Walgreens, Amazon ja Wawa saavutavad edu kõige sagedamini töötute töötajatega

Kui korduvkasutatavaid antimikroobseid lennukialuse katteid tootva Go-Be kaasasutaja Cornelia Quinn vajas pakkimisel ja tellimuste täitmisel abi, ei vaadanud ta kaugemale kui oma 19-aastane autismiga poeg Jake.

Autismiga inimesena on töö leidmine keeruline. Rohkem kui pooled autismiga noortest täiskasvanutest on töötud. Neurodivergentsete täiskasvanute tööpuudus on koguni 30–40%, mis on kolm korda suurem kui puudega inimeste määr. kuni 85% autismispektri inimestest on Deloitte'i värske raporti kohaselt töötud. Neurorikkus on katustermin, mis hõlmab mitmesuguseid haigusseisundeid, sealhulgas autismi, ADHD-d, düspraksiat ja düsleksiat. Ainuüksi autismispektriga täiskasvanud 45-st üks on palju kasutamata tööturu potentsiaali.

See on praeguse tööjõupuuduse ajal tööandjate jaoks oluline andmepunkt. Tööstatistika büroo andmetel on praegu umbes pooltes USA osariikides töötuse määr alla pandeemiaeelse taseme – 50 aasta madalaim –, samas kui 13 osariigis on töötuse määr alla 3%. See tähendab, et tööandjad näevad vaeva avatud ametikohtade täitmisega ja on rohkem valmis uurima lähemalt varem tähelepanuta jäetud elanikkonna segmente. 

"Tööandjad proovivad mitut meetodit palkamiseks ja ressursside otsimiseks, mida varem pole olnud," ütles personalijuhtimise ühingu personalinõunik John Dooney.

"Kõik näevad vaeva, et leida turult talente," ütles Carlos Cubia, organisatsiooni globaalne mitmekesisuse juht. Walgreens Boots Alliance. "Andmete ja uuringute põhjal teame, et see on riigi kõrgeim töötute demograafia. Ja need on puuetega inimesed. Seega on see kasutamata ressurss, mille poole võivad ettevõtted loodetavasti pöörduda.

Üks komistuskivi, millega tööandjad neurodiversiivsete inimeste palkamisel silmitsi seisavad, on tingimuste rahuldamine. Kuna neurodiversiteetsus hõlmab nii palju erinevaid tingimusi, on ka vajalikud majutusvõimalused väga erinevad. Valju müra suhtes tundlik inimene võib vajada heli summutamiseks kõrvaklappe. Teised, kellel on raske düsleksia või muud seisundid, võivad kasu saada pilte sisaldavatest või värvikoodiga siltidest.

Alates selle algusest 2007. aastal on Walgreensi üleminekutöörühma programm aidanud paigutada 1,000 inimest ettevõtte turustuskeskustesse. 13-nädalane koolitusprogramm sisaldab nii klassiruumis kui ka töökohal toimuvat koolitust, mis õpetab, kuidas tõmmata ja pakkida tellimusi jaotuskeskusest kauplustesse.

„Kui need inimesed läbivad 13-nädalase programmi, makstakse neile sama palka kui inimesele, kellel pole puuet, neil on samad ootused töötulemuste osas ja neid koheldakse nagu tavalist töötajat tööjõus. Me ei tee nurki, et öelda, kus te teate, teie tootlikkus võib olla väiksem, teie ootused või vähem, me ei tee seda,” ütles Cubia.

Ettevõttel on sarnane programm ka oma jaekaupluste jaoks. Puuetega jaemüügitöötajad koolitab puuetega töötajaid riiulitele laos hoidma, veoautosid maha laadima, kliente tervitama või kassapidajana töötama. Programmi käigushoidmiseks teevad Walgreeni personaliosakonna ja jaotuskeskuse juhtkond koostööd kohalike kogukonnaorganisatsioonidega ning riiklike ja kohalike sotsiaalteenuste agentuuridega, et aidata kandidaate leida ja sõeluda.

Tööalane juhendamine võib olla edu tagamise oluline osa. Wawa, mis haldab New Jerseys, Pennsylvanias, Delaware'is ja veel kolmes osariigis esmatarbekaupluste ja bensiinijaamade ketti, jagab neurodiversiivsete töötajate ülesanded. Tavalistel töötajatel on mitmesuguseid kohustusi alates toidu valmistamisest kuni koristamise ja klienditeeninduseni. Töötreener, kelle palgal on juhendamisorganisatsioon, mitte Wawa, aitab määrata üksikisiku jaoks õige ülesannete ulatuse, mis võib varieeruda sõltuvalt tema võimetest ja soovidest.

Jay Culotta, Wawa laekur ja Wawa Foundationi president, ütles, et kui tema Downi sündroomiga tütar Hannah kaks aastat tagasi ettevõttes tööle asus, töötas ta koos töötreeneriga, et tagada ülesannete tõhus ja tulemuslik täitmine. "Aja jooksul, kui Hannah muutus iseseisvamaks, hakkas see töötreener hääbuma," ütles Culotta.

Wawa on töötanud Eden Autism Servicesiga New Jerseys üle 40 aasta. Partnerlus sai alguse, kui kaupluse juhataja palkas 1981. aastal Edeni kaudu autismi põdeva Ari Shineri. Wawa teeb praegu koostööd enam kui 200 erineva töönõustamisorganisatsiooniga. Shiner on endiselt ettevõttes ja Wawas on umbes 30 teist neurodiversiooniga töötajat, kes on töötanud vähemalt 20 aastat.

Kuigi mõned neurodiversiivsed isikud võivad vajada rohkem majutust, paljud seda ei tee.

"Majutusruumid, mida tavaliselt vajatakse, ei ole tohutud," ütles Dan Roth, ettevõtte tehniline värbaja. Amazon keda ADHD-ga inimesena peetakse samuti neurodiversiteediks. "Kui keegi töötab 50% oma võimsusest, aga kui teete kaks või kolm kerget majutust ja see viib nende 85 või 95%ni … siis vaadake, kui palju rohkem ROI-d saate," ütles ta.

At Mine-ole, kus töötab neli neurodiversiivset inimest, jagab Quinn ülesanded nii, et need sobiksid inimesele kõige paremini. Kui tema poeg Jake on arvutiga seotud ülesannetes eriti osav, siis teisele liikmele meeldib väga varrukate rullimine ja voltimine. "See on tema jaoks peaaegu terapeutiline," ütles ta. "Me loosime neile jaamad ja tahame tõesti edendada nende edu ja anda neile sotsiaalsed võimalused oma rolli või ülesande täitmiseks üksteisega koostööd teha," ütles Quinn.

Ehkki neurodiversiivsete inimeste palkamiseks võib vaja minna majutust ja investeeringuid, väidavad värbajad ja protsessi läbinud ettevõtted, et see toob kasu – nii rahaliselt kui ka muul viisil.

"Need isikud on väga usaldusväärsed, tootlikkuse seisukohast väga head... nad on väga metoodilised ja sihikindlad, kuidas nad teevad oma tööd, pöörates tähelepanu detailidele," ütles Cubia.

Walgreeni TWG programmi läbinud isikute kulumismäär on 25% madalam kui Walgreeni turustuskeskustes. Kuubia sõnul on ka kinnipidamine suurem. "Te olete kuulnud vana kõnekäändu, et töötaja hoidmine maksab vähem kui uue töötaja hankimine. Sellest vaatenurgast aitab see raha säästa, ”sõnas ta. 

Lisaks pakub IRS maksusoodustusi ja soodustusi ettevõtetele, kes palkavad puuetega inimesi, mille hulka võivad kuuluda ka mõned neurodiversiivsed isikud. Mõned stiimulid lähevad majutuskulude hüvitamiseks.

Wawa puhul ei ole väljamaksmine tingimata seotud tulemusnäitajate või kasumimarginaaliga.

„Meil on selles programmis mõned kaastöötajad, kes on sama tõhusad ja produktiivsed kui meie tüüpilised kaaslased. . . Ja meil on mõned, mida lihtsalt pole kaartidel ja see on okei. Nende töövaldkond võib olla väga-väga kitsas või nad võivad töötada täielikult koos oma töötreeneriga,“ ütles Wawa kaupluste osakonna vanemdirektor Dave Simonetti, „kuid lauale tuuakse ka muid asju.

Neid teisi omadusi on numbritega raskem mõõta, kuid need on võrdselt olulised. „Nendega töötavad kaastöötajad tunnevad, et kogukond võtab selle programmi tõesti omaks. See on tohutu võit klienditeeninduses, mis on meie tööstuses tohutu võimalus. Sageli on see lihtsalt klientidega suhtlemise jaoks suur positiivne mõju. See on erinev mõõdikute kogum, ”ütles ta.

Wawas on umbes 47,000 500 töötajat, kellest XNUMX on neurodiversiivsed.

Kui sellised ettevõtted nagu SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM ja teised on muutnud oma ettevõtte personalijuhtimise tavasid, et tuua kodeerimise või muude tehniliste tööde jaoks rohkem neuroloogilisi inimesi, on jõupingutused neurodiversiivsete inimeste palkamiseks täitmiseks, levitamiseks või jaemüügiks rohkem hajutatud. Osa eelarvamusest on arusaam, et neurodiversiivsed inimesed või puuetega inimesed ei suuda sammu pidada ettevõttes, mis jälgib nii tähelepanelikult tulemuslikkuse näitajaid.

Arwyn Swanger, Indeed.com ja WilsonHCG värbaja, kes keskendub neurodiversioonide indiviidide paigutamisele, ütles, et neurodiversiivsete inimeste võimalused võivad olenevalt ettevõttest, kauplusest ja kaupluse juhatajast erineda. Ta viitas mitme isiku paigutamisele Walmarti ja paljudele Lowe'i. Mõned kaupluse juhid tunnevad protsessi ja majutusvõimalusi väga hästi, teised on ettevaatlikud, ütles ta.

Walmarti pressiesindaja Jimmy Carter ütles, et ettevõttel ei ole spetsiaalset programmi, mis oleks pühendatud neurodiversiivsete inimeste palkamisele. "Me ei küsi konkreetsete tingimuste kohta, kuid oleme pühendunud alaesindatud kogukondade, sealhulgas neurodiversiteedi inimeste kaasamisele, palkamisele ja kasvatamisele," ütles ta.

Go-Be's Quinn loodab, et suurema teadlikkusega leiavad tööd rohkem neuroloogilised inimesed. Praegune kõrge töötuse määr on murettekitav arv. Edaspidi tahan kogukonda kuidagi kaasata, ”sõnas ta.

"Need kõik on suurepärased võimalused aidata neil saavutada eesmärk ja et nad tunnevad, et hommikul ärgates on neil midagi, mida oodata ja nad lihtsalt tunnevad, et nad on osa ühiskonnast ja et nad annavad oma panuse. ,” lisas ta.