Reisijate rahulolu lennufirmaga langeb, kuna lennukid täituvad ja piletihinnad tõusevad: JD Poweri uuring

Pakitud lennukid Kolmapäeval avaldatud JD Poweri uuringu kohaselt vähendasid kallimad piletid esimest korda viimase aastakümne jooksul klientide rahulolu lennufirmadega.

"Klientide rahulolu Põhja-Ameerika lennufirmadega tõusis viimase kahe aasta jooksul valedel põhjustel enneolematult kõrgele," ütles JD Poweri reisiteabe juht Michael Taylor Põhja-Ameerika lennufirmade aruandes. „Vähem reisijaid tähendas lennukites rohkem ruumi, vähem järjekorras ootamist ja rohkem stjuardesside tähelepanu. Kuid see ärimudel ei olnud lihtsalt jätkusuutlik.

Lennureiside nõudlus kasvas viimase aasta jooksul koos piletihindadega pärast pikaajalist pandeemiat.

Märtsis olid USA siseriiklikud lennupiletid 20% kõrgem kui 2019. aastal Adobe Analyticsi andmetel vähenesid Covidi juhtumid ja linnad tühistasid pandeemiapiirangud sellistele tegevustele nagu siseruumides einestamine ja kontserdid. Adobe sõnul on piletihindade tõus ületanud broneeringute arvu.

Kuid vastavalt uuringule, mis põhines 7,004. aasta märtsist 2021. aasta märtsini 2022 reisija vastustel, langes klientide rahulolu kõigis piletiklassides – bussid, premium turistid ja esimene või äriklass. aasta langus alates 2012. aasta uuringust, ütles Taylor.

JetBlue Airways oli Põhja-Ameerika lennuettevõtjate seas esimese ja äriklassi teenuse edetabeli tipus, samas Southwest Airlines oli majanduse ja põhimajanduse osas esikohal.

Siit saate teada, kuidas vedajad järjestasid ja nende hinded 1,000-st:

1. JetBlue Airways (878)
2. Alaska Airlines (876)
3. Delta Air Lines (862)
4. Air Canada (832)
5. United Airlines (822)
6. American Airlines (814)

1. Southwest Airlines (849)
2. JetBlue Airways (828)
3. Delta Air Lines (813)
4. Allegiant Air (803)
5. Alaska Airlines (794)
6. Air Canada (777)
7. United Airlines (774)
8. Spirit Airlines (772)
9. American Airlines (770)
10. Frontier Airlines (755)
11. WestJet (751)