Suurepäraste andmetega kaasneb suur vastutus

Andmete privaatsus on järgmine suur asi, millega ettevõtted peavad tegelema – ja nad peavad seda kohe tegema.

Igas suuruses ettevõtted seisavad pidevalt silmitsi väljakutsetega kohaneda uute ärivajadustega.

Esiteks oli see kõik digitaalseks muutumises.

Siis juhtis see digitaalset transformatsiooni.

Nüüd on need andmed.

Skaalal. Kiiruses.

Vastavalt IDC avaldatud uuring 2022. aasta mais peaks loodavate, jäädvustatud, kopeeritud ja tarbitud uute andmete hulk 2026. aastaks kahekordistuma.¹ Lisaks sellele, et 2021. aastal hindas Statista maailma toodangut 79 zetabaiti andmemahtu— see tähendab, et 2021. aastal kogus maailm iga tunniga rohkem baite andmemahtu kui liivaterasid Maal.

Paljude ettevõtete jaoks ei ole juhatuse ruumides ja C-paketis tõusev küsimus, kuidas andmeid hankida; see on, kuidas seda kaitsta. Kõikides tööstusharudes võitlevad andmejuhid ja otsustajad samade kolme väljakutsega: klientide kasvav teadlikkus sellest, kuidas nende andmeid kasutatakse, üha rohkem eeskirju, mida järgida, ja inimeste puudus, kellel on andmeoskused, mis on vajalikud nende ettevõtte nõuetele vastavuse hoidmiseks. .

^{Wendy Batchelder 2022. aasta Forbesi CIO järgmisel tippkohtumisel New Yorgis.}

Väljakutse: tarbijate teadlikkuse suurendamine

Tarbijate teadlikkus sellest, kuidas nende andmeid kogutakse, salvestatakse ja ettevõttega suhtlemisel kasutatakse, on viimastel aastatel tõusnud. Üha enam mõistetakse küpsiseid ja rakendusi, mis paluvad jälgida meie tegevust teistes rakendustes. Kuigi kliendid hindavad isikupärastamist, ei taha nad oma privaatsustunnet kahjustada. Tegelikult küsitletud tarbijate hulgas a 2021. aasta KPMG uuring Ettevõtte andmevastutuse osas ütles 30%, et puuduvad asjaolud, mille korral nad oma andmeid ettevõtetega jagaksid, ja umbes 75% tarbijatest ütles, et soovivad oma andmete kasutamise osas suuremat läbipaistvust.

Üha enam on juhtumeid, kus ettevõtted üle piiri astuvad. 2021. aastal toimus 1,862 andmerikkumist, mis on 754 võrra rohkem kui eelmise aastaga ja 356 võrra rohkem kui eelmine rekord. Kokku mõjutas see peaaegu 294 miljonit inimest ja paljastati üle 18.5 miljoni kirje.

Mida see teadlikkus tähendab? Vastavalt a 2022. aasta McKinsey uuring, teevad kliendid nüüd ostuotsuseid selle põhjal, kuidas ettevõtted oma andmeid kaitsevad. Nende teabe turvalisus on muutumas sama tähtsaks kui hind ja kvaliteet ning kui nad ei usalda oma andmeid kaitsma mõnda ettevõtet, ei anna nad neile oma äri.

Väljakutse: eeskirjade ja järelevalve suurendamine kõigil tasanditel

Samuti on viimasel kümnendil suurenenud andmekaitsealased regulatsioonid. Kaks suurimat ja uuemat määrust, mida ettevõtted peavad järgima, sündisid viimase nelja aasta jooksul: EL-i andmekaitse üldmäärus ja USA California tarbijate privaatsusseadus. Näeme ka selliseid osariike nagu Colorado, Connecticut, Utah ja USA. Virginia annab välja täiendavad eeskirjad. Esimest korda enam kui 10 aasta jooksul kaalub Kongress tõsiselt föderaalset privaatsusseadust Ameerika andmete privaatsus- ja kaitseseaduse kaudu.

Need määrused on vajalikud, kuid kindlasti raskendavad see andmespetsialistide tööd. Peame rangelt tagama, et meie ettevõtted järgiksid mitut jurisdiktsiooni, ja tõestama oma klientidele, et teeme teabe kaitsmiseks seda, mida peame tegema. Erinevustes navigeerimine on keeruline ja muutub ainult raskemaks.

Veelgi enam, andmete privaatsuse teema esile kerkides tõusevad esile ka selle tagajärjed. 2022. aasta oktoobris kehtestas USA Föderaalne Kaubanduskomisjon (FTC) Drizly tegevjuhile sanktsioonid andmete rikkumise tõttu, mis paljastas miljonite klientide isikuandmed. Kavandatava korralduse kohaselt vastutab Drizly tegevjuht konkreetsete turvastandardite eest mitte ainult Drizlys, vaid igas ettevõttes, mida ta tulevikus juhib. FTC loodab, et see tegevus rõhutab andmete turvalisuse kasvavat tähtsust.

Väljakutse: puudujääk andmeoskustes

Isegi kui ettevõte järgib eeskirju ja kohandub klientide kasvava teadlikkusega andmete kasutamisest, jääb vajalike andmeoskuste ja nende oskustega inimeste arvu vahel suur lõhe.

2026. aastal on meil kaks korda rohkem andmeid, kuid 2026. aastaks ei tööta andmeväljadel kaks korda rohkem inimesi. Tegelikult leidis Forrester Consulting Tableau tellitud uuring 2022. aasta märtsis et kui 70. aastaks eeldatakse, et ligi 2025% töötajatest kasutab oma töös palju andmeid, siis ainult 39% organisatsioonidest teeb andmekoolituse kõigile töötajatele kättesaadavaks.² Valdkonnas praegu tegutsevate inimeste vähesus koos oskuste või koolituse puudumisega tähendab, et nõudlus andmeekspertide järele ületab jätkuvalt pakkumist, välja arvatud juhul, kui ettevõtted võtavad aktiivseid samme rohkemate inimeste koolitamiseks.

Mida on vaja nüüd teha

Need väljakutsed ei kao kuhugi. Andmejuhina tunnen valu teistest, kes soovivad oma andmeid paremini kontrollida ja klientide usaldust tõeliselt teenida. Õigete juhtimistasandite rakendamiseks saate teha mitmeid asju.

1. Kohtle oma andmeid nagu enda andmeid – sest see on nii. Need on teie, teie laste ja teie naabrite andmed.
2. Kasutage selliseid tehnoloogiaid nagu andmete kataloogimine, et areneda reguleerimistempos. Ükski ettevõte ei saa sellega hakkama, kuid tehnoloogia võimendamine muudab selle skaleerimise lihtsamaks.
3. Investeerige oma töötajate andmekoolitusse. Tipptasemel juhtimine ja strateegia peavad tagama, et andmekoolitus oleks asjakohane ja tõhus kõigile, alates uutest töötajatest kuni kogenud töötajateni kõigis osakondades ja rollides. See võib aidata ka hõlbustada konkreetsete andmeoskuste leidmist, mida organisatsioonid vajavad koolituse, mitte palkamise kaudu.
4. Hoidke see lihtne. See võib tunduda terve mõistusena, kuid mis puudutab andmete privaatsust, siis on lihtsam olla keeruline kui lihtne. Kus on teie andmed? Kes sellele juurde pääseb? Kes peab sellele ligi pääsema? Alustage nende küsimustega ja arendage sealt edasi.

Isegi kui teil pole vahendeid iga väljakutsega toimetulemiseks, tähendab oma andmete nüüd kontrollide seadmine, et mõistate oma kokkupuuteid ja riske kasvades.

Paljudel ettevõtetel on vedanud, sest nad teavad, et peavad oma andmete privaatsuspoliitikat muutma, puhastama või isegi looma – ja neil on selleks veel aega. Kuid iga päev, mil ettevõtted seda ootavad, muutub selle valitsemise paika panemine hüppeliselt raskemaks.

TURVATA JA HALDAGE OMA ANDMEID TABLEAUGA

Tableau andmehaldus pakub andmete ettevalmistamist ja kataloogimist, mis muudab teie andmete leidmise, mõistmise, ühendamise ja usaldamise lihtsamaks.

^{Andmete privaatsus ja andmeeetika: teadke erinevust}

^{Oluline on tunnistada, et andmete privaatsus ja andmeeetika on kaks erinevat teemat. Andmete privaatsus hõlmab teie ja teie klientide andmete asjakohast kaitsmist. See tähendab, et teate, kus andmed asuvad, kuidas neid tuleks klassifitseerida ja milliseid juhtelemente tuleb rakendada, et need, kes neid vajavad, saaksid neid kasutada ja need, kes neid ei kasuta, ei pääseks neile juurde. See tähendab ka, et järgite kõiki nende andmetega seotud regulatiivseid reegleid – olenemata sellest, kas tegemist on ettevõtte, osariigi või föderaalse tasemega. Andmeeetika seevastu hõlmab seda, kuidas kasutate andmeid otsuste tegemiseks, mille peab iga ettevõte ise määratlema.}