Enamik vastanutest usub, et kaubamärgid ei ole valmis oma identiteeti kaitsma ja isikuandmed metaverssis
VANCOUVER, Briti Columbia – (BUSINESS WIRE) – hiljutise küsitluse kohaselt TELUS International, digitaalse kliendikogemuse (CX) uuendaja, tunnevad tarbijad muret oma isikuandmete ohutuse ja turvalisuse pärast metaversioonis, kusjuures enamik vastajatest (60%) nimetas privaatsus- ja andmeturbeprobleeme põhjusena, miks nad seda teevad. ebamugav erinevate ülesannete täitmine selles tärkavas digitaalmaailmas.
Kuna metaversum kasvab jätkuvalt nii kaubamärkide kui ka tarbijate seas, ütles enam kui kolmandik (34%) vastajatest, et nende peamine mure on see, et nende isikuandmed satuvad ohtu. Lisaks usub 56%, et häkkeritel on selles uues digitaalses ruumis lihtsam oma identiteeti või andmeid varastada.
„Metaversum pakub tarbijatele põnevat ja kaasahaaravat viisi oma lemmikbrändidega suhelda. Kahjuks on uute tehnoloogiate ja platvormide esilekerkimisel ja kasutuselevõtul ka halbadel tegutsejatel võimalused kasutada uusi ja sageli keerukamaid identiteedivarguse vorme, ”ütles TELUS Internationali teabejuht Michael Ringman. „Lisaks sellele, et metaversum on alles kujunemisjärgus, et seda hakatakse reguleerima, mistõttu on petturitel lihtsam isikuna esineda ja teostada volitamata tegevust ilma reaalse maailma mõjuta. Oma klientide ja kaubamärgi maine kaitsmiseks peavad ettevõtted seadma prioriteediks tugevate usaldus- ja ohutusmeetmete lisamise oma metaversse strateegia alusesse, tagades samas, et need meetmed on sujuvalt integreeritud, et need ei muudaks kliendi teekonda liiga keeruliseks.
Tarbijaandmete ohutuse tagamine metaversioonis
Tarbijate vastastikuste probleemidega tegeleda püüdvate ettevõtete puhul märkis veerand (25%) vastajatest, et tugevad ja läbipaistvad privaatsus- ja turvajuhised julgustaksid neid selles valdkonnas kaubamärkidega suhtlema. Lisaks turvameetmete võtmisele peaksid ettevõtted postitama nende kohta oma veebisaidile või saatma klientidele otse e-kirja, et neid teavitataks rakendatavatest meetmetest, ning rõhutama tarbijate taktikat, kuidas ennetavalt vähendada oma kokkupuudet halbade osalejatega ja haavatavust.
„Korraliku andmeturbe tagamine igas veebikeskkonnas on keeruline ning koostöö kogenud ja tõestatud usaldus- ja turvalisuse pakkujaga pakub mitmeid eeliseid, sealhulgas meelerahu. Lisaks probleemide reaalajas jälgimisele ja lahendamisele saavad välised pakkujad aidata ennetada uusi ja esilekerkivaid ohte ning omada asjatundlikkust, paindlikkust, tehnoloogiat, protsesse ja kontrolle, sealhulgas tehisintellekti ja inimeste sisu ülevaatajaid, et tuvastada kahtlast tegevust,“ ütles Ringman. .
TELUS International kavandab, ehitab ja tarnib täielikke digitaalseid lahendusi, et aidata globaalsetel ja häirivatel kaubamärkidel kliendikogemust täiustada ja kaitsta. Brändide jaoks, kes uurivad metaversumi võimalusi oma klientide ja töötajate jaoks, ühendavad TELUS Internationali tööstusharu juhtivad usaldus-, ohutus- ja turvalahendused, nagu sisu modereerimine, identiteedi kinnitamine, pettuste tuvastamine ja ennetamine, kõige tõhusama kombinatsiooni vastupidavast inimtoest ja tehnoloogia automatiseerimisest. pakkuda täisteenust pakkuvat raamistikku, mis aitab brändidel riske, mainet, turvalisust ja ohutust aktiivselt juhtida. Lisateavet leiate aadressilt www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Uuringu metoodika: Uuringu tulemused põhinevad Pollfishi uuringul, mis viidi läbi 17. oktoobril 2022 ja mis sisaldas vastuseid 1,500 ameeriklaselt, kes on metaversumiga tuttavad.
TELUS Internationali kohta
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) kavandab, loob ja tarnib järgmise põlvkonna digitaalseid lahendusi, et parandada globaalsete ja häirivate kaubamärkide kliendikogemust (CX). Ettevõtte teenused toetavad klientide digitaalse transformatsiooni teekonna kogu elutsüklit, võimaldades neil kiiremini omaks võtta järgmise põlvkonna digitehnoloogiaid, et saavutada paremaid äritulemusi. TELUS Internationali integreeritud lahendused hõlmavad digitaalset strateegiat, innovatsiooni, nõustamist ja disaini, IT elutsüklit, sealhulgas hallatavaid lahendusi, intelligentset automatiseerimist ja täielikke tehisintellekti andmelahendusi, sealhulgas arvutinägemise võimalusi, aga ka omnichannel CX-i ning usaldus- ja ohutuslahendusi, sealhulgas sisu modereerimist. TELUS International teeb ettevõtte kasvu kõikides etappides koostööd kaubamärkidega, mis hõlmavad strateegilisi valdkondi, sealhulgas tehnoloogia ja mängud, side ja meedia, e-kaubandus ja finantstehnoloogia, pangandus, finantsteenused ja kindlustus, tervishoid ning reisimine ja hotellindus.
TELUS Internationali ainulaadne hoolivuskultuur edendab mitmekesisust ja kaasatust oma poliitikate, meeskonnaliikmete ressursirühmade ja töötubade ning võrdsete töövõimaluste palkamise tavade kaudu kõigis piirkondades, kus see tegutseb. Alates 2007. aastast on ettevõte mõjutanud positiivselt enam kui 1.2 miljoni kodaniku elu üle maailma, luues tugevamaid kogukondi ja aidates abivajajaid laiaulatuslike vabatahtlike ürituste ja heategevuslike annetuste kaudu. Viis TELUSe rahvusvahelist kogukonna juhatust on alates 5.1. aastast rahastanud rohujuuretasandi heategevusorganisatsioone 2011 miljoni dollari ulatuses. Lisateavet leiate aadressilt: telusinternational.com.
Kontakt
TELUSe rahvusvahelised meediasuhted:
Ali Wilson
(604) 328-7093
TELUSe rahvusvahelised investorsuhted:
Jason Mayr
(604) 695-3455
Allikas: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/