Kas soovite lahendada jaekaubanduse tööjõuprobleemi? Mõelge Omni-Connected kogemusele

Jaemüügisektoril on ees tõsine väljakutse. Töötajate meelitamine ja hoidmine.

Pärast kaks aastat kestnud häireid ning muret tervise ja töökoha turvalisuse pärast on paljud jaemüügitöötajad otsustanud kasutada laialt avatud tööturgu, leides endale mujalt uued rollid.

Arvestage, et globaalsete aktiivsete jaemüügitöökohtade arv on kasvanud 174% Aasta-aastalt pole ime, et töötajate meelitamine on üks peamisi probleeme, mis hoiab jaemüügijuhid öösel ärkvel.

Vastus? Hiljutine AccentureACN
uuring avastas, et valdav enamus jaemüüjatest on keskendunud töötajate hüvitiste parandamisele, tehnoloogia toetamisse investeerimisele, palkade tõstmisele ja tehingute vähendamisele, et jaemüügitöö atraktiivsemaks muuta.

Need kõik on väärtuslikud strateegiad. Ja siiski üks kolmandik jaemüügijuhtidest usub, et töötajate moraal on endiselt madal. Ja peaaegu üheksa kümnest on käibe pärast mures. Ilmselgelt on vaja põhjalikumat ümbermõtlemist.

See algab tõdemusest, et töötaja ja tööandja vaheline dünaamika on muutunud. Potentsiaalsed jaemüügitöötajad ei ole motiveeritud ainult pakutavatest hüvedest. Nad tahavad midagi põhjapanevamat: suhet, mis põhineb eesmärgil, isiklikul eneseteostusele, individuaalsele tegutsemisvõimele ja usaldusele.

Üks viis selle lubamiseks on luua nn "kõikühendusega" töökoht. See tähendab keskkonna loomist, kus töötajad tunnevad end üksteise, oma juhtide ja tööga rohkem seotuna.

Kõikjal ühendatud töökoht on selline, kus inimesed tunnevad, et saavad kogu oma olemuse tööle panna ohutuse ja võrdõiguslikkuse kultuuris. Kus nad on kindlad, et nende häält võetakse kuulda. Ja kus nad saavad õppida, areneda, võtta vastu uusi väljakutseid ja edendada oma karjääri.

Praegu ainult üks kaheksast jaemüügitöötajad tunnevad end tööl kõikehõlmavalt seotuna, kuid hea uudis on see, et jaemüügijuhid saavad nüüd selle muutmiseks teha mitmeid asju.

Esimene puudutab juhtimist.

Kõikjal ühendatud töökoht kutsub jaemüügijuhte üles näitama üles empaatiat, läbipaistvust ja usaldusväärsust kõigi töötajate suhtes, tagades, et kõik tunnevad end turvaliselt ja austatuna ning saavad oma häält jagada.

Selle oluliseks osaks on juhid, kes leiavad uusi viise tööjõu kuulamiseks ja õppimiseks. See võib hõlmata vähem tavapäraseid kanaleid, nagu töökoha sotsiaalsed kogukonnad, vastupidine mentorlus ja juhtide ümarlauad.

Kõrgemad juhid peaksid pöörama tähelepanu ka juhtimistavade ümbersuunamisele töötajate rahulolu ja kogemuste põhjal, näiteks motiveerides juhte neid näitajaid mõõtma ja parandama.

Teine oluline samm on kultuurinormide kogumi kasvatamine, mis rõhutavad eesmärki ja autentsust.

Jaemüüjad peavad aitama oma töötajatel mõista, kuidas iga individuaalne panus mängib rolli ettevõtte suurema eesmärgi saavutamisel. Samuti peavad nad mõistma, et tugev brändikultuur luuakse koos töötajatega, mitte ei suruta neile peale.

Õppimisse investeerimine on veel üks viis näidata tööjõule, et ettevõte suhtub oma eesmärgisse tõsiselt. Digitehnoloogia on avanud hulga uusi võimalusi töötajate arendamiseks.

Itaalia oma Amplifonnäiteks lõi interaktiivse NetflixiNFLX
-sarnane platvorm töötajate juhendamiseks õppekataloogi, sealhulgas automatiseeritud isiklike soovituste kaudu. Tulemus? Läbitud kursuste arv kasvas 455%.

Kolmas samm on uute paindlike tööviiside laiendamine.

See puudutab enamat kui lihtsalt kodus töötamise võimalust. See tähendab, et töötajad tunnevad, et neil on autonoomia oma aja haldamiseks ja oma tootlikkuse maksimeerimiseks. See seisneb õigete tehnoloogiliste platvormide olemasolus, mis võimaldavad töötajatel digitaalsetes ruumides koostööd teha ja üksteise ajakavasid tõhusalt kooskõlastada.

Jaemüügi eesliinil töötav tööjõud illustreerib väljakutset muuta paindlik töö kõigile. Nendel elutähtsatel töötajatel on töökohas vähem valikuvõimalusi. Kuid on ka teisi võimalusi paindlikkuse tagamiseks, näiteks lubades neil valida vahetusi, mis sobivad paremini nende töövälise eluga.

Viimane samm peegeldab tehnoloogia otsustavat rolli.

Kuna jaemüüjad ootavad digitaalselt toega homme jaekauplus ning paindlikumate ja integreeritumate kaupluste võrgustike areng, vajavad nad sihikindlat, kõrge kvalifikatsiooniga, mitmekülgset ja kohanemisvõimelist tööjõudu.

Selle võti on töötajatele kaasaegsete tööjõuplatvormide, sidevahendite, automatiseerimise ja andmeanalüüsi lahenduste andmine (mida toetab kaasaegne pilve- ja servataristu).

Need võimaldavad töötajatel kõigis ettevõtte osades töötada tõhusamalt ja tulemuslikumalt ning neil on autonoomia uurida uusi lahendusi ja uusi andmete kasutusviise, et optimeerida oma tööd vajaduse korral.

Need neli sammu koos võivad luua püsivaid positiivseid tulemusi nii töötajatele kui ka ettevõtetele – täita jaemüügijuhtide kasvu, kiiruse ja jätkusuutlikkuse eesmärke ning töötajate vajadusi paindlikkuse, õigluse ja töö suurema tähenduse järele.

Sellepärast investeeritakse omni-ühendatud kogemused peaksid olema iga jaemüügijuhi prioriteet, kes soovib võidelda tööjõupuudusega ja öösel paremini magada.