Mida ütleb teadus selle kohta, kuidas juhid usaldust arendavad: 7 parimat strateegiat

Tänapäeval on juhtidel palju – suure survega inimesi meelitada, neid hoida ja oma parimat välja tuua – keset arutelud selle üle, kuidas, millal ja kus töötada tekib. Kuid võib-olla on üks parimaid ja mõjuvamaid asju, mida juhid teha saavad luua usalduslikke suhteid oma meeskonnaliikmetega.

Usalduslikus suhtes teate, et saate inimesele loota ja usute tema aususse. Usaldate, et nad teevad õiget asja. Ja isiklikul tasandil usute, et neil on teie parimad huvid.

Ülesannete ja suhete usaldus

Samuti võite mõelda usaldusele nii ülesannete kui ka suhete kaudu. Kui usaldate, et keegi täidab ülesande, on teil ülesande usaldus ja kui usaldate, et ta säilitab teie usalduse, on teil suhte usaldus. Ja on võimalik, et üks on ja mitte teine.

Näiteks on teil kolleeg, kellel on laitmatu järgimine, kuid kes pole keegi, kellele te oma karjäärieesmärke usaldaksite, või töötate koos meeskonnakaaslasega, kes teab kõiki teie suurimaid saladusi, kuid on kohutav, et ta suudab asju korda saata. Loomulikult on parimad suhted need, kus teil on kõrge nii ülesannete kui ka suhte usaldus.

Väljamaksed

Ja usaldusel on suured tulud. Kui tunnete oma meeskonnakaaslase, juhi või meeskonna vastu suurt usaldust, tunnete tõenäolisemalt psühholoogilist turvatunnet ja saate oma töösse täiel määral kaasa. Avaldate oma tobedat huumorimeelt, hullumeelseid ideid või ekstsentrilist omadust, mis teeb teid ainulaadseks – kõik see on teie heaolu ja ka tugevuse jaoks, mida meeskond võib saada paljude erinevate vaatenurkade ja annete kasutamisest.

Ja irooniline, kui tunnete end suhetes kõige mugavamalt, võite oma õppimise, arengu ja uuenduslike protsesside käigus omaks võtta suuremat ebamugavust või positiivset venitust. Tunnete end emotsionaalselt turvaliselt, et võtta asjakohaseid riske ja proovida oma töös uusi asju. Tunnete end piisavalt kaitstuna, et liikuda uute uuenduste poole või panna proovile oma piire, kui arendate uusi oskusi.

Usalduse loomine

Vastavalt uuele uuringule Ohio State University, saavad juhid luua meeskondades kõrge usalduse, tehes kolme peamist asja.

• Tunnista vigu. Uuringus kaldusid juhid, kes suutsid ennast täpselt näha ja oma vigu tunnistada, usaldust teiste vastu. Klassikaline juhtimistarkus nõustub, et kui juhid on haavatavamad – jagavad oma muresid või ebakindlust –, kipuvad nad arendama usalduslikumaid suhteid.
• Hinda teisi. Teine oluline komponent usaldustunde loomisel oli teiste ja nende tugevuste väärtustamine. Parimad juhid mitte ainult ei tunnusta ja väljendavad oma tunnustust teistele, vaid hindavad ka pikaajalisi suhteid ja näitavad, et nad hoolivad, püüdes teisi aidata. Nad häälestuvad, esitavad küsimusi, kuulavad ning näitavad üles empaatiat ja kaastunnet.
• Olge õppimisele avatud. Kolmas komponent usalduse suurendamisel oli avatus teistelt õppida – eristus ülbusest või usust, et kõik vastused on olemas. Intellektuaalne alandlikkus tugevdab seda lähenemist. Inimesed kipuvad suurendama usaldusväärsust, omades selgeid arvamusi ja teadmisi ning tasakaalustades neid valmisolekuga kuulata erinevaid seisukohti ja õppida teistelt, kes mõtlevad teisiti.

Uuringus kippusid need kolm juhtide omadust aitama ümbritsevatel inimestel end mugavalt tunda ja avatumalt jagada. Lisaks tundsid nad end rohkem volitatud, nii et nad asusid tõenäolisemalt tegutsema. Inimesed teatasid ka, et tunnevad end sellise juhtimisega rohkem väärtustatuna, seega tegutsesid nad enesekindlamalt ja nende tegudel oli suurem mõju.

Tsementeerimise usaldus

Juhtimist on eksperdid, gurud ja akadeemikud aastaid uurinud ning nende teadmiste põhjal on veel mõned viisid, kuidas juhid saavad usaldust luua.

• Ole aus. Muidugi.
• Austavad kohustused. Inimesed tahavad teha koostööd teistega, kes järgivad ja jälgivad – ja kellele saab loota. Sageli on juhi võetud kohustustel oluline mõju töötaja karjäärile. Näiteks kohustuvad nad aitama töötajat tema arengus või lubavad lasta töökohal uuesti hinnata, et saada kõrgemat palka või edutada. Arvestades juhi võetud kohustuste mõju, on nende täitmine väga oluline. Kuid isegi väikesed kohustused on olulised ja nende täitmine suurendab usaldust.
• Seisa selle eest, mis on õige. Oxfordi ülikooli 60 erinevat ühiskonda hõlmanud uuring näitas, et kõigi uuritavate põhivajadus oli õigluse tajumine. Lisaks, kui inimesed ei taju, et neid koheldakse õiglaselt, on see üks peamisi põhjusi, miks nad töölt, juhilt või organisatsioonilt lahkuvad. Nii et juhid peavad seista selle eest, mis on õige ja võtta meetmeid, et praktika oleks väärtustega kooskõlas. See võib toimuda meeskonnaliikmete vahelise võrdsuse tagamise või töötajate vastutusele võtmise vormis. See võib hõlmata võtmeküsimustes seisukoha võtmist ja see võib hõlmata tuge või eestkostet vajava töötaja vastu võitlemist.
• Suhtle tõhusalt. Usalduse loomisel on võtmetähtsusega ka oskus avatult jagada. Maailmas kasvava ebaselguse ja keerukuse tõttu suudavad juhid harva kindlust pakkuda. Lõppude lõpuks ei tea keegi täpselt, mis järgmiseks tuleb. Kuid juhid saavad usaldust suurendada suhtlemine selgusega— olema läbipaistev selle kohta, mida nad teavad, mida nad uurivad, millised võimalused võivad olla ja millal on järgmine suhtluspunkt.

Kokkuvõtteks

Juhtimine on pole täna väike väljakutse— aga seda pole kunagi olnud. Juhtimine on tuleviku suhtes põhimõtteliselt lootusrikas. Kui juhid inspireerivad visiooni, suunda ja eesmärki, võtavad nad omaks tuleviku. Kui juhid seavad strateegiaid, eesmärke ja ootusi, loodavad nad, kuidas nendeni aja jooksul jõutakse.

Parimad juhid loovad tugevaid suhteid rohke usaldusega, nii et inimesed tunnevad end täiel rinnal osalemiseks turvaliselt ja on motiveeritud panustama jõupingutusi ja energiat millegi tähendusliku ja olulise – koos – saavutamiseks.