Kus 500. aastal liikus 2023 CxO-d

Forbesi uuringu kohaselt on C-suite liidritel täitmatu isu tipptasemel tehnoloogia järele 2023. aastasse. Enam kui 500 CxO-d usuvad, et tehnoloogia suurendab vastupidavust ja tulevast konkurentsieelist ning on oluline klientide paremaks mõistmiseks ja teenindamiseks.

Uuringus Forbes CxO Growth Survey 3.0 küsitlesime üle 500 ülemaailmse C-Suite'i juhi ja vaatasime otse, kuidas CxO-d keskenduvad digitaalsele ümberkujundamisele, et paremini vastata klientide vajadustele.

Kuigi CIOde digitaalse ümberkujundamise plaanid keskenduvad tehisintellekti/masinõppe juurutamisele (52%), liitreaalsuse juurutamisele (50%) ja asjade Interneti kasutamise laiendamisele (49%), näitavad meie andmed, et suurem C-komplekt on sama innukas. uuenduste omaksvõtmise kohta.

Väljakutse? Meie uuringud näitavad ka, kuhu suunata digitaalse ümberkujundamise jõupingutused ja innovatsiooni tempo, on juhtide seas aruteluks. Aitamaks seada ootusi ja võimaldada C-suite'is produktiivsemaid vestlusi, avastasime neli 2023. aastasse jõudvat digitaalse transformatsiooni suundumust.

C-suite näib suurendavat kulutusi tehnoloogiale

Kuigi CIOd juhivad peamiselt digitaalse ümberkujundamise jõupingutusi, näitavad meie uuringud, et 2023. aastal on CIOdel ainulaadne võimalus ühendada C-komplekt oma tehnoloogia- ja andmealaste teadmistega. Kuna prognooside kohaselt suurendavad teised juhid tehnoloogiakesksetes valdkondades eelarveeraldisi, muutub CIO roll veelgi kriitilisemaks.

• Ühised turukorraldused on peamiselt keskendunud investeeringute suurendamisele asjade internetti (70%), küberturvalisusse (69%) ja tehisintellekti (64%), et kliente paremini teenindada ja uusi tooteid arendada.
• CFO-d on valmis investeerima koostöötööriistadesse, tehisintellekti ja täiustatud töövoogudesse
• peadirektoriga on keskendunud andmete ja analüütika eelarve suurendamisele (61%) ning täiustatud töövoolahendustele (60%)
• CHRO-d plaanivad suurendada kulutusi hübriidtööjõu võimaldamiseks koostöövahendite (78%) ja paremate küberturvalisuse lahendustega (78%)

Vaatamata volatiilsusele kasvab isu areneva tehnoloogia järele

CxO-d reageerivad mitmetele muutlikele teguritele, sealhulgas eeskirjadele ja ettevõtte tulumaksumääradele (42%), küberjulgeolekuohtudele (39%), geopoliitilisele ebastabiilsusele (38%) ja inflatsioonile (35%). Sellegipoolest ei takista praegune kliima CIOdel tipptasemel tehnoloogiat esikohale seadmast. Meie uuringu kohaselt eeldab enamik CIOsid, et nende digitaalse ümberkujundamise jõupingutused on 2023. aastal eelmise aastaga võrreldes kiiremad ja suuremad.

Õnneks on C-sviit samal lehel. Peaaegu pooled (48%) CMOdest usuvad, et Web 3.0 algatustesse investeerimine – isegi ebastabiilsetel majandusaegadel – tasub end ära ja tagab, et nad sammuvad esilekerkivate trendidega. Ja CxO-d on nii enesekindlad, et kavatsevad järgmise kahe aasta jooksul investeerida rohkem eelarvet ja ressursse tehisintellekti (+61%) ja Web 3.0-sse (+39%).

CxO-de eesmärk on parandada kliendikogemust ja turvalisust

Kui loete meie detsembri väljaanne, teate juba, et kliendikogemus (CX) on C-paketis esmatähtis. Selle kogemuse täiustamiseks toetuvad ettevõtted suuresti traditsioonilistele tehnoloogia- ja andmekesksetele lähenemisviisidele. Eelkõige püüavad juhid jälgida kliendikogemuse KPI-sid (41%), kasutada kliendianalüüsi tööriistu/tarkvara (39%) ja tutvustada rohkem klientide kontaktpunkte (38%).

Ühise turukorralduse jaoks on kliendiandmete kaitsmine ka CX-i fookuspunkt, kuna peaaegu pooled (45%) ühistest turukorraldustest soovivad suurendada küberturvalisust (kasv 32% võrreldes aastatagusega). Ja kuigi käib arutelu selle üle, kuhu digitaalne ümberkujundamine keskenduda, on enamik C-suite juhte ühel meelel, et küberturvalisus on 2023. aastal ülioluline teema.

Tekib karm tarneahelate optimeerimise vajadus

Finantsjuhid ei suuda tarneahelaga seotud riske maandada. Forbes Researchi andmetel muudab vaid 27% finantsjuhtidest järgmise paari aasta jooksul oma tarneahelaid ümber. Tarneahelate optimeerimiseks uurivad finantsjuhid nelja konkreetset võimaluste valdkonda:

1. Üleminek digiteeritud tarneahelale (37%)
2. Andmete kasutamine ebatõhususe tuvastamiseks (35%)
3. Partnerlus mitmekesisemate tarnijatega (32%)
4. Ümberhindlus suuremate kulude katmiseks (32%)

Kas otsite rohkem teadmisi tarneahela kohta? Vaadake saidil Forbes.com Zero100 tarneahela prognoose 2023. aastaks

Jutuvestja tähelepanu keskpunktis

Kuna küberjulgeolek on nii kuum teema, kuidas on väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel läinud sel enneolematul suurenenud küberohu perioodil ning milliseid meetmeid nad võtavad, et hoida oma andmeid ja võrke tulevaste ohtude eest kaitstuna?

Selle väljaselgitamiseks küsitles Intel koostöös Forbes Insightsiga enam kui 1,000 IT-otsustajat (ITDM) väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes. Uuringus küsiti ITDM-idelt nende kogemusi küberrünnakutega pandeemia ajal ja pärast seda; kuidas nad kavatsevad oma digitaalset kaitseasendit kohandada, kui üldse; ja milliseid tööriistu nad usaldavad oma andmete kaitsmiseks ja tegevuse järjepidevuse säilitamiseks.

Uuring näitas, et kuigi VKEd on väga teadlikud ohtudest, millega nad silmitsi seisavad, kipuvad nad alahindama oma andmete väärtust küberkurjategijate jaoks. Ja kuigi enamik ettevõtteid arvab, et nad on uusima küberjulgeoleku tehnoloogiaga kursis (60% on "äärmisel kindlad, et nad järgivad tipptasemel küberjulgeoleku tavasid"), paljastasid meie uuringud mitmed pimealad.

Enamik ITDM-e (72%) on võtnud kohustuse suurendada oma investeeringuid küberturvalisusesse järgmise aasta jooksul ja meie programm Inteliga tuvastab, mida nad peaksid otsima.

Sukelduge uurimistöösse sügavamale: 7 tegelikkust, millega VKEd silmitsi seisavad, kui nad sisenevad sagenenud küberohtude tulevikku

Kuus parimat lugemist, millest ei saa mööda vaadata

1. Kas olete teinud ühe 20 parimat viga digitaalses transformatsioonis?
2. See tööstusharu on digitaalse ümberkujundamise investeeringute osas juhtpositsioonil
3. Kuidas organisatsioonid saavad paremini navigeerida digitaalses transformatsioonis, vastavalt Dell Technologies CTO
4. Need kaubamärgid ütlevad, et digitaalne transformatsioon on 80% strateegiat ja 20% tehnoloogiat - Kas sa nõustud?
5. Jah, ligi pooled CIO-dest ütleme, et digitaalsed teisendused on puudulikud

Teie virtuaalne ülesannete loend

Partner Forbesiga

Platvormideülesed sisulahendused

. Forbesi sisu- ja disainistuudio on ettevõttesisene loovmeeskond, kes vastutab auhinnatud sisulahenduste tootmise ja levitamise eest – nii digitaalsel, video-, sotsiaal- kui ka trükis –, mis aitavad brändidel oma sihtrühmaga ühendust luua. Võtke ühendust juba täna, et näha, kuidas meie auhinnatud meeskond saab luua vapustavat sisu, mis on teie brändi strateegiale ainulaadselt kohandatud.