4 näpunäidet oma usaldusväärsuse suurendamiseks

Tõhus suhtlemine on vaieldamatult üks olulisemaid oskusi teie tööl ja kogu ülejäänud elus edu saavutamiseks. Kui suudate oma seisukohta sõnastada, kaastunnet väljendada ja oma juhtumit suurepäraselt esitada, loote usaldusväärsust, usaldust, suhteid ja edendate oma karjääri.

Kuid kahjuks võib suhtlemine olla ka keeruline – liiga vähe aega, liiga palju inimestevahelisi lõhesid ja nii palju keerulisi ideid, mida jagada. Kuid uus uuring näitab, millist suhtlust inimesed hindavad ja kuidas saate teistega kõige paremini koostööd teha ja sellest kasu lõigata.

Suhtlemisel on suur mõju

Suhtlemisoskused mõjutavad oluliselt tõhusust ja usaldusväärsust. Tegelikult, kui juhid tajuvad, et nad suhtlevad tõhusamalt – soojuse ja mõjuvõimu suurendamisega –, on meeskonnaliikmed aktiivsemad, tõhusamad ja isegi optimistlikumad, selgus uuringust. Bologna ülikool ja Wilmar Schaufeli Utrechti ülikoolist.

Ja teises uuringus Münsteri ülikool, hindasid inimesed sisu ja ekspertide usaldusväärsuse ja usaldusväärsuse hindamisel suhtlusstiili kõrgemaks kui professionaalsed.

Challenge

Suhtlemine on aga paljude jaoks väljakutseks ja 59% teadmistega töötajatest tunnevad muret suhtlemise vähenenud tõhususe pärast, eriti kuna nad töötavad hübriidselt – selgub ettevõtte uuringust. Grammarly. Uuringus osalenud ettevõtete juhid hindavad, et nende meeskonnaliikmed kaotavad kehva suhtluse tõttu keskmiselt 7.5 tundi nädalas ning 72% vastanutest on teatanud, et nende meeskonnal on olnud probleeme suhtluse tõhususega.

Lisaks ütles 90% inimestest, et kehval suhtlusel on negatiivsed tagajärjed, nagu kulude suurenemine (45%), tähtaegadest kinnipidamine (39%), kaubamärgi maine langus (34%) või tootlikkuse langus (28%). Ja uurimus autor Pumble näitas, et 86% inimestest usub, et tõhusate suhtlemis- ja koostööoskuste puudumine on töökoha ebaõnnestumise peamised põhjused – ja kui meeskonnad suhtlevad tõhusalt, võib see tõsta tootlikkust kuni 25%.

Parem suhtlemine

Kuid on võimalik suhelda tõhusamalt ja nautida suhtlemisest rohkem hüvesid, nagu suurem usaldusväärsus ja paremad suhted.

# 1 – ole valiv

E-post võib ajaraiskajana saada halva räpi, kuid enamik inimesi eelistab seda. Tegelikult, vastavalt uuringule LiveCareer, on see nimekirja tipus selle poolest, kuidas inimesed soovivad tööl suhelda. Need on inimeste lemmiktöösuhtlusvormid:

• meilid, 49%
• telefonikõned, 23%
• Kiirsuhtlusrakendused, 21%

Ja maailmas, kus on liiga palju kohtumisi, võib e-post olla teretulnud alternatiiv. Autori tehtud uuringus mmhmm57% inimestest ütles, et koosolekut oleks saanud sageli või väga sageli e-kirja kasutades vältida.

Olge teadlik sellest, mida inimesed üldiselt eelistavad, ja kasutage e-posti julgelt – eriti kui meil võib koosolekut asendada. Lisaks kasutage meiliga viie reeglit. Kui meili lugemiseks kulub rohkem kui viis minutit, see sisaldab rohkem kui viis rida või vajab lahenduse saamiseks rohkem kui viit vahetust, võib olla parem telefon kätte võtta. Teisest küljest, kui teil on vaja edastada palju üksikasju, millele inimesed peavad hiljem viitama, võib e-post olla ideaalne suhtlusviis.

Kuid kaaluge ka seda, mida inimesed eelistavad. Mõne jaoks on töö eesmärgil sõnumite saatmine sobimatu piiride rikkumine, kuid teiste jaoks on see hästi aktsepteeritud. Või mõnel juhul võite mõnest Teamsi vestlusest ilma jääda, kuid saate ta meili teel hõlpsasti kätte. Ja alati autos viibiva müüja jaoks võivad telefonikõned kõige paremini toimida.

#2 – minge otseülekandesse

Kuigi suur osa tööst on läinud eemale, on elaval suhtlusel endiselt tohutu väärtus. LiveCareer uuringu kohaselt nõustus 83% vastanutest, et võrgusuhtlus põhjustab tõenäolisemalt arusaamatusi kui isiklik suhtlus. Huvitav (või hirmutav) oli see eriti tõsi tervishoius, kus 97% uskus, et võrgusuhtlus põhjustab segadust.

Ja 81% inimestest leidis, et võrgusuhtlus on aeganõudvam kui isiklik suhtlus. Ühenduse loomine võib võtta kauem aega, kuid kui olete seda teinud, on teil tõenäoliselt lihtsam küsimusi lahendada või teavet isiklikult jagada.

Näost näkku suhtlemise võlu seisneb loomulikult teabe tiheduses, mida saate läbi töötada. Saate jagada probleemiga seotud teabe ja emotsioonide nüansse ning jõuda kiiresti lahenduseni, kui saate kaasata reaalajas aruteludest pärineva mitteverbaalse teabe. Isegi telefonikõned võimaldavad suuremat teabevahetust hääletoonide, kõne kiiruse või vestluse pauside kaudu.

Ja otsevestlused loovad ka suhteid tõhusamalt. Kui jagate silmi pööritades või õlgu kehitades, usaldate kellelegi oma emotsioone või ebakindlust. Kui kummardute ette, loote silmsidet, avaldate kaastunnet või naerate koos, demonstreerite oma tähelepanelikkust ja kellegagi kohalolekut.

Seega ilmuge probleemide lahendamiseks kontorisse, helistage kellelegi oma videoplatvormil või võtke telefon.

#3 – investeerige aega

Kui kulutate aega e-kirjade kontrollimisele, olete heas seltskonnas. Enamik inimesi (40%) kulutas meili kontrollimisele kaks kuni kolm tundi päevas. Sellele järgnes 33% inimestest, kes veetsid vaid ühe või kaks tundi.

Aeg, mille inimesed e-posti kontrollimiseks kulutasid, põhines osaliselt ametiajal. Need, kellel oli vaid üks või kaks aastat töökogemust, kulutasid kõige vähem aega e-posti kontrollimisele ja need, kellel oli kõige pikem ametiaeg. See võib põhineda saadud meililiiklusel või ametikohtadel, kus nad olid. Kui inimesed laiendavad oma sidemeid ja oma karjäärile mõju avaldavad, võivad nad olla rohkem suhtlemis- või meiliahelates, mis nõuavad nende aega ja tähelepanu.

Ilmselt on meilikasti raske puhastada. Vaatamata sellele, et 69% inimestest, kes kulutavad iga nädal e-kirjade sortimisele ja kustutamisele üks kuni kolm tundi, on vaid 38% kunagi tundnud "postkasti nulli" magusat maitset, ilma et järjekorras oleks ühtegi meili.

Tõhus suhtlemine võtab aega, kuid see on ka pingutust väärt. Juhid, kes on kohal ja kättesaadav kipuvad olema need, keda rohkem usaldatakse. Ja kolleegid, kes on vastutulelikud ja hästi läbi viivad, on need inimesed, kellega eelistatakse koostööd teha. Harjumused, mis muudavad teid ligipääsetavamaks ja reageerimisvõimelisemaks, vähendavad läheduse kallutatust ja suurendavad teie usaldusväärsust.

Nii et vaadake e-kirju ja vastake kiiresti neile, mis on lihtsad või mille puhul inimesed teid ootavad, et oma tööd jätkata. Järgmisena seadke prioriteediks e-kirjad, mis on olulised, kuid nõuavad rohkem teie aega või keskendumist. Ja koondage need kokku, et saaksite keskendunud perioodi korral reageerimiseks määrata ajaplokke.

# 4 – olge tundlik

Ootused e-kirjade vastamisaja suhtes on suurenenud ning enamik inimesi soovib meilile vastust mõne tunni jooksul.

• 1–2 tundi, 19%
• 3–6 tundi, 39%
• 7–12 tundi, 32%
• 13–23 tundi, 7%
• 24 tundi ja rohkem, 3%

Lisaks vastavad inimesed sageli e-kirjadele väljaspool tööaega – 84% vastanutest väidab, et kontrollivad tööpostkaste väljaspool tööaega. Kui küsiti, kui sageli nad e-posti kontrollivad, vastas 49%, et kontrollib e-posti iga paari tunni tagant, 20% iga tund ja 24% kord päevas.

Parim panus on kontrollida e-kirju kiirusega, mis vastab teie töönõuetele ja stiilile. Kui olete rollis, mis nõuab viivitamatut järeltegevust, soovite ilmselt sagedamini kontrollida. Kuid võite arvestada ka oma piiride eelistusega.

Mõne inimese jaoks leevendab regulaarsem kontrollimine tegelikult stressi – saab asjad tehtud ja taldrikust maha võtta ning pakub rahulolu. Teiste inimeste jaoks võib olla parem määrata päeva jooksul ajakonteinerid, mille jooksul saate korraga e-kirju lugeda.

Piire saab kehtestada ka kolleegidega. Olge läbipaistev selle kohta, kuidas teile meeldib suhtlust saada, kui sageli te seda kontrollite ja mida inimesed võivad teie järelmeetmete osas oodata. Kui olete oma lähenemisviiside osas avatud, aitab see nii teil kui ka teie töökaaslastel olla tõhusam – teades, mida üksteiselt oodata.

Tasakaal

Teie ametialane usaldusväärsus põhineb paljudel teguritel, kuid jälgimine, läbiviimine ja suurepärane suhtlus on nimekirja tipus selles osas, kuidas inimesed teid hindavad, teiega lootma õpivad ja teiega koostööd teha.

Seadke endale terved piirid, kuid arvestage ka sellega, mida meeskonnakaaslased teilt edu saavutamiseks vajavad. Oma vajaduste ja teiste vajaduste tasakaalustamine aitab kaasa teie edule, aga ka teie õnnele ja rahulolule.