Mida jaemüügieksperdid Lowe turundusregioonist arvavad?

Marisa Thalberg, Lowe'si brändi- ja turundusjuht, lahkus kodutarvete jaemüüja juurest ettevõtte ümberkorraldamise käigus.

Lowe's ütles eelmisel nädalal, et kaotab turu ühise korralduse rolli ja et tema turundusmeeskond annab nüüd aru Bill Boltzile, turunduse tegevdirektori asepresidendile. Jaemüüja ütles, et Jen Wilson, brändi- ja klienditurunduse vanem asepresident, on ülendatud ettevõtte kaubamärgi ja turunduse vanemaks asepresident ning ta annab aru hr Boltzile.

Jaemüüja veebimeeskond ja veebiosakonna vanem asepresident Mike Shady, kes varem andis aru hr Boltzile, annavad nüüd aru Seemantini Godbole'ile, Lowe'i digi- ja teabejuhile.

Ettevõtte pressiesindaja ütles Kuulutus Vanus et ümberkorraldamine oli vajalik „et parandada äritegevuse ühtlustamist …, vajame turunduse, müügi ja kaupluste vahelist sügavat integratsiooni”.

Selle teema eksperdid vastasid reorgile laialdaselt RetailWire BrainTrust an online arutelu eelmisel nädalal, kui mõned polnud veendunud, et turunduse koondamine kaubavahetuse alla oli õige viis asjade joondamiseks.

"See Lowe'i käik on pisut kriimustav," kirjutas David Spear, Teradata vanempartner, tööstusnõustamine, jaemüük, CPG ja külalislahkusTDC
. "Meenutagem, Lowe'i teatatud aastane sissetulek oli 96. aastal 2022 miljardit dollarit. Võiks väita, et sellise suurusega ettevõte ei saa endale lubada, et MITTE omada otse tegevjuhile alluvat turukorraldust, ja teiseks vähendab C-1 üksikisiku viimine kauba alla oma olemuselt turundusalgatuste mõju. See on kahetsusväärne, sest ma arvasin, et Lowe's oli turunduse seisukohast suurepärane ja ta esitas suurepäraselt ainulaadselt kogemuslikke näidendeid.

"Minu kogemuse põhjal on see viga," kirjutas Lee Peterson, WD Partnersi mõttejuhtimise ja turunduse EVP. “Kaubandus on lühiajaline mõtlemine: mida ma täna müüsin? Turundus on pikaajaline mõtlemine: kuidas saame brändi edendada? Et kaupmehed, keda motiveerivad müük ja kasum ning mitte pikaajalised brändieesmärgid (va välised kaubamärgid), ei mõtle tulevikule. Ja võib-olla see on see, mida Lowe vajab; müük praegu, kuid pikas perspektiivis ei tule see neile hästi välja.

"Ma [viitan] kaubandusele kui reklaamile," kirjutas professor Gene Detroyer. “Olen olnud turundusjuht ja promotsioonijuht. Igaüks neist nõuab täiesti erinevat mõtteviisi. Turundus on pikemaajaline. Edutamine on lühiajaline. Kui turundus on reklaamikoera saba, kaotab ettevõte tähelepanu kaubamärgile. Kuigi reklaamimine on oluline, kannab bränd ettevõtte tulevikku.

. Kuulutus Vanus tükk juhib tähelepanu sellele, et on ebatavaline, et jaemüüjad paigutavad turunduse kaubastamise alla. Spencer Stuarti konsultant Richard Sanderson ütles, et see tava oli toidupoodides tavalisem rohkem kui kümme aastat tagasi, kui "turundus ajendas tõesti iganädalasi tutvustusi ja trükitud ringkirju."

Mõned peal RetailWire BrainTrust suhtus aga uue seadistuse võimaluste suhtes rohkem jonni.

"Olen nõus rohkem toode-kõigepealt lähenemisega, mitte allahindlusturundusega, kuid see peab algama õigest tootest," kirjutas Brian Delp, New Sega Home tegevjuht. "Sealt saate selgelt määratleda omadused ja atribuudid, mis on turustatavad. Huvitav on näha, kuidas see areneb ja kas teised järgivad.

Teised nägid rohkem potentsiaali teistsuguse korra ümberkorraldustega.

"Olen pikka aega soovinud paremat vastavust turunduse ja kaubavahetuse vahel ning imetlen Lowe valmisolekut astuda see julge, kuid riskantne samm," kirjutas Dave Bruno, Aptose jaemüügituru ülevaate direktor. "Kuid ma kujutasin seda alati ette teistpidi – turustamise aruandlusest turundusele."

"Brändi väärtus ja võime täita lubadusi peaksid juhtima kõiki otsuseid," kirjutas Vision Firsti asutaja ja tegevjuht Patricia Vekich Waldron. "Olen täielikult silodega eemaldamise poolt, kuid see samm on tagurpidi – turundus peaks edendama kaubavahetust."

Kuigi ka sellel ettepanekul olid vastased.

"Turunduse ülekaal oli 21. sajandi asi ja minu arvates tekitas nii palju probleeme kui lahendas, sealhulgas oma IT-osakondade juhtimine," kirjutas. Paula Rosenblum, RSR Researchi kaasasutaja. "Ütleme nii – ma eelistan turundusaruannet turundamisele kui vastupidi."

proua Thalbergi lahkumine, CNBC aruanded, järgneb kahele järjestikusele kvartalile, mille jooksul Lowe'i sama poe müük väheneb võrreldes tugevate aasta-aastatega. Lowe's sai 2021. aastal kasu sellest, et tema kliendid said valitsuse stiimulikontrolli ja keskendusid pandeemia tingimustes rohkem oma kodudele. Tarbijad on 2022. aastal hindade tõusu ja majandusliku ebakindluse tõttu suunanud oma kulutused esmatarbekaupadele ja vähendanud valikulisi kulutusi.

Proua Thulbergi lahkumisele Lowe'sist järgneb tõenäoliselt ka teised jaemüügis, kuna rohkem ettevõtteid otsib vastuseid müügi suurendamiseks perioodil, mil klientide nõudlus on aeglustunud, laoseisud on kuhjunud ja ettevõtted teevad pidevalt allahindlusi, et kaupu ümber paigutada. jõuluaeg läheneb.

Kuid kuna teised jaemüüjad võivad otsida võimalusi kohustuste ümberkorraldamiseks ja otseste aruannete esitamiseks, väidavad mõned BrainTrusti kasutajad, et nad ei oota sellest konkreetsest muutusest mingit tegelikku muutust.

"Turundus on niikuinii osa kaubandusest," kirjutas Ananda Chakravarty, IDC teadusuuringute asepresident. „Kaubandus müüb tooteid ja turundus peab seda toetama – sellest tuleneb vastavusseviimise tähtsus. Selle käigu põhjustas küll liidri lahkumine, kuid Lowe's on astunud õigeid samme tühimiku täitmiseks.

"Ausalt öeldes on see alati nii," kirjutas pr Rosenblum. "Kas kaubanduse või peaaegu eakaaslaste all. Jaemüüjad ei müü kaubamärki. Nad müüvad tooteid. Seejärel teevad turunduse ja turustamisega koostööd, et teha kindlaks, milliseid tooteid nad saavad spetsiaalselt reklaamimiseks osta.