Kui ajad jaemüügis kitsamaks lähevad, Walmart ajab taga uut kõrvalkära.
Jaemüügihiiglane, kes on tuntud oma suurtes kauplustes toidukaupade, hambapasta, mänguasjade ja muu müügi poolest, soovib müüa rohkem oma tehnoloogiat ja teenuseid teistele ettevõtetele. Neljapäeval teatas ta tehingust Sales Force kiirendada oma kohaletoimetamisteenuse GoLocal müüki, mis viib ostud klientide ukse taha; ja Store Assist, mis aitab töötajatel kiiremini ja täpsemalt tellimusi välja valida ja pakkida, et need saaksid kätte saada ja kohale toimetada.
Alates sellest kevadest hakatakse teenuseid pakkuma Salesforce'i kaudu ja loetletud selle ettevõtetele mõeldud rakenduste poes.
Walmarti uusim tõuge oma tehnoloogia kommertsialiseerimiseks on käes kuna jaekaubanduskeskkond muutub karmimaks. Inflatsioon on sundis ostlejaid kulutama rohkem esmatarbekaupadele, sõidu Walmarti toidukaupade suurem müük. Kuid ettevõte müüb ka vähem kõrgema marginaaliga esemeid, nagu elektroonika, riided ja muud valikulised kaubad.
Walmarti ülemaailmne tehnoloogiadirektor Suresh Kumar ütles, et tehing Salesforce'iga aitab Walmartil parandada ostjate kasutuskogemust.
"Kaasates teisi jaemüüjaid, saame aru, mida kliendid kogu ostuteekonna jooksul vajavad, ja seejärel saame oma tooteid täiustada, et saaksime kliente teenindada olenemata sellest, kuidas, kus või millal ta ostleb," ütles ta. "Lõppkokkuvõttes on see meile kasulik ka seetõttu, et jätkame oma toodete täiustamist."
Näiteks kuna Walmarti GoLocalil on rohkemate jaemüüjate tarnimiseks rohkem pakke, on selle juhtidel tihedamad marsruudid, ütles ta. See vähendab Walmarti viimase miili tarnete kulusid ja võimaldab juhil ühe peatusega mitmelt jaemüüjalt kliendi pakid ära tuua.
Walmart on otsinud uusi ja tulusamaid võimalusi pööramiseks oma miljonid kliendid ja enam kui 5,300 USA kauplust ja laoklubi rohkem raha teenima. Need jõupingutused hõlmavad oma reklaamiäri Walmart Connecti kasvatamist; meelitada oma kolmandate osapoolte turule rohkem müüjaid ja müüa neile täitmisteenuseid; ja Walmart Luminate’i – kaupmeestele ja tarnijatele mõeldud klientide ülevaatetööriista – eest tasu võtmine. See oli kaasasutaja ja toetas finantstehnoloogia idufirma. Samuti käivitas see Walmart+, tellimusteenus, mis on jaemüüja vastus Amazon Prime'ile.
Walmart käivitas GoLocali 2021. aastal ja on liitunud klientidega, kaasa arvatud Home Depot ja Chico oma. Ta hakkas suvel müüma Store Assisti, tehnoloogiat, mida tema enda poe töötajad kasutavad.
Nende liigutustega võtab Walmart lehe rivaali Amazoni mänguraamatust. Viimase kahe aasta jooksul Amazon on litsentsinud oma kassavaba kassatehnoloogia nimega "Just Walk Out" ja registreerunud lennujaamad, spordistaadionid, areenid ja Missouri toidupood et tuua tehnoloogia oma kauplustesse. Seda on ka otsitud müüa peopesaga skaneeriv maksesüsteem ja käivitati analüüsiteenus kus kaubamärgid maksavad andmete eest selle kohta, kuidas nende tooted Amazoni füüsilistes poodides toimivad.
Walmart ei ole avalikustanud ärilepingute üksikasju ega hinnanud, kui suureks võib tema kommertsialiseerimistegevus muutuda. Siiski näitab see kasvu märke. Walmart teatas, et GoLocal on alates selle käivitamisest teinud rohkem kui 3 miljonit tarnet. See ületas augustis 1 miljoni tarne piiri.
Walmarti uuemad ettevõtted on muutunud ka ettevõtte tulukõnede tavapäraseks osaks. Novembris ütles Walmarti finantsdirektor John David Rainey, et ettevõte lisas kolmandas eelarvekvartalis oma kolmandate osapoolte turule enam kui 8,000 müüjat. Tema digitaalse reklaami äri kasvas kvartalis üle 30%, mida juhtisid Walmart Connecti 40% kasv USA-s ja reklaamid Indias asuval e-kaubandussaidil Flipkart, mis talle enamusosaluse omab.
Salesforce'i tootejuht David Schmaier ütles, et jaemüüjad on näljased lahenduste järele, kuna nad püüavad olla kursis klientidega, kellel on kõrged ootused ja kes vahetavad poes ostlemist, koju oste tellimist ja poest või parklast veebist ostetud ostude otsimist. Salesforce'i andmetel võeti poodi järgi 1 viiest jõulueelsel nädalavahetusel tehtud veebitellimusest.
Ta lisas, et Walmart paistab oma rakenduste poes silma jaemüüjate ja jaemüüjate tehnoloogiana.
Isegi vaatamata kõigile teistele ettevõtetele pakutavatele pakkumistele on Walmart ettevaatlik, et mitte oma salakastet ära anda, ütles ettevõtte tehnoloogiajuht Kumar. Mõnda selle tehnoloogiat ei müüda.
"Me oleme tegelikult väga teadlikud selliste tehnoloogiate valimisel, mida tahame teistele ettevõtetele pakkuda," ütles ta.
- CNBC Annie Palmer aitas selles loos kaasa.
Allikas: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html