Starbucks väärib kiitust Web3 tehnoloogiate (nt asendamatud märgid ja metaversum) oma viimases turundustegevuses omaksvõtmise eest, kuid ettevõte ei mõista endiselt täielikult detsentraliseerimise eeliseid, mis kahjustab kliente, keda ta üritab premeerida.
See on vastavalt a hiljutine op Jack Vinijtrongjiti kaasasutaja ja AAG tegevjuht, kes väidab, et kuigi Starbucksi lähenemine metaversumile on õige, on selle Web3 strateegia täiesti vale.
Starbucksi Web3 strateegia peamine probleem on see, et see on lihtsalt taasloonud sellise "seinaga aia", mis on muutunud Web2 sünonüümiks erineva bänneri all. Seda tehes on ta oma kliendid oma ökosüsteemi lõksu püüdnud ja keelanud neil suhelda teiste kaubamärkide ja kogemustega.
Starbucks teatas oma uut Starbucks Odyssey kogemust 2022. aasta septembris ja see jõudis ühena esimestest suurematest jaemüügibrändidest, kes Web3 idee omaks võttis. Kuid kahjuks, kuigi Starbucks kasutab Web3 tehnoloogiaid, ei paku see tegelikult samasugust kogemust, mida nägid ette järgmise põlvkonna detsentraliseeritud Interneti pooldajad.
Jack Vinijtrongjit määratleb Web3 kui "avatud, detsentraliseeritud, stiimulikeskset Internetti, rõhuasetusega hajutatud omandil", millele pääseb juurde igaüks. Web3 maailmas on osalejatel täielik kontroll nii oma andmete kui ka digitaalsete varade üle ning võimalus neid kasutada mitmes ökosüsteemis.
See on määratlus, millest Starbucks selgelt aru ei saanud, sest tema Odyssey kogemus ei vasta neile ootustele. Starbucks Odyssey põhiidee seisneb selles, et Starbucks Rewardsi liikmed pääsevad juurde niinimetatud "reisidele", mis on interaktiivsete mängude, väljakutsete ja viktoriinide seeria, teenides nende sooritamise eest NFT-põhiseid auhindu. Need "reisimargid" on digitaalsed kogumisobjektid, mis avavad juurdepääsu ainulaadsetele eelistele ja kogemustele, nagu allahindlused kohvile, kaupadele ja puhkusele Costa Rica kohvifarmides.
Lisaks NFT-de võitmisele saavad kliendid osta ka piiratud väljaandega märke, mis pakuvad sarnaseid eeliseid. Samuti pole vaja krüpto kasutada, kuna Starbucks aktsepteerib ainult krediitkaardi oste – see samm on mõeldud Odyssey kogemuse kättesaadavamaks muutmiseks, väidab ettevõte.
- reklaam -
Kindlasti on Odyssey kogemuse metaversne aspekt oma mänguliste väljakutsetega õigel teel, kuid probleem on selles, et Starbucki NFT-d on väljaspool tema enda kohvikuid sisuliselt kasutud, nendib Jack Vinijtrongjit.
Suletud ökosüsteem ei ole Web3
Starbucks tulistab endale jalga, sundides kliente kasutama oma NFT rahakotti ja nendega oma turul kauplema. Need tingimused takistavad ka klientidel žetoone kasutada või oma hüvesid kusagil mujal lunastada.
Nii toimides piirab see kliente endiselt "Web2-kogemusega". See tähendab, et selle NFT-d on tegelikult lihtsalt "vautšerid", mis on turunduseesmärkidel varjatud digitaalsete žetoonidena. Tõepoolest, see oleks võinud kasutada traditsioonilisi andmebaasiga seotud vautšereid, et pakkuda täpselt samu eeliseid.
Starbucksi lähenemine tekitaks tarbijate jaoks palju keerukust, kui kõik teised jaemüüjad teeksid sama asja. Kui sellised kaubamärgid nagu Burger King, KFC, Wal-Mart jne pakuksid kõik oma, seinaga aia stiilis NFT-sid koos oma rahakotiga, tähendaks see, et inimesed on sunnitud oma nutitelefonidesse hoidma kümneid erinevaid rahakotte, mis sisaldavad võltsitud NFT-sid. mis on väärtusetud kõigile, kes pole selle verminud kaubamärgi fännid.
Õige lähenemine
Ehkki Starbucks võib oma NFT-de üle oma müüriga ümbritsetud lähenemise abil säilitada „kontrolli”, tähendab strateegia, et kliendid ei suuda mõista Web3 ja detsentraliseerimise tegelikke eeliseid.
Starbucks oleks pidanud ehitama oma NFT-d avatud ja väljakujunenud plokiahela võrgule, nagu Ethereum, Tezos või Fantom, võimaldades kasutajatel hoida oma digitaalseid varasid enda valitud rahakotis. See oleks kasutajatele palju mugavam, võimaldades neil hallata kõiki oma NFT-sid ühes kohas, kuid see pole ainus pluss.
Pigem on avatud ökosüsteemi tegelik eelis see, et mitte ainult Starbucks, vaid kõik ettevõtted saaksid oma NFT-dega suhelda. See võib luua palju võimalusi ja eeliseid mitte ainult kohvijoojatele, vaid ka Starbucksile endale. Kuna Starbucksi NFT-d muutuvad laiemaks ja nende väärtus kasvab, tõmbaksid need teiste kaubamärkide tähelepanu, kes võivad näha oma suure kliendibaasi kasutamisest kasu. Brändid võiksid pakkuda Starbucksi märgiomanikele oma eeliseid. See omakorda suurendaks Starbucksi NFT-de väärtust veelgi, tekitades samal ajal rohkem kõlapinda selle kaubamärgi ümber, luues omamoodi kasuliku tsükli, millest saavad kasu kõik.
See on Web3 ja detsentraliseerimise tõeline olemus ning seda peavad mõistma ka teised kaubamärgid, et nende endi Web3 strateegiad õnnestuksid.
Üldiselt on Starbucksi Odyssey turunduskampaania näide sellest, kuidas MITTE teha Web3. Kuigi ettevõte on muutnud liitumise palju lihtsamaks, piirab see ka seda, mida selle kasutajad saavad teha, nii et Odyssey'd ei saa tegelikult kirjeldada tõelise Web3 kogemusena.
Kui kaubamärgid soovivad oma Web3 kogemust õigesti muuta ja lubada oma klientidel nautida detsentraliseerimise tegelikke eeliseid, peavad nad kõigepealt õppima seda kontseptsiooni ise omaks võtma.
- reklaam -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way