Kolm e-kaubanduse suundumust, mis muudavad meie ostlemist 2023. aastal

E-kaubandus ei ole enam kõigi kategooriate ja kaubamärkide tõusulaine. Interneti-jaemüügi kasv langeb pandeemiast tingitud tipptasemetelt. Euromonitor International loodab, et Interneti-toodete müük kasvab igal järgmisel viiel aastal ühekohalise numbriga. See määr on palju madalam kui 30. aasta enam kui 2020% tipp.

Kuid e-kaubandus on endiselt domineeriv jõud, mis moodustab 47. aastaks 2027% jaemüügi kasvust. Jaemüüjad ja kaubamärgid peavad aga järgmise võimaluse otsimisel aru saama. Veebikanal on jõudmas uuele küpsusastmele, eriti arenenumatel e-kaubanduse turgudel, kus teatud kategooriate levik võib jõuda laeni. Jaemüüjad ja kaubamärgid kasutavad tarbijateni jõudmiseks ja nende kaasamiseks uusi taktikaid. Ja see annab teed kolm e-kaubanduse trendi.

E-kohandamine

Brändid panevad "kohandatud" sõna "klient". Suurem soov isikupärastamise järele tähendab veebiostude jaoks laiema valiku kohandatud valikute pakkumist. Tegelikult ootas 47% digitarbijatest oma isikliku teabe eest paremat isikupärastamist, selgub Euromonitori viimasest Tarbijahäälest: digitaalsest uuringust. Tehnoloogiad, nagu AI, muudavad brändide jaoks lihtsamaks toodete kohandamise vastavalt soovile või suurendavad individuaalsete ostukogemuste taset.

StarbucksSBUX
on suurepärane näide ettevõttest, mis on saavutanud edu, hõlmates kohandamist. Kohvikuhiiglane pakub oma rakenduses rohkem kui 170,000 XNUMX kohandamisvõimalust ja märkis oma tuluaruandes, et see algatus oli ajaloo suurim tõukejõud, mis suurendas kulutusi kliendi kohta. Kiirteeninduse operaatorid kogu Põhja-Ameerikas ja Euroopas võtavad Starbucksi strateegiast lehe, et tõsta oma rakenduste kaudu pakutavate valikute või valikute taset.

Mängu muutjad

Interneti-ettevõtted laenavad kasvu soodustamiseks mängutaktikat. Madalad konversioonimäärad kimbutavad e-kaubandust, kuna ostjad loobuvad ostudest tarne-, makse- või tehniliste takistuste tõttu. Euromonitori tarbijahääle digitaaluuringu andmetel loobus kolmveerand digitarbijatest eelmisel aastal veebipõhisest ostust. Peamine põhjus? Ootamatu saatmiskulu.

Mänguline kaubandus või mängumaailmast pärit tehnikate jäljendamine soovitud käitumise julgustamiseks kasutab auhindade ja konkurentsi jõudu, et inspireerida rakenduste tegevust. Ettevõtted integreerivad neid funktsioone ka väärtuslike esimese osapoole andmete kogumiseks, mis on rangemate privaatsuspiirangute tõttu muutunud keerulisemaks.

Bostonis asuv idufirma Jebbit pakub brändidele võimalust lisada veebisaitidele viktoriinid ja muid interaktiivseid elemente ilma inseneritoetuseta. Tegevjuht Tom Coburn ütles, et Jebbit on näinud, et huvi nende funktsioonide vastu on viimase 18 kuu jooksul tõusnud seoses muudatustega regulatsioonis ja kolmandate osapoolte küpsiste kasutamise lõpetamise tõttu.

Teine tegur: pandeemiast tingitud e-kaubanduse buum ja arusaam, et veebikogemus vajab kohanemist. "Kui platvormid nagu TikTok tõmbavad tarbijate tähelepanu, ütlevad teised platvormid, et peame looma ka lõbusa ja kaasahaarava kogemuse," ütles Coburn intervjuus NRF 2023: Retail's Big Show'l.

Sensoorne ostlemine

Brändid kasutavad tehnoloogiat, et luua veebis multisensoorseid kliendikogemusi, et paremini simuleerida isiklikku ostlemist. E-poe poode muudetakse kaasahaaravama visuaalse ja auditoorse sisuga. Lisaks on kaubamärgid hakanud Web 3.0 edasi lükkama, kasutades tehnoloogiat kõigi meelte, nagu puudutus, lõhn ja maitse, esilekutsumiseks.

Hiljutised edusammud on ajendatud kas suurimate ja kõige paremini varustatud ettevõtete või uuenduslike idufirmade poolt. Näiteks kasutab ilu- ja isikliku hügieeni hiiglane L'Oréal uudset kuulmistehnoloogiat, mis aitab heli abil Internetis lõhnamuljet edasi anda. Vahepeal lõi Lõuna-Korea ilufirma Amorepacific koostöös MIT-iga nahamõõtmisseadme, mis võimaldab kasutajatel jälgida oma naha reaktsiooni välistele stiimulitele, tuues puutetundlikkuse digitaalajastusse.

2023 võib tähistada pöördepunkti. Tarbijad tunnevad end Web 3.0-ga üha mugavamalt ja brändidel on parem positsioon, et seda kaasahaarava kogemuse saamiseks kasutada. Ilu- ja moetegijad, kes kasutavad tarbija isiklikku stiili, näevad tõenäoliselt suurimat tõusu.

Kolm suundumust, mis aitavad teil veebis kasvu kindlustada

Ettevõtted, kes soovivad veebis areneda, peavad ennetavalt uue digitaalse tarbija sihtima, hankima ja teisendama. Euromonitori 2022. aasta novembri tööstuse uuringus ütles 45% professionaalidest, et positiivse digitaalse tarbijakogemuse pakkumine on edu saavutamiseks ülioluline. Rohkem kui kunagi varem on ettevõtete jaoks oluline seda mõista digitaalsed suundumused konkurentsieelise saavutamiseks ja klientide paremaks teenindamiseks.