Walmart (WMT ) - Hankige Walmart Inc. aruanne haldab ligi 5,000 kauplust kõigis 50 USA osariigis. Kett on keskendunud ligipääsetavusele ja see on toiminud, kuna üle 90% ameeriklastest elab 10 miili raadiuses ühest selle kauplusest.
Ligipääsetav ei tähenda aga nauditavat. Walmart soovib, et inimesed saaksid tema kauplustesse jõuda, et osta seda, mida nad vajavad, kuid see pole kunagi keskendunud selle kogemuse meeldivaks muutmisele.
Nüüd, kui konkurents kasvab ja inimeste latt kohaletoomise või äärepealse järeletulemise asemel poodi siseneda tõuseb, on jaemüügihiiglane otsustanud proovida midagi uut.
„Täna tutvustame oma inkubaatori asukohas Store 4108 Springdale'is Arkansase osariigis uut tunnuskogemust, mida me nimetame hästi kulutatud ajaks. See keskendub Walmarti muutmisele sihtkohaks, kus kliendid soovivad oma aega veeta,” kirjutas Walmarti poe disaini, innovatsiooni ja kogemuste valdkonna asepresident Alvis Washington ettevõtte ajaveebis.
Inkubaatoripood on koht, kus ettevõte saab proovida uusi ideid ja kontseptsioone, mida ta hiljem oma kauplustes juurutab.
„Tänapäevases mitmekanalilises maailmas tahavad kliendid ikka veel esemeid kogeda – katsuda, katsuda ja proovida,” kirjutas Washington. „Nüüd on meie eesmärk panna kliendid meie juures oste tehes tundma end lummatuna ja uhkena. Kasutame võimsaid disainielemente, et näidata suurepäraseid tooteid, mis meie kliente lummavad, ja kui nad seda väärtust näevad, on nad oma valiku ja ostu üle uhked.
Walmart konkureerib Targetiga (TGT ) - Hankige sihtettevõtte aruanne , jaemüüja, kes on keskendunud sellele, et muuta oma kauplused klientide jaoks sihtkohaks. See on hõlmanud oma kaupluste arendamist, et hõlmata Starbucksi kaupluste asukohti. (SBUX ) – hankige Starbucks Corporationi aruanne , Ulta Ilu (ULTA ) - Hankige Ulta Beauty Inc aruanne ja Walt Disney (DIS ) - Hankige Walt Disney ettevõtte aruanne . Samuti on see hõlmanud oma asukohtade ümberkujundamist, et muuta need konkreetseks nende turgude jaoks, kus nad tegutsevad, ja lisanud uusi ettevõttele kuuluvaid ja hallatavaid kaubamärke, et muuta oma kaubad atraktiivsemaks.
See ei ole Walmarti strateegia. See on aga muutunud, kuna jaemüüja alustas eelmisel aastal oma kauplusi uuendama. Washington selgitas oma postituses, mida ettevõte on teinud ja selle edasisi samme.
Eelmisel aastal teatasime oma poe ümberkujundamise esimesest etapist, mis keskendus navigeerimisele ja teeotsimisele. Tagasiside oli valdavalt positiivne ja meil on nüüd peaaegu 1,000 kauplust renoveeritud selle uue kujundusega, et aidata klientidel vajaliku leidmisel aega säästa.
Selles ümberkujundamise järgmises etapis võimendame oma kauplustes füüsilisi, inimlikke ja digitaalseid disainielemente, et kliente inspireerida ja kogemusi paremaks muuta. Füüsiliste elementide hulka kuuluvad valgustus, ruumitäiustused, dünaamilised kuvarid ja palju muud. Meie visuaalse kaubanduse eksperdid on tõstnud esile põnevaid kaubamärke ja loonud kaasahaaravaid kogemusi, mis toovad ellu inimliku elemendi. Lõpuks loovad QR-koodid ja digitaalsed ekraanid võimalused digitaalseks uurimiseks.
Need pole uudsed ideed, kuid need on Walmarti fookuse nihe. Washington märkis ka, et ettevõte peab need muudatused tegema viisil, mis sobib kaubamärgiga.
"Kuid poe atraktiivsemaks muutmisest ei piisa. Peame seda kõike tegema Walmartile ainulaadsel viisil, ”kirjutas ta.
Kliendid külastavad Targetit, kuna soovivad sirvida nii, nagu inimesed võiksid kaubanduskeskuses ringi jalutada. See tähendab, et inimesed külastavad ketti mõnikord siis, kui nad midagi ei vaja, ja see toob kaasa müügi suurenemise – olenemata sellest, kas nad otsustavad osta Starbucksist kohvi või ostavad lõpuks midagi muud, mida nad ei teadnudki vajalikust.
Et jõuda järele ja muuta oma kauplused atraktiivsemaks, on Walmart võtnud kasutusele mõned uued ideed.
Washington ütles, et esialgsed tulemused on olnud julgustavad, kuid märkis, et tööd on veel rohkem.
"Jätkame testimist, õppimist ja muudatuste tegemist selle põhjal, mida meie kliendid meile räägivad," kirjutas ta. „Seda tehes kohandame end kiiresti ja pakume 2022. aastal ja pärast seda veelgi paremat ja kaasahaaravamat kogemust. Lõppude lõpuks, kui kliendid otsustavad meie juures poes oste teha, tahame, et nad tunneksid end lummatuna ja inspireerituna – ja et nende aeg oleks hästi veedetud.
Allikas: https://www.thestreet.com/investing/new-walmart-store-concept-wants-to-stop-wasting-your-time?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo