Seahawksi komplekt, mis on mõeldud spordi suurimaks just Walk Out tehniliseks laienduseks

Seattle Seahawks katsetas Amazoni omaAMZN
AMZN
Just Walk Out ja Amazon One tehnoloogiad sel hooajal Lumen Fieldi ühes ülemises kohas. Tulemused osutusid nii paljutõotavateks, et Seahawks kavatseb nüüd debüüdi põhiväljakul veel kolmes kohas, kui meeskond mängib pühapäeval, 27. novembril taas kodus, mis on suurim sporditehnoloogia laiendus.

"Me vaatleme Lumen Fieldi, mis sai selle aasta juulis 20-aastaseks, ning vaatleme neid fännide innovatsioonivõimalusi ja partnerlussuhteid, nagu Amazoniga, kui kriitilise tähtsusega fännide kogemuste edenemiseks staadionil," ütleb Zach Hensley, Seahawksi ase- Lumen Fieldi operatsioonide president ja peadirektor. «Meie eesmärk on fännid võimalikult kiiresti istmetele tagasi tuua. Need tehnoloogilised lahendused pakuvad meile seda võimalust kõige paremini.

Lumen Fieldi ülemisel väljakul oli kaks traditsioonilist kontsessioonitribüüni toimumiskoha kõige tihedamas väljakul. Üle 51% fännidest viibib kogu mängu jooksul ülemisel väljakul. Hooaja 2022–23 alustamiseks tegi Seahawks koostööd Amazoniga, et parandada fännikogemust ja suurendada tulu, muutes need asukohad District Marketi kaupluseks, kus on tehnoloogiad Just Walk Out ja Amazon One.

Tulemused avaldasid muljet. Saidil kasvas klientide läbilaskevõime 74% võrreldes eelmise traditsioonilise, samas kohas asuva kõhuga üles tõstetava kontsessioonistendiga ja tehingute koguarv mängu kohta kahekordistus võrreldes eelmise kujundusega.

"Me oleme elamushoone, kus inimesed tahavad mängu näha," ütleb Hensley. "Tahame inimesed võimalikult kiiresti oma kohale tagasi tuua."

Seahawks tegi koostööd Amazoniga, et kaevandada staadioni ümbrusest andmeid ning pakkuda hõõrdevabas tehnoloogiapoes erinevaid kaasahaaramisvõimalusi. Sait oli juba tuntud meeskonna kogukonna kontsessiooniprogrammi poolest, mis sisaldas kohaliku Chinatowni rahvusvahelise ringkonna esemeid, nii et Seahawks ei muutnud kogu menüüd, võttes lihtsalt Amazonilt mõju. Tulemuseks oli rohkem kliente, vähem ummikuid ja kaks korda rohkem müüki. Kõige populaarsemaks toidukaubaks müüdi Bulgogi Hot Dog, jalapikkust sealiha bulgogi, marineeritud kurgi, gochujang tšilli aioli ja nori.

Nüüd tuleb laienemine.

Kolm uut tehnoloogiapõhist täiendust asendavad traditsioonilisemad kioskid peaväljakul 103., 105. ja 123. sektsioonides. Hensley ütleb, et „vaatlesime liiklusvoogusid piirkondades, mitte ainult voolu, vaid ka mitmekesisuse suurenemist.

Uute stendide ülesehituses on erinevad jahutid, mis võimaldavad suurendada alkohoolsete ja mittealkohoolsete jookide tarbimist lausa 30%. Kuivsuupistete valikud, mis olid üks või kaks valikut stendi kohta, võivad nüüd suureneda kuue kuni kaheksa erineva tooteni.

Modulaarsed seadmed, mida siiani nimetatakse District Marketiks, pakuvad teistsuguseid seadistusi kui algne paigaldus ülemisele väljakule, seega ei serveeri kuumi esemeid. Asendades traditsiooniliste kõhule tõstetavate stendide väikesed letid District Marketi kujundusega, on Hensley sõnul Seahawksil nüüd jalajälg tootevaliku suurendamiseks, parandades samal ajal läbilaskevõimet ja mitte takistades teeninduskiirust.

"Me areneme edasi ühest suurest poest staadioni peaväljakul ja hakkame klientidega koostööd tegema, et tehnoloogiat laiemalt kasutada, eriti staadionite ülemistel tasanditel, mis on ajalooliselt kiiruse ja tehnoloogia osas vähe teenindatud," ütleb Jon. Amazoni Just Walk Outi asepresident Jenkins jätkab laienemist.

Ilmunud on kaks vormingutüüpi: kas suuremad kaasahaaravad turud, peamised lipulaevad kogu toimumiskohas või, nagu Seattle'i laienemise puhul, väiksemad kokkupandavad "poekomplektid", millel on väike jalajälg, et "toimida kogu ulatuses liinilõhkujatena". koosolek."

"Need on eriti tõhusad kiiretel mängupäevadel, kuna need vähendavad ummikuid, hoiavad fänne kiiresti kauplustesse sisse ja välja liikumas ning tagavad, et fännid ei jätaks ühtegi olulist hetke nägema," ütleb Jenkins. Kuigi enamik meeskondi on pakkunud eelpakendatud esemeid, olgu siis suupisteid või purgijooke, toetab tema sõnul tehnoloogia ka kuumade toitude ja kraanist valatavate jookide müüki.

Hensley ütleb, et fännide käitumise kohta rohkem andmevoogudes otsustavad Seahawks, kui kaugele nad lähevad kaasahaaratava piirkondliku turuga võrreldes traditsioonilise toidu- ja joogiteenusega. "Ma arvan, et see on segu, sest inimesed tulevad spordiüritustele sporti vaatama, aga ka toidu- ja joogielamuse pärast," ütleb ta. "Alati peab olema segu."

Amazonil on oma tehnoloogia kõigis kolmes Seattle'i professionaalsed spordialad, koos UBS Arenaga New Yorgis, TD Gardeniga Bostonis, Texas A&Mi Kyle Fieldiga, Minute Maid Parkiga Houstonis, Chicago Unitedi keskusega, Charlotte'i Bank of America staadioniga ja Crypto.com Arenaga Los Angeleses. Jenkins ütleb, et müügikohtade ja läbilaskevõime suurenemine suurendab klientide rahulolu.

Seattle'i kolmel uuel stendil on nii tehnoloogia Just Walk Out kui ka Amazon One. Väljakul paigutatakse täiendavad Amazon One'i registreerimisjaamad, kuid fännidel on endiselt võimalus kasutada lihtsalt ära ja maksta ilma Amazon One'i lisamata.

Kui uued stendid hakkavad tööle, saavad Seahawks jätkata andmete vaatamist ja seejärel kasutada menüüvalikute kohandamiseks paigutuse paindlikkust. Uutel tribüünidel saadaolev mitmekesisus võimaldab meeskonnal hoida klambrid mängus ja vahetada muid esemeid isegi hooajaliselt. "Kui aastaajad muutuvad, suvest sügiseni talveni, on võimalusi (tooteid) muuta," ütleb Hensley. "See annab meile suure paindlikkuse menüüelementide üleminekuks."