Kuidas juhuslik ettevõtja paljastas Ameerika armastuse Aasia toidu vastu

Alex Zhou ütleb, et ta mõistab, mida tema kliendid tahavad, ja et nende vajadused kajastuvad temaga, sest tema on üks neist.

Ja nüüd on Ameerika suurima Aasia veebituru Hiina boss ettevõtte eesotsas, mis soovib tuua Aasia toitu, kultuuri ja elustiili kogu Ameerikasse.

Zhou on Aasia turu Yami ehk ebatõenäoline asutaja ja tegevjuht. Mitte Ivy League'i lõpetaja, kellel oli globaalne mastaapsuse suurendamise unistus ja mitme miljoni dollari suurune rahastus, vaid lihtsalt noormees, kes oli kolinud Hiinast USA-sse Kansase osariigi ülikooli õppima ega leidnud oma lemmiktoitu kodust.

Tegelikult, meenutab ta, pidi ta Aasia toidukaupade leidmiseks sõitma tunde ja arvamine, et ta ei saa olla ainus, inspireeris teda Aasia veebiturgu Yami asutama.

Kuidas siis jõuda Aasia suupistete nostalgiast isuni Ameerika peavoolu e-kaubanduse hiiglaste vastu astuda?

Zhou ütleb teravalt, et ta ei loonud kunagi oma alustatu kirjeldamiseks väljendit "idufirma", vaid Yami oli lihtsalt äri, mille ta lõi pärast kooli lõpetamist.

Zhou oli kolinud Los Angelesse ja tunnistab, et e-kaubanduse loomisel, et aidata Ameerikas asuvatel Aasia tarbijatel leida tuttavaid tooteid, on asjaolu, et LA-s oli märkimisväärne Aasia elanikkond ja see oli värav suurele osale Hiinast, Jaapanist ja Koreast saabuvatele toodetele. polnud talle pähe tulnud.

"See puudutab ka ajastust, " ütleb Zhou. "Ma mitte ainult ei olnud õiges kohas, vaid ka siis, kui ma 2013. aastal ettevõtlusega alustasin, langes see kokku Aasiast USA-sse õppima tulnud inimeste arvu tohutu kasvuga ja loomulikult igatsesid nad nagu minagi kodust tuttavat toitu. .”

Zhou alustab Aasia suupistetega

Zhou asutas Yami – sel ajal nimega Yamibuy – ja oli esimesed kolm kuud ettevõtte ainus töötaja, enne kui võttis tööle oma esimese töötaja. Tänapäeval on e-kaubanduse jaemüüjal üle kahe miljoni kliendi, kusjuures hinnanguliselt kasutab platvormi iga kümnes Aasia ameeriklane, arvab Yami.

Alates Aasia suupistetest sisaldab sait nüüd enam kui 300,000 XNUMX SKU-d, sealhulgas toiduaineid, ilu- ja tervisetooteid, kodumasinaid, raamatuid ja kasvavat nimekirja, „kuna meie kliendid kasvavad ja vajavad uusi asju oma kodudesse ja uutesse peredesse”.

Ettevõtte algusaastad tegelesid traditsioonilise kliendibaasi teenindamisega, kuid Yami on viimastel aastatel laienenud Aasia tarbijate teenindamisest kaugemale ja seda tehes on pidanud oma strateegia uuesti läbi vaatama.

"Mõistsime esmalt, et meie tooted meeldivad laiemale hulgale, kui märkasime tellimislehtedel palju mitte-aasiapäraseid nimesid, nii et arvasime, et on parem alustada uurimist," ütleb ta.

"Kuid meie Aasia kliendid teavad, mida nad otsivad, ja otsivad suuresti konkreetse kaubamärgi järgi. Kui vaatate Aasia veebisaite, on need sageli teaberohked ja väga hõivatud. Laiema lääne kliendi jaoks on otsingud tõenäoliselt palju ebamäärasemad, näiteks "hiina tee" või "vürtsikad nuudlid", nii et otsing ja teekond on täiesti erinevad, " ütleb ta.

Zhou lisab, et uued kliendid kipuvad olema ühelt kolmest taustast: Aasia köögist entusiastlikud inimesed, Aasias elanud ja USA-sse naasnud inimesed või Aasia pop- ja toidukultuuri kasvav atraktiivsus ja mõju.

Sel eesmärgil teeb Yami koostööd Aasia kokkade ja restoranidega, et hankida Aasia toidusõpru, kuid hakkab kaugemale konkureerimast teiste Aasia turgudega ja seisma silmitsi konkurentidega, nagu Amazon.AMZN
, WalmartWMT
ja sihtmärkTGT
, pidi ettevõte hakkama täitma ka nende ettevõtete väga kõrgeid ootusi tarnimise suhtes.

Yami laiendab levitamist

Viimati avas Yami idaranniku lao, mis võimaldab Amazon Prime'iga konkureerivaid tarneaegu kogu USA-s - keskmiselt vaid 2.6 päeva, ütleb Zhou. Mõnes piirkonnas saavad nad tarnida samal või järgmisel päeval.

"Seetõttu avasime esmalt oma lääneranniku lao ja nüüd idaranniku lao ning seetõttu peame töötama tehnoloogiaga, et pakkuda klienditeenindust ja isikupärastamist, mida tegime ise, kui olime väikeettevõte."

Tõepoolest, umbes 95% Yami toodetest imporditakse Aasiast ja seega on andmetest ja tehisintellektist saanud tema strateegia nurgakivi, mis võimaldab tal kasutada tehnoloogiat nõudluse prognoosimiseks ja klientidele suunatud turunduse isikupärastamiseks.

Zhou tuletab meelde, et ta „äratas” esimesed neli äriaastat, kuni 2017. aasta esimese investeerimisvooruni, ja tunnistab, et ta ei kujutanud kunagi ette, et hakkab juhtima ettevõtet, millel on nüüd ambitsioonid kasvada mitte ainult USA-s, vaid ka Kanada poole. .

Yami laiendab ka tootekategooriaid, kuigi tal pole veel värskeid tooteid. Zhou ütleb, et tahaks leida viisi, kuidas teha koostööd Aasia supermarketitega, et tarnida värsket ilma, et Yamil oleks laoseisu, kuid see on praegu "teha" nimekirjas.

Kuid ta näeb rõivastes potentsiaali, arvab, et USA kiindumust Jaapani toodete vastu võiks veelgi ära kasutada, ja leiab, et Korea mänguasjad on veel üks kategooria, mida Yami peagi katsetada saab.