Nordstrom peab muutma oma tegevjuhti

Minu imetlus Nordstromi vastuJWN
ulatub umbes 20 või 30 aasta taha. Ma imetlesin seda, kuidas hr Bruce (Nordstrom) ettevõtet juhtis, kuidas kaastöötajad mitmel viisil oma klientide eest hoolitsesid ja kuidas kadunud Blake Nordstrom edastas oma visiooni ja juhtis ettevõtet suuremale edule.

Ajad on muutunud. Kohutava kriisi tekitas COVID-19 ja praegune president Erik Nordstrom (59) on püüdnud oma kauplustes väljakutsetele vastu tulla. Ta on läbi kukkunud hoolimata toetusest, mida tema juhtkond on talle andnud. Kahjuks on tulemused Nordstrom nõrgenenud. Ausalt öeldes on praegusel kriitilisel ajal muutus õige.

Pereettevõttes on juhtimismuutusi raske teha, kuid iga liikme tugevust tuleks mõõta ja hinnata. Nordstromi tõeline kaupmees on Peter Nordstrom (61), kaupmees, kes mõistab nii moe ajastust kui ka vajadust luua värskeid moesõnumeid. Samuti mõistab ta, et uue moe juurutamiseks tuleb olla lahja ja puhas vana hooaja kaubast. Ettevõte peaks mõistma selliste kaupmeeste teadmiste tähtsust ja ümbritsema Pete tugevate inimestega, kes hoolitsevad kaupluste eest. Tema panemine ettevõtet juhtima oleks hea muutus.

Väidetavalt soovib aktivist investor Ryan Cohen pärast aktsiahindade järsku langust Nordstromi juhatuses muudatusi teha; seda Wall Street Journali andmetel. Täpsemalt soovib hr Cohen eemaldada juhatuse liikme, kes oli hiljuti Bed Bath and Beyondi tegevjuht. Ei ole lahkarvamust selles, et hr Cohen usub, et hr Mark Trittoni ebaõnnestumine ettevõttes Bed Bath & BeyondBBBY
jätab vastuseta palju küsimusi tema rolli kohta, mis kujundab Nordstromi edukat tulevikku. Nordstromi aktsionärid hääletavad aastakoosolekul uue juhatuse koosseisu ja saavad seega sel ajal asjakohaseid meetmeid võtta.

New Yorgis asuva Nordstromi peakorteri kaupluse looja on Blake Nordstrom ja seda juhib pühendunud kaastöötajate meeskond. Kuid pood ei ole oma müügieesmärke täitnud ja vireleb 57. tänaval alternatiivina Bloomingdale'i kauplustele Saks Fifth Ave ja Macy's. Pole olnud moeetendusi, kohvrite näitusi ega erilisi üritusi, et poeskäik ära tasuks.

Hiljuti teatas juhtkond, et avab rohkem Racki kauplusi. Esmakordselt on tunda äratundmist, et klientidele meeldib Racki kauplustes sisseoste teha, et neile meeldib soodushinnaga rõivaste ja jalanõude sortiment ning The Rack on ketile väärtuslik täiendus. Kauplused on puhtad ja atraktiivsed ning kõnetavad Nordstromi klienti.

Nagu eespool märgitud, on pereettevõttes muudatuste tegemine keeruline; kõik peavad nõustuma muudatustega, mis muudavad jäädavalt ettevõtte iseloomu ja võivad mõjutada ka peresuhteid. Paljud traditsioonid jäävad samaks, kuid uus tegevjuht, kellel on visioon tuleviku kasvust ja edasisest arengust, võib muuta müügi hoogu ja luua suuremat teadlikkust sõnumist, mida ta soovib edasi anda.

JÄRELKIRI: See on raske sõnum ettevõtte kohta, mida me põhimõtteliselt armastame. Inimesed Nordstromis on sõbralikud ja soojad ning hoolivad oma seltskonnast. Seattle'is asuvas ettevõttes töötavate inimeste seas on palju uhkust. Kuid selle lugupeetud kaubamärgi taastamiseks tuleb teha muudatusi ja me mõtleme nendele muudatustele.