Miks sa ei ole empaatilisem juht?

Suure osa oma karjäärist ei olnud ma empaatiline juht ja ausalt öeldes see mind ei häirinud. Siis ühel päeval paluti mul tegelikult tagasi astuda ja oma mõtteviisi kaaluda.

Mul läks natuke aega.

Ma polnud seda küsimust kunagi isegi kaalunud. Kui aga mõtlesin, kust mu mõtted empaatia kohta tekkisid, mõistsin, et pean empaatiat uuesti proovima. Mu ema oli üks empaatiavõimelisemaid inimesi, keda ma kunagi tundnud olen. Ometi nägin ma oma noorte silmis teda sageli inimesena, kes andis palju rohkem, kui ta sai. Kuigi olin liiga noor, et seda sõnadega väljendada, uskusin tõesti, et tal puuduvad piirid. See, mida ma nüüd tunnistan heategevuseks, kaastundeks ja suurepärasteks kuulamisoskusteks, tähendab, et mu aju kasutati teda ära. Tundsin, et paljud inimesed, kellega ta suhtles, ei vääri tema empaatiat.

Ma tean nüüd, et temas oli midagi, mis tõmbas inimesi endasse.

Kas see pole mitte see, mida juhid tahavad – inimesi endasse tõmmata? Tänaseks saan ma aru, et tõhusatel juhtidel on tegelikult uskumatud piirid. Nad teavad, et mõnikord on inimestel vaja ainult empaatilist kõrva. Tegelikult pole tõhus juhendamine enamasti midagi muud kui suurepärane kuulamine. Minu lemmikjuhtimistreeneril Alan Fine'il on lähenemine, mis minuga resoneerib. Ta usub, et inimesed juba teavad, kuidas olla suurepärane. Inimesed, kes meile aru annavad, juba teavad, mida teha, aga nad lihtsalt ei tee seda. Kui see on tõsi, siis mida saavad juhid teha, et ilmutada end empaatilisemalt?

Üle kümne aasta praktika ja tuhandeid treenerina logitud tunde olen õppinud, et mõnikord ilmneb empaatia kõige puhtamalt kui lihtsalt kuulamine – kuulamine, et mõista. Arusaadavalt teeme paremaid ja täpsemaid otsuseid. Järgmisel nädalal kutsun teid tegema vaid kahte asja.

Loobuge soovist täpsust kuulata.

Läbipaistvuse mõttes nõuab see minult uskumatult palju pingutusi. Minu keemiainseneri erialane ettevalmistus tugevdas tegelikult mu oskusi kuulata täpsust. Tegelikult, kui ma ei ole ettevaatlik, arutlen iiveldava punkti üle, mis pole päris täpne. Kuid mõistmise huvides kuulamine on kuulamine, et kuulda inimese öeldu vaimu, selle asemel et kuulata iga sõna täpsuse või täpsuse huvides. Ma tahan, et terve nädala jooksul kuulaksite kedagi teist ainult mõistmise eesmärgil. Tunnistage, et kõik, mida nad arvavad, tunnevad või usuvad, on nende jaoks täiesti loogiline, isegi kui te ei taju olukorda samal viisil.

Juhina empaatilisemaks muutumine tähendab vähem arutlemist, lahendamist või parandamist. Sul on selleks palju võimalusi. Praegu kuulake lihtsalt, et mõista teise inimese seisukohta. Kui olete seda proovinud, võtke minuga ühendust ja andke teada, kuidas see läheb.

Ma tean kindlalt, et regulaarne empaatilise kuulamise harjutamine on muutnud minust empaatilisemaks inimeseks ja juhiks.

Tehke kindlaks, miks võite olla empaatia vastu.

Liiga sageli on juhid vastu empaatiaga juhtimisele. Kui see olete sina, mõelge veidi aega selle üle, miks see nii võib olla. Esiteks, kus teil tekkis empaatiakindlus? Me ei võta alati arvesse oma juhtimisviiside päritolu. Kasulik on oma seisukohtade kajastamine ja ülekuulamine, et teha kindlaks, kas me ikka veel usume asju, mis mõjutavad meie igapäevaseid otsuseid ja suhtlemist.

Kui astute tagasi ja julgete endas kahtluse alla seada, katalüüsib empaatia teie elus ja teie elus kasvu.