Miami Heat Tech Team laiendab andmeteenuseid NBA-le ja kaugemalegi

Miami Heati äritegevuse osakonna idufirmade tehnoloogiagrupp 601 Analytics laiendas esmakordselt oma uuenduslikku lähenemist andmete kogumisele 2020. aasta jaanuaris. sõlmides "murrangulise litsentsilepingu” konkureeriva NBA meeskonnaga Milwaukee Bucks.

Kahe aasta jooksul alates 601 Analüütika on jätkanud oma platvormi arendamist – pandeemia alguse, profispordi sulgemise ja sellele järgnenud spordimajanduse taasavamise kaudu – ning NBA on nad valinud pakkuma oma piletimüügi- ja andmeplatvormi kogu liigale. Matthew Jafarian, soojuse äristrateegia asepresident.

"Varem oli see kõik käsitsi, " ütleb Jafarian. "[Meeskonnad] pidid saatma liiga kontorisse aruande – siin on, kui palju pileteid müüsime, siin on meie külastatavus -, kuid nüüd oleme kogu protsessi automatiseerinud ja NBA puudutab iga kord otse piletimüügiplatvormi andmeid. meeskond."

Lisaks oma platvormi pakkumisele NBA-le on 601 alustanud koostööd Ilitch Sports & Entertainmentiga, Ilitch Holdingsi tütarettevõttega, mis esindab NHL-i Detroit Red Wingsi ja MLB-s Detroit Tigersit, samuti nende meeskondade mängupaiku, Little Caesar's Arena ja Comerica. Park. Bucks on pikendanud lepingut 601-ga ka esialgses kokkuleppes sätestatud tingimuste piires.

"Nõudlust on olnud tõesti huvitav näha," ütleb Jafarian, kes lisab, et 601 on rääkinud ka meeskondade ja kohtumispaikadega nii Ameerika Ühendriikides kui ka Euroopas. "Pandeemia kiirendas olemasolevat suundumust, suundumust digitaalse piletimüügi ja kontaktivaba müügi poole. Nüüd on kõik need andmed sellega kaasas. Ja kõik need meeskonnad ütlevad: "Hei, me teame, et peame astuma vagunisse. Kuidas me seda kiiresti teeme? Ja kuidas me sellest väärtust saame?” Me jätkame kasvu, aeglane ja stabiilne, kuid turg surub meid üsna kiiresti.

NBA sulgemine 2020. aasta märtsi keskel oli 601 jaoks väljakutse – kuna kohal ei olnud fänne, pole ka andmeid koguda –, kuid see võimaldas grupil teha platvormis olulisi muudatusi, ütles Edson Crevecouer, 601 tegevjuht. samuti soojuse strateegia ja andmeanalüüsi vanem asepresident. „Kui sport suleti, oli meil tõeliselt ainulaadne aeg keskenduda innovatsioonile ning teadus- ja arendustegevusele. Veetsime kogu selle aja tootesse tõeliselt investeerides,” lisab Jafarian.

Uued, põhjalikumad aruanded töötlevad reaalajas FTX Arena osalejate numbreid mis tahes Heati mängu või kontserdi jaoks. Strateegilisemaid eesmärke alates hooajapiletite müügist kuni korporatiivsete partnerluste juhtimiseni saab kaardistada ja ennustada peaaegu kindla täpsusega. Osalejate põhjalikud profiilid võivad jälgida inimese kalduvust toidu ja jookide ostmiseks või viimast korda, mil ostsite meeskonnaga seotud kaupu, mida kõik meeskonnad saavad kasutada müügi- ja areeni personali juhtimiseks tõhusamalt kui kunagi varem.

Jafariani sõnul on NBA platvormi täielikult omaks võtnud.

"See, mis varem võttis organisatsioonil poolteist kuud, saab nüüd tehtud nädalaga." Platvorm on täitnud ka liiga ohutus- ja kübervastavusnõudeid, rõhutades, et Crevecouer eraldab need kõigist praegustest või tulevastest konkurentidest.

"Me tegeleme teatud valdkonna põhiprobleemidega, eriti andmete kaitse ja omandiõigusega," ütleb Crevecouer. Kliendid saavad kogutud andmeid täielikult kasutada, säilitades kontrolli platvormi ja selle kasutamise üle. „Eelsime tööstuse nõudlust. [Aga] ma arvan, et oleme ka lähitulevikuks valmis.

Platvormi nägemuslik olemus seab aga omad väljakutsed. "Ma arvan, et meie suurim väljakutse on lihtsalt teadlikkus," ütleb Jafarian. "Inimesed ei tea, mida me teeme. Oleme turust ees, kus pakume rohkem, kui mõned meeskonnad ja liigad praegu hakkama saavad. Meie toode on küpsem kui nemad. Nii et paljud vestlused, mida me peame, on "Hei, kuidas me saame nullist 60ni?"

„[Aga] tahtsime jagada seda, mis meie organisatsiooni muutis, sest teadsime, et seal on väärtus. Spordimeeskonnad on viimase paarikümne aasta jooksul oluliselt arenenud. Oleme nüüd mitme miljardi dollari organisatsioonid. Me ei ole enam ema- ja poppoed. Oleme sadade töötajatega keerukad organisatsioonid. Ja me hakkame nii käituma. Ja ma arvan, et me pidime selle hetkega toime tulema lahenduse. Tahtsime seda teistega jagada, sest see oli meie äri paremaks muutnud. Pani meid jooksma tõhusamalt, tulemuslikumalt. Ja me lihtsalt ütlesime: "Hei, pakume seda teistele." Ja on olnud päris huvitav näha, kuidas inimesed sellesse suhtuvad.