Jaekaubandus on aastaid vaikselt lõpetanud. Kas see on hullem?

Kurvastage jaekaubandussektori liikmete ees vaikse lõpetamise väljakutseid ja tõenäoliselt ütlevad nad: "Mul on lugu sind."

Vaikne töölt lahkumine, termin, mis sai hoogu augustis, viitab töötaja keeldumisele minna tööandja jaoks kaugemale või teha miinimumi. Septembri andmetel on peaaegu pooled USA töötajatest vaikselt töölt lahkumas Gallupi küsitlusja jaekaubanduses on need arvud tõenäoliselt suuremad.

Kui te pole veel ärevil, oodake. See läheb hullemaks. Tegelik loobumine määr jaekaubanduses ja hotellinduses ületab see riiklikku määra nüüd 70% võrra. McKinsey uuringud näitavad. Jaemüügikäive kasvas koguni 65% Ceridiani sõnul viimastel aastatelCDAY
, personalijuhtimise tarkvara ettevõte.

See on kallis. Vallatud töötajad lähevad maailmamajandusele maksma 7.8 triljonit dollarit kaotatud tootlikkus (Gallupi globaalne töökoht: 2022. aasta aruanne).

Miks on vaikne lõpetamine jaemüügis tavaline?

Jaekaubandus- ja hotellindussektor on suurim tööhõivesektor, mis moodustab ligi 20% USA tööjõust (McKinsey). Kuid paljud neist 20% astuvad väljale teadmisega, et nad ei jää kauaks.

Alustuseks on paljud jaemüügiga alustajad mööduvad – noored üliõpilased ja osalise tööajaga töötajad, kes otsivad veidi lisaraha või lihtsat algtaseme tööd. Lisage madal palk, piiratud hüvitised, ebajärjekindlad tööajad ja vanamoodne eesmärgi puudumine ning jaemüügitöötajad kipuvad lõpuks otsima midagi paremat.

Jaemüüjad tegid jõupingutusi selle muutmiseks juba enne pandeemiat. 2019. aastal Costco, TargetTGT
ja AmazonAMZN
, muu hulgas pühendus tunnipalga tõstmisele 15 dollarini vahendab CNN. Kuid sellest ei piisanud "suure tagasiastumise" ärahoidmiseks.

Pandeemia peatas need pingutused

Aastaks 2020, pandeemiaaastaks, jaekaubanduse käibemäär ületas 57%USA tööstatistika büroo andmetel. Sellele järgnesid aastatel 42–45 määrad 2016–2019%.

Jaemüüjad rabelesid. 2021. aastal tõstis Costco oma miinimumpalka 17 dollarini tunnis ja Amazon pakkus keskmiselt 18 dollarit tunnis. PYMNTS teatas.

Kuid jaemüüjad peavad endiselt pingutama, et rahuldada ostjate nõudmisi; eriti kohaletoimetamisel. Amazoni 2022. aasta kohustuslik ületundide eeskiri nõuab QuerySprouti kirjelduse kohaselt, et täistööajaga töötajad oleksid vähemalt ühe ületunnivahetuse nädalas valves. (Tunnitöölised saavad palka poolteist aega.)

Vahepeal avanevad töökohad ka mõnes teises tööstusharus, kuid sündimus väheneb – vaid 14 beebini 1,000 inimese kohta 2001. aastal, 17 beebilt 1,000 inimese kohta 1990. aastal. järgi Centers for Disease Control ja ennetamine. Need tegurid moodustavad "töötajaturu", millele on raske vastu seista. Siin on löök: töökohtadel on sõna otseses mõttes vähem inimesi kui paar aastat tagasi, nii et see auk läheb ainult sügavamaks

Kuidas vaikseid lahkujaid uuesti kaasata, 4 jaemüügist õpitud nõuannet

McKinsey 2022. aasta aruandes märgitakse, et 2022. aasta aprilli seisuga kaalusid peaaegu pooled jaemüügi eesliinitöötajatest kolme kuni kuue kuu pärast töölt lahkumist. Kui töötajad on mõtlemine lõpetamisest, siis on nad tõenäoliselt juba vaikselt loobumas.

See on koht, kus "Mul on teile lugu". Siin on neli töötingimusi, mida jaemüüjad on teada saanud, mida nende töötajad kõige rohkem soovivad.

1. Jaemüüjad soovivad rohkem paindlikkust. Ebajärjekindlad graafikud on jaemüügis tavalised ja see piirab töötajate planeerimisvõimalusi. Eriti keeruline on see vanematele, kellel on kodus lapsed. Parim ostBBY
   käsitleb seda probleemi oma kaudu Varundusprogramm lapsehoolduseks, mis tagab kuni 10 päeva subsideeritud lapsehooldust aastas. (Best Buy rakendas ka tasustatud hooldajapuhkust.) Muud paindlikud tavad, mis võivad töötajaid kaasa tuua, hõlmavad lihtsamat vahetuste vahetamist, vabadust valida vahetuse kohta erinevate rollide hulgast ja uusi oskusi õppida.
2. Tööandjad peaksid eeldama, et nende töötajad "töötavad oma palka". Seda terminit kasutati kunagi töötajate kohta, kes elasid oma palgast kõrgemal. Nüüd on kõik teisiti: kui palk on alla riigi keskmise ja töötajad ei tunne end toetatuna ega julgustatuna, kajastub see nende töös. Võib-olla mitte esimesel nädalal, võib-olla mitte esimestel kuudel, kuid see juhtub ja see kahjustab kogu süsteemi. Kui jaemüüjad ei saa endale lubada kõrgemat palka maksta, peaksid nad uurima muid võimalusi töökohtade väärtustamiseks. Dialoog tööjõuga paljastab, mida töötajad hindavad peale palga.
3. See on oma töö, et anda oma töötajatele eesmärk. See hõlmab karjäärivõimalusi. Eesliinil töötav jaemüügitöö on tavaliselt monotoonne ja töötajad sõltuvad suuresti kahest inimrühmast, et neid inspireerida: oma klientidele (keda jaemüüjad ei saa kontrollida) ning nende juhtidele ja töökaaslastele (keda jaemüüjad saavad). Kui eesmärk on sisendatud kõrgeimale tasemele, peaks see jõudma rindejooneni. Mõelge loovalt; väljaspool tööstust. REI on sageli kohal parim koht töötamiseks sest see kaasab oma töötajaid keskkonnaalaste tegudega, mis on ettevõtte põhiülesanne – ja ta tasub missiooni elluviimiseks kulunud vaba aja arve.
4. Tunnistage nende väärtust juba enne esimest päeva. Ärge sundige töötajaid töölt lahkuma. Tööle võtmine mistahes positsioon on suur investeering ja sellele tuleks läheneda sama strateegiliselt kui teistele kesksetele toimingutele, nagu varude haldamine. Selleks on vaja juhendit, mis kirjeldab töö vajadusi ja kultuuri, nende vajadustega sobivaid andeid ja seda, kuidas seda talenti areneda. Töötajate tasustamise programmid on selles osas kasulikud vahendid. Amazoni omanduses Zapposil on võrdõigustasu programm mis julgustab töötajaid andma üksteist 50-dollariliste boonustega, mida nimetatakse "Zappose dollariteks", mida saab lunastada kasuks ja muudeks hüvedeks.

Loodame, et jaemüüjad õpivad nendest tööpakkumistest ka edaspidi. Sest kuigi see ei ole jaemüügi esimene vaikne lõpetamine, on see tava keerulisem ja laiemalt levinud tänu töövõimalustele teistes tööstusharudes (ja kaaslaste julgustamisele sotsiaalmeedias). Jaemüüjad konkureerivad tehnoloogiaettevõtete, valitsusasutuste, advokaadibüroode ja töövõtjatega.

Võimalusel takistada vaikset töölt lahkumist on oma töönõuded ja need algavad ettevõtte enda tööjõukogemusest õppimisest. Vaiksed töötajad pole hea märk. Rääkige sellest.