Bännerreklaamid tuhmuvad, kuid meil töötab uuel turundustehnoloogia ajastul suurepäraselt

Kuna vanad reklaamide sihtimise tööriistad hakkavad otsa saama, saavad turundajad tarbijatega suhete loomisest aru. Selle asemel, et jõuda klientideni bännerreklaamide kaudu või rentida, mis ulatuvad ainult sotsiaalmeedias, leiavad kaubamärgid, et pidevad otsesed suhted võivad olla stabiilsemad, tulusamad ja vastastikku tasuvamad, selgub Marigoldi uuest uuringust, milles vaadeldakse enam kui 6,800 inimese arusaamu ja hoiakuid. kaheksa riiki esindavad tarbijad.

"Tarbijate ärakuulamine on olulisem kui neile turundamine," ütleb 2023 Digitaalsete tarbijatrendide indeks. „Nende kui indiviidide mõistmine ja nende ainulaadsete vajaduste õigel hetkel rahuldamine on pikaajalise usalduse ja lojaalsuse arendamise tuum. Tehnoloogia on selles osas lõpuks tarbijate nõudlusele järele jõudnud…”

Uuringu viis läbi Econsultancy ja Marigold, kuulutati täna välja globaalse turundustehnoloogiaettevõtte uus nimi, mida varem tunti CM Groupina.

Marigold keskendub suhteturunduse lahendustele, kasutades null-osapoole andmete lähenemisviise, mis väldivad traditsioonilisi kolmanda osapoole andmeid, et suunata tarbijaid. Selle asemel soovitab Marigoldi enam kui kuue turunduslahendusega tooteportfell kasutada e-posti, SMS-/MMS-sõnumite ja muid suhtlustööriistu tarbijate hankimiseks, nendega ühenduse loomiseks ja pidevate suhete loomiseks, selle asemel, et neid lihtsalt reklaamidega piitsutada.

Marigoldi täna avaldatud uuringutulemuste hulgas on järgmised:

• Rohkem kui pooled tarbijad on viimase aasta jooksul ostnud toote otse e-posti teel. 52% läbimüügimäär on aastaga nelja protsendipunkti võrra kõrgem ja enam kui kahekordne nii SMS-i kui ka bännerreklaamide määrad.
• Küpsisepõhised reklaamid jäävad valdava enamuse tarbijate jaoks – 61%-ni – hirmutavaks, kuid vastupidi, heakskiidunumbrid muutuvad peaaegu ümber, kui on vaja saada isikupärastatud sisu ja pakkumisi brändilt, mida nad usaldavad.
• Tarbijad maksavad rohkem selle kaubamärgi toodete eest, mis neile meeldivad ja usaldavad (59%). Kaks kolmandikku ajast nimetavad tarbijad tegelikult brändi lojaalsusprogrammi, mis on nende püsiva pühendumuse kujundamisel kriitilise tähtsusega. Kuid keerake lojaalsusprogramm sassi ja nad hakkavad minema, nagu kolmandik vastanutest ütles, et nad on seda viimase aasta jooksul teinud.
• Tarbijad on majanduse olukorrast alla jäänud, sest 60% on inflatsiooni ja üldiste väljavaadete suhtes "väga pessimistlikud". Pooled ütlesid, et teevad vähem impulssoste ja enamik uurib enne ostmist rohkem. Ligi pooled ootavad müüki ja loodavad lojaalsussoodustustele.

"Aktuaalselt näeme, et mõned positiivsed suundumused annavad turundajatele tugevaid signaale selle kohta, kus nad võivad võita," öeldakse aruandes. „Sõnumside suundumused viitavad jätkuvalt e-kirjadele ja SMS-idele/MMS-idele kui tulude suurendamise kanalitele. Algoritmide (või) tugeva tsensuuri puudumise tõttu peaksid need kanalid olema kõikjal turundajate jõupingutuste alustala. Neid on ka kõige lihtsam isikupärastada ja olemasolevate tarbijatega suhteid luua.

Aruanne sisaldab lisaks põhilistele parimatele tavadele ka palju muid ettekirjutusi, nagu e-kirjade vastuste maksimeerimine, sest see on kõige tõhusam viis klientidega ühenduse loomiseks.

"Võitmiseks peaksid teie saadetud meilid pakkuma tooteid, mille vastu teie klient on huvi üles näidanud, mis sobib tema deklareeritud eelarvega ja sisaldab dünaamilist sisu, mis kasutab märksõnu, mis teie arvates äratavad nende seotust – ja see on ainult teemareal ja eelvaate tekstis, ” öeldakse aruandes. "Muidugi vajavad turundajad strateegiat, mis kasutab kõiki kanaleid, kuid kaubamärgid omavad oma andmebaasi, nii et meil pole mitte ainult kõige tõhusam kanal, vaid see on ka kõige kuluefektiivsem."

Küsitluse tulemused näitavad, et mitte kõik turundusviise ei taba sihtmärke nii, nagu varem. Või ehk veelgi täpsemini, isegi vanemad lähenemisviisid tuleb ümber mõelda, kasutada defineeritumalt ja spetsiifilisemalt, et suunata väga skeptiline publik, kes on valmis klõpsama kõike, mida nad peavad igavaks, ebaoluliseks või tüütuks.

See kehtib eriti veebibännerreklaamide kohta, mida aruanne ütles, et tarbijad, kellest paljud on saite külastades "bännerpimedad", "ei klõpsa enam". Vaid veerand küsitlusele vastanutest oli eelmisel aastal midagi bännerreklaami kaudu ostnud, mis on 29% vähem kui aasta varem. Turundajad on samuti reageerinud, öeldes uuringule, et see oleks nende kõige vähem kasutatav kanal 2023. aastal.

"Reklaamimine väheneb jätkuvalt, kui on vaja otsest müüki mõjutada, kuid see võib olla kasulik uute kontaktidega vestluste alustamisel ja nende andmebaasi toomisel," öeldakse aruandes. "Kliendid on näidanud, et nad on valmis kulutama rohkem oma armastatud kaubamärkidele, kuid selle tulemuse saavutamiseks on vaja tugevat lojaalsuspakkumist."

Bännerreklaamide "pihustage ja palvetage" püssiplahvatuste asemel peaksid ettevõtted üle minema sihipärasematele lähenemisviisidele, mis annavad tarbijatele midagi väärtuslikku – allahindlust, pakkumist, meelelahutuslikku sisu – vastutasuks väärtuslike asjade, nagu tarbija e-posti aadress ja nimi.

Uuring viidi läbi 6,833 inimesega kaheksast riigist, sealhulgas Ameerika Ühendriikidest, Ühendkuningriigist, Prantsusmaalt ja Jaapanist. Kogu aruande nägemiseks saavad huvilised aruande alla laadida siin.