Tänu sellele naisettevõtjale saate enne ostmist veebis meiki proovida

Ikell on 9:30 ja Alice Chang on päevaks riietatud oma lemmikvärvi, kuuma roosa, kuid pole viitsinud end meikida. Ta logib arvutisse oma kontorist Taipei kõrghoones, kus on roosad seinad, suur portree roosast roosist ja raamitud foto Audrey Hepburnist. Ühe nupuvajutusega kannab ta terve näo virtuaalse meigi, sealhulgas roosa huuleläige, põsepuna ja lilla lauvärvi. See on nii veenev, et keegi tema sel päeval videokoosolekute teises pooles ei ole targem.

Tutvuge virtuaalmeigi ristiemaga. 60-aastane Chang on virtuaalse proovimistehnoloogia looja, mille on kasutusele võtnud iluhiiglased nagu Estee Lauder, Shiseido, Chanel ja Revlon. Ostlejad, kes pidid varem arvama, mis tooni huulepulk, jumestuskreem või lauvärv neile hea välja näeb, saavad järjest enam enne ostmist veebis ja poodides valikuid testida.

"Andsime neile täpselt teada, milline toode neile kõige paremini sobib," ütles Chang ja ajas sõrmedega läbi oma pikkade mustade juuste. "Selle asemel, et peaksite proovima, proovige, proovige. Või osta ja siis tagasi.

Tema ettevõttest Perfect Corp. on kiiresti saanud virtuaalse proovimistehnoloogia domineeriv mängija, kasvav investeeringute valdkond jaemüüjatele, kes soovivad suurendada müüki ja madalamaid tootlusmäärasid, eriti veebiostude puhul. Seitsmeaastane ettevõte, mida toetavad 130 miljoni dollari suurune rahaline toetus investoritelt nagu Goldman Sachs, Snap, Alibaba ja Chanel, on oma tehnoloogiat koolitanud sadade miljonite kasutajate peal, kes on selle tehnoloogiat kasutanud miljardite virtuaalsete katsetuste tegemiseks.

Perfect Corp.-i klientide nimekirjas on 17 maailma 20 suurimast iluettevõttest, mis hõlmavad üle 450 kaubamärgi. "Ees ja keskel on tal 85% tähtsamatest ettevõtetest," ütles Piper Sandleri analüütik Clarke Jeffries. "Tavaliselt ei saavuta te seda tüüpi turuosa nii vara."

Tehnikahiiglased nagu Meta, Google ja Snap litsentsivad ka tema tehnoloogiat, et võimaldada kasutajatel proovida ja oma platvormidel tooteid osta. Üheksateist miljonit tarbijat, kellest väike osa on maksvad abonendid, kasutavad ettevõtte virtuaalseid proovimis- ja fototöötlusrakendusi. Kokku tõid liitumistasud viimase 47 kuu aastaseks tuluks 12 miljonit dollarit, rikkaliku brutomarginaaliga 85%.

Pärast kivistel avalikel turgudel trotsimist ja oktoobris SPAC-i sõlmimist, mis hindas Changi 14% osaluseks lühiajaliselt 250 miljonit dollarit, vaatab ta võimalusi peale meigi. Järgmiseks: toote tutvustamine juuksuritele, rõivabrändidele ja isegi ilukirurgidele ja hambaarstidele.

Chang sündis Taiwanis aastal 1961, keset aastakümneid kestnud sõjaseisukorda, ja tema vanemad teenisid enne valitsuse bürokraadiks saamist sõjaväes. "See oli väga normaalne perekond," ütles ta. Tema vanemad eeldasid, et temast saab õpetaja, kuid ta õppis Taiwani riiklikus ülikoolis ärijuhtimist ja sai tööd pangas. Oma osa vaatamiseks hakkas ta esimest korda elus ülikondi kandma ja meiki katsetama, püüdes end õpetada ajastul, mis eelnes YouTube'i videotele. Tema emast, kes ei meikinud, polnud abi.

Kuna Chang polnud endiselt kindel, mida ta teha tahab, suundus ta 1986. aastal UCLAsse ärikooli, kus ta kohtus oma abikaasa Jau Huangiga. Koos naasid nad Taiwani, kus naine asus Citibanki investeerimispanganduses tööle ja temast sai arvutiteaduse professor. Kaks aastat hiljem liitus ta viirusetõrjetarkvara ettevõttega Trend Micro, et aidata neil ümberstruktureerida ja valmistuda IPO-ks. Ta võttis lõpuks üle mitte ainult rahanduse, vaid ka tegevuse ja turunduse.

1997. aastal langetas ta 80% palka, et alustada koos oma abikaasaga ettevõtlust CyberLink, mis on haruldane tarkvaraettevõte riigis, mis on tuntud arvutikiipide ja muu riistvara tootmise poolest. Nad lõid programmi nimega PowerDVD, mis sai lõpuks vaiketarkvaraks, mida kasutati suures osas maailmas filmide vaatamiseks nende arvutites DVD kaudu. Paar võitis äri sellistelt personaalarvutihiiglastelt nagu Dell, HP, Lenovo ja teised ning lõpuks laaditi nende tarkvara 90% arvutitarnetele üle maailma. Chang töötas tegevjuhina 18 aastat, viies ettevõtte 2000. aastal börsile ja laiendades muud tüüpi multimeediumitarkvarasid, näiteks CD-de kirjutamise ja fotode redigeerimise meetodeid. Aastakäive tõusis 150. aastal 2010 miljoni dollarini.

Kuna arvutite müük hakkas aga aeglustuma, hakkas Chang mõtlema, kuidas tema ettevõte saaks nutitelefonideks laieneda. Talle meeldis üha enam teha selfisid, et neid oma sõprade ja perega jagada, kuid piltide parandamiseks polnud suurt võimalust. 2014. aastal lõi ta tasuta rakenduse nimega YouCam Perfect, mis võimaldas kasutajatel oma selfisid "täiustada", valgendades hambaid, kustutades tõmbeid või eemaldades silmade alt tumedad ringid. Esimesel aastal laaditi seda vaatamata nullturundusele alla 17 miljonit allalaadimist.

"Kui proovite rohkem, ostate rohkem."

Nõudmine oli kehtiv. "Minu veendumus on, et ilu otsimine on iga inimese põhinõue," ütles Chang. Ta andis välja teise rakenduse nimega YouCam Makeup, mis oli samuti tasuta ja võimaldas kasutajatel lisada oma fotodele huulepulka, ripsmetušši, lauvärvi ja muud virtuaalset meiki.

Ometi oli vastsündinud äril endiselt raskusi, et välja mõelda, kuidas oma kasvavat edu raha teenida. 2015. aastal võttis Chang 80 töötajat (peamiselt insenerid) ja eraldas ettevõtte CyberLinkist, nimetades seda Perfect Corp. Ta alustas tehnoloogia tutvustamist ilubrändidele, tehes ühe aasta jooksul 19 reisi New Yorki, Pariisi, Tokyosse ja Shanghaisse. nõudes, et ta saaks müüki edendada, andes ostjatele rohkem kindlustunnet ostunupu vajutamisel.

"Kui proovite rohkem, ostate rohkem," ütles Chang. "See lahendab iga iluarmastaja valupunkti."

Most naised on liigagi teadlikud valupunktidest, millele ta viitab. Mina näiteks olen mitu kuud venitanud uue jumestuskreemi ostmisega. Kuigi ma olin toote välja valinud pärast veebipõhist uurimistööd, teadsin, et pean siiski poodi minema ja müüjalt abi otsima, et õige varjund leida. Nii et ma lükkasin selle edasi. Seejärel hakkasin seda lugu raporteerides mängima Clinique'i virtuaalse proovitööriistaga. See taotles juurdepääsu minu kaamerale ja küsis, kas mu nahal on soe või jahe alatoon. Mul polnud õrna aimugi, nii et see andis vihje: teie nahk on soe, kui teie randmel olevad veenid näevad välja rohelisemad ja näete kuldehetes parem välja. See on lahe, kui teie sooned on lillakamad ja teile meeldivad hõbeehted. Soe on küll.

Mõni sekund hiljem avaldas see soovituse minu täiusliku tooni (bone) ja kahe kaasneva huulepulga (põsepuna ja punane kuum) kohta. Uurisin enda ekraanil olevaid enne-pärast pilte ning lisasin pikemalt mõtlemata mõlemad tooted ostukorvi. Lubadus saada minu ostuga kaasa tasuta näidised ja tasuta kohaletoimetamine kinnitas tehingu.

Paljud ostjad on kõigutatud. Clinique ütleb, et inimesed, kes kasutavad selle virtuaalset proovitööriista, veedavad selle veebisaidil neli või viis korda kauem ja teevad 2.5 korda suurema tõenäosusega ostu. Tellimuste väärtused on tõusnud 30%.

Tööriist on "väga realistlik" ja ostjatel on selle kasutamisel tegelikult lõbus, ütles Clinique'i tehnoloogiajuht Jeremy Harris oma veebisaidil avaldatud ettevõtte juhtumiuuringus.

Seda tüüpi tagastamine on ajendanud sadu kaubamärke viimastel aastatel oma kauplustesse ja veebisaitidele virtuaalseid proovimisvõimalusi lisama. Nars leidis, et seda tööriista kasutavad ostjad proovivad keskmiselt 27 huulepulka, mis aitab konversioonimääradel neljakordistada. Pärast seda, kui Benefit Cosmetics hakkas ostlejatel oma kulmude välimusega ringi mängima – tõstes kaare kõrgemale, muutes paksust või heledamaks värvi –, kasvas kulmutoote ostnute arv 113%. Aveda märkas, et pärast seda, kui inimesed proovisid virtuaalselt erinevaid juuksevärve, suureneb saidi asukohaotsija liiklus viis korda.

Tehnoloogia on jõudmas ka kauplustesse. Estee Lauder on üle maailma paigaldanud 8,000 nutikat peeglit, kus ostjad näevad oma näo peegeldust ja koputavad, et erinevaid tooteid hõlpsalt proovida. Varem olid kliendid piirdunud müügiametniku abiga käputäie toone proovimisega.

Pandeemia ajal, kui poed suleti, hoogustus ostlejate jaoks isikupärastatumate veebikogemuste loomine, kuid sellest on saanud üha enam midagi, mida ostjad ootavad. Turu-uuringufirma InsightAce Analyticu andmetel kulutasid ilubrändid 2.7. aastal tehisintellekti tehnoloogiale 2021 miljardit dollarit, mis peaks 13. aastal tõusma 2030 miljardi dollarini.

"Nüüd on see nagu lauapanused," ütles Chang.

Perfect Corp. eeliseks peitub selle näojälgimise tehnoloogias, mis loob kolmemõõtmelise veebi, tuvastades reaalajas 200 näoatribuuti. See tähendab, et kasutaja saab pead pöörata ja meik jääb paigale. Selle tehnoloogia abil on võimalik tuvastada üle 90,000 500,000 nahatooni, mis teeb selle tööstuse kõige kaasavamaks. Selle andmebaasis on üle XNUMX XNUMX toote ja see võib kuvada erinevaid tekstuure, nagu läikiv või matt.

"Seda ei saa keegi üleöö korrata," ütles Chang eelmisel aastal toimunud konverentsil.

Ettevõte seisab silmitsi vähese konkurentsiga. Tema lähima konkurendi ModiFace’i hankis L'Oreal 2018. aastal. Ulta Beauty on välja töötanud ka oma proovitööriista nimega GlamLab, kuid see tundub algelisem.

Privaatsusprobleemid varitsevad, kuna ettevõte käsitleb tundlikku teavet inimese näo kohta. Perfect Corp.-i tehnoloogia kohta on algatatud mitmeid kohtuasju, milles väidetakse, et selle kliendid koguvad kasutajatelt biomeetrilisi andmeid ilma nende nõuetekohase nõusolekuta. Perfect Corp.-i pressiesindaja ütles, et ettevõte ei saa kommenteerida käimasolevaid kohtuvaidlusi ettevõtte poliitika tõttu, kuid on pühendunud isikuandmete kaitsmisele ega ole kunagi müünud ​​andmeid kolmandale osapoolele.

Ka majanduslik vastutuule puhub. Paljud ettevõtted kärpivad kulusid enne võimalikku majanduslangust, mis võib tähendada, et Perfect Corp.-l on raskusi uute ja olemasolevate klientide veenmisega oma tehnoloogiale uusi kulutusi heaks kiita. Aktsia müük on olnud raske, ütles Piper Sandleri analüütik Jeffries, kuna investorid on mures, et ettevõtte kasv aeglustub, kuna majandustingimused halvenevad, e-kaubanduse kulutused normaliseeruvad ja tarbijad kulutusi tagasi tõmbavad. See on aktsiaid kaalunud, kuna Perfect Corp.-i aktsiad on alates ettevõtte avalikust debüüdist kaotanud kolmandiku oma väärtusest.

Sellegipoolest prognoosib ettevõte, et 100. aastaks ulatub müük 2024 miljoni dollarini. Sellesse prognoosi on lisatud oletus, et olemasolevad kliendid lisavad rohkem tooteid sõsarbrändidelt. Samuti üritab see hõivata väiksemate sõltumatute ilubrändide äri.

Ta näeb kasvuvõimalusi ka uutes vertikaalides. See uurib laienemist näiteks ilukirurgiasse ja hambaravisse, kus see võib aidata patsientidel näha, milline nad välja näeksid pärast erinevate protseduuride (nt ninalõikus, kulmude tõstmine või huulte täiteaine) läbimist. See mitte ainult ei aita kaasa müügikõnele, vaid võib aidata suurendada klientide rahulolu, seades turundusmaterjalide põhjal ootused ette.

Chang küsib, kas olen näinud hiljutist teadet selle ehete turule toomise kohta, mis võimaldab kasutajatel proovida sõrmuseid, käevõrusid, kellasid ja kaelakeesid. Üks asi on näha toodet modellil, ütles ta, ja teine ​​asi on seda enda peal näha.

Tema jutu järgi suurendab müüki, kui ostjad saavad ostude eelvaateid vaadata, enne kui nad päästikule vajutavad, ja sellisena muutub see veebikaubanduse tavapäraseks osaks. Pole vaja oletada, poekülastust ega müüjaga konsulteerimist. "See demokratiseerib otsustusprotsessi," ütles Chang. "Las nad proovivad ja laske neil ise otsuseid teha."

ROHKEM KONKURSIDESTGoldman Sachsi toetatud virtuaalse ilurakenduse arendaja läheb 1 miljardi dollari suuruse SPAC-lepinguga avalikuksBy Zinnia Lee