“Seal on veel nii palju teha”

Kui juhtute New Jersey osariigis Newarkis asuvas Washingtoni pargis jalutama, on päris raske mööda tänavat istuvast vanast kirikust mööda vaadata.

Avatud 1933. aastal, võttis endine palvela kogudusi vastu 62 aastat, enne kui see 1990. aastate keskel suri. See jäi tühjaks, linna poolt sisuliselt unustatud, peaaegu veerand sajandiks, kui Audible otsustas renoveerida ajaloolise hoone ettevõtte 80,000 XNUMX ruutjalgaks. Innovatsiooni katedraal.

„Tõstasime selle ellu ja tõime linna tagasi palju energiat,” räägib tarbijasisu juht Diana Dapito mulle Zoomi kaudu. Ta on olnud Audible'is peaaegu kaks aastakümmet – muljetavaldavat ametiaega ei kohta ärimaailmas sageli.

"See on meie pakutav toode, mis on lihtsalt põnev, " ütleb Dapito. "See on viis saada kogu aeg lugusid ja seda põgenemist või õppimist. See on minu jaoks väga oluline, et töötaksin millegi kallal, millest ma väga hoolin. Ja see on rahvas. Kui töötate inimestega, kes esitavad teile väljakutseid ja on oma tegemiste vastu tõeliselt kirglikud ning olete loovad ja toimuvast põnevil, jääte selle juurde.

Rachel Ghiazza on seevastu tõeline uustulnuk, kuuludes Audible'i perekonda alates 2019. aastast USA sisuosakonna EVP-juhina. Sellegipoolest toob ta kaasa aastatepikkuse kogemuse Yahoo!-s, Viacomis ja, mis kõige sobivam, Spotifys.

"Oleme tõesti hakanud keskenduma üsna vähe mitte ainult sellele, kes me oma loojate pakkumises oleme, vaid ka sellele, kes me sisu loomisel oleme," selgitab ta kõne ajal. "Tegevus algses heliruumis tõesti palju: mõeldes sellele, mis tüüpi loojad peaksid heliga töötama, milliseid lugusid võiks helis rääkida, [ja] jätkates tõkete purustamist."

Nagu kinnitab Audible'i peakorterist kiviviske kaugusel asuv ümberristitud kirik, on mängu nimi innovatsioon, eriti kuna bränd tähistab sel kuul oma 25. aastapäeva. See, mis sai alguse Interneti algusaegadel audioraamatute virtuaalse keskusena, on arenenud ülemaailmseks helimeelelahutuse impeeriumiks.

Õnnitlused 25 aasta puhul! Mis tunne on sellist verstaposti tähistada?

DAPITO: Mul on olnud õnn näha organisatsiooni kasvamas ja koos sellega kasvada. Alates päevist, mil lisasime teenusele iga nädal vaid käputäie pealkirju, kuni praeguseni sadade, sadade ja sadadeni iga päev. Meil on nii hämmastav kaliiber talent, kellega me töötame ja suudame jõuda nii paljude miljonite kuulajateni üle kogu maailma. Kuid ma arvan, et selle verstaposti juures olemine on Audible'i kui häirija üle mõtisklemine – nii tehnilise kui ka sisu poole pealt. Alates esimese digitaalse helimeelelahutuspleieri leiutamisest paar aastat enne iPodi kuni koostööni Robin Williamsiga selle kallal, mida me vaieldamatult nimetaksime üks esimesi taskuhäälingusaateid. Näha, kus me praegu oleme, ja jätkata selles ruumis juhtpositsiooni, on lihtsalt väga põnev.

Rachel, mis sind seltskonna juurde tõmbas?

GHIAZZA: Iga kord, kui valite kohta, kus soovite töötada, on teil mitu mõõdet. Esiteks olen lihtsalt põnevil, et saan selles ruumis töötada ja Audible'iga edasi töötada. Ma arvan, et nad on helile nii suurt mõju avaldanud ja jätkanud selle eestvedamist ning ma alles alustan, teha on veel palju. Aga ka ettevõtte missioon. On väga oluline veenduda, et töötate [ettevõttes, kus] tunnete end tõeliselt ettevõtte missiooniga. Audible'i asi on see, et see pole ainult missioon, vaid see, kuidas me iga päev töötame. See on viis, kuidas me ilmume, see on viis, kuidas me suhtleme kogukondadega, kus me oleme, see on viis, kuidas me üksteisega suhtleme. See on lihtsalt suurepärane kogemus töötada ettevõttes, millel on nii kindel identiteet sellest, kes nad on, ja nii kindel identiteet selle kohta, mida me teeme – isegi väljaspool seda, mida me heliruumis loome.

Häirete kontseptsioon on huvitav. Kas saate seda selgitada?

DAPITO: Iga paari aasta tagant on see uus roll või töökoht või uus võimalus, mis tuleneb meie ambitsioonist jätkata kliendi nimel leiutamist ja jätkata koostööd loomingulise kogukonnaga. 2012. aastal mõtlesime selle tehnoloogia välja Whispersync for Voice, et keegi saaks pendeldades lugu kuulata ja siis autost välja astuda ja ilmselgelt see ära lõpetada. Ja nii saavad nad voodis lamades suunduda oma e-raamatu juurde ja jätkata sealt, kus pooleli jäi. Nii et see võime lugu jätkata ja aidata teil oma ellu rohkem lugusid saada.

[Eelmisel aastal] tõime turule ACX-i, mis on meie turg, mis ühendab autoreid ja näitlejaid, et luua heliväljaandeid raamatutest, millest muidu poleks tõenäoliselt heli tehtud. Oleme suutnud selles mõttes anda hääle tuhandetele sisuloojatele ja pakkuda klientidele palju rohkem lugusid, et saaksime neid kuulata…

Esitasime just oma aasta parimad ja loodetavasti, kui olete selles otsingumootoris ja vaatate parimat helimeelelahutust, siis see ilmub ja näete saadaolevat sisu. Me kuulame tõesti kõike, suhtume oma tegemistesse ja soovitustesse kirglikult. Selle usalduse loomine ja tarbijate teadmine viimase 25 aasta jooksul aitab meil luua seda, mis peaks olema järgmine ja mida meie kliendid naudivad, isegi kui nad pole veel meie kliendid ega tea. Nad saavad varsti sellest teada ja ma arvan, et see on osa lõbususest, mida saame teha, et aidata nende uute klientideni jõuda.

GHIAZZA: Üks meie jaoks pöördelisi hetki oli meie Plusi pakkumise käivitamine. Oleme vaadanud klientide soovi jätkuvalt kuulata igasuguseid asju ja uurida erinevaid loojaid ja erinevaid lugusid ja erinevaid teemasid erinevates formaatides. Ja kui me Plusi lansseerisime, avas see need tõkked ja pakkus meie klientidele täiesti uut sisu, mida nad said uurida. Leidsime, et nad olid väga huvitatud uut tüüpi sisu avastamisest. Nad olid väga huvitatud uute lugude ja uute vormingute avastamisest.

Mis teeb teie arvates heliruumi nii dünaamiliseks ja populaarseks?

DAPITO: Selles on nii intiimsust, et see viib teid sisule endale nii lähedale. See on lihtsalt väga võimas kogemus, kui teie kõrvas on hääl või palju hääli ja heliefekte, mis aitavad teid kogu päeva jooksul. Ma arvan, et inimesed vajavad mõnikord ekraanilt puhkust ja kui teie heli võib teile seltsiks hoida – kas siis reisil või kodus asju ajades –, ma arvan, et inimesed mõistavad, et see on pigem viis meelelahutuseks meelelahutuseks. veidi teistmoodi, kui nad on harjunud.

GHIAZZA: Loomise poolel loob see selle piiramatu mänguväljaku. Mõnda loojat takistavad sellised kaalutlused nagu reisikomplektid ja inimesed ja meeskonnad ning asjad, mis võivad muutuda väljakutseks, kui loote midagi visuaalset. Heli võimaldab teil neid uskumatuid maailmu oma mõtetes luua. Inimese kujutlusvõime on ilmselgelt võimas asi ja see kujutlusvõime võib luua selle loo ja selle maailma nende sõnade sees ja ümber, mida räägitakse.

Praegu räägime Zoomist, mis on üks pandeemia peamisi kõrvalsaadusi. Kuidas mõjutas COVID teie tegevust Audible'is?

DAPITO: Arvan, et ettevõttena suutsime üsna kiiresti ümber pöörata oma tootmisharu ümber ja väga kiiresti eemalduda nii paljudest näitlejatest, järelproduktsioonist ja produtsentidest, et inimesed saaksid alustada salvestamist kodust. . Saime saata komplekte jutustajatele ja erinevatele esinejatele, kellel seda seadistust veel polnud.

GHIAZZA: Meil oli võimalus uuesti külastada mõnda loojat, kellega oleme varem rääkinud ja kellel oli võib-olla liiga palju projekte toimumas ja kellel oli natuke rohkem aega. See süsteem, mida Diana ja tema meeskond aitasid üles seada, võimaldas meil teha ka väga olulisi asju. [Näiteks] oleme investeerinud teatriruumi. Pandeemia ajal oli loomemaailma valdkondi, mida mõjutati erineval viisil. Ja teatrikogukonnaga ei suutnud paljud neist tööd jätkata, lavastusi ja esinemist jätkata. Ja nii [läbi] oma teatriprogrammi saime jätkata tootmist ja loomist ning inimesed said kasutada oma komplekte.

Asjade loojapoolsest küljest rääkides on teil palju partnerluslepinguid suurte meelelahutustööstuse nimedega, nagu Kevin Hart ja Zachary Quinto. Kuidas sa lähed sellise kaliibriga talente ligi meelitama?

GHIAZZA: Üks asi, mis mulle selle juures kõige rohkem meeldib, on see, et teeme koostööd päris mitmekesise talentide rühmaga. Teeme koostööd esilekerkivate talentidega, väljakujunenud talentidega ja mitmekesiste talentidega. Ja igaühega valmistame erinevat tüüpi värskeid ja ainulaadseid asju. See piiramatus, mida ma varem mainisin, võimaldab inimestel luua seda, mida nad tahavad luua ja mis neil meeles on. See loob neile tõesti mängumaa, mis on põnev ja uus ja värske ning võimaldab meil uurida laia valikut žanre ja sisutüüpe ning kuulamiskogemusi. Loomingulistele mõtetele see meeldib. See teeb selle lihtsaks.

DAPITO: Mõned projektid, mida ma kõige rohkem ootan ja mida kavatseme järgmisel aastal välja anda, on järjed mõnele tõeliselt põnevale originaalile, mille oleme suutnud luua koostöös erinevate talentidega.

Kas olete viimase 19–20 aasta jooksul, mil olete Diana ettevõttega koos töötanud, märganud suuri muutusi tarbijate maitses?

DAPITO: Inimesed on alati huvitatud suurepärastest lugudest. Nad tahavad alati meelelahutust saada. Paljud inimesed tahavad õppida ja nad tahavad õppida meelelahutuslikul viisil. Ma arvan, et suundumused on olnud lihtsalt väga kvaliteetses jutuvestmises. Pakume praegu kataloogi enam kui 750,000 XNUMX nimetuses üsna suurt valikut, mis on jällegi uskumatu. Audible'i liikmed kuulavad keskmiselt rohkem kui kaks tundi päevas. Seda on palju täita. Komöödia on põgenemise mõttes alati suurepärane ja oleme loonud palju suurepäraseid originaale. Naersin eelmisel päeval toidupoes, kui jälgisin viimast [jagu] Minu uneaeg möödas. David Harbour on jutustaja [koos] täiskoosseisuga ja see oli nagu: "Oh, ma näen siin üsna naeruväärne välja, kas pole?"

Romantika-, ulme- ja fantaasiateemalised pealkirjad saavad palju ahneid kuulajaid ja inimestel ei saa kunagi küllalt. Igihaljad lood nagu Harry Potter sari [on] väga armastatud. Ületasime just üle miljardi tunni kuulajate arvu Harry Potter seeria Audible'is. See on lihtsalt suurepärane, et oleme suutnud pakkuda nii neid armastatud lugusid ja seejärel koostöös Pottermore'iga luua täiendavaid heliväljaandeid Lood Bardi Beedle'ist koos Jude Law'ga ja Fantastic Beasts ja kust neid leida esitas Eddie Redmayne.

Teie originaalid ei ole ainult üks noot, need on täislavastused koos äsja kujundatud heliefektidega. Smell-o-Vision võib olla järgmine samm! Kuidas soovite kuulaja keelekümbluse piire nihutada?

DAPITO: Arvan, et see räägib palju üldiste sisuloojate, produtsentide ja helikujundajate loomingulistest võimalustest. Aga jah, me läheme sellest ühehäälsest esitusest kaugemale ja toome tõesti sisse sellised elemendid nagu originaalsed heliribad ja helikujundus ning binauraalne ja Dolby tehnoloogia, mis annab teile rohkem 3D-heli. Ma arvan, et meie ja partnerid, kellega me koostööd teeme, on tõesti avatud küsimusele, mis on järgmine asi? Kuidas saame jätkata uuendusi nendes erinevates vormingutes? Sest ehk tuleb lõhn-o-vision!

GHIAZZA: See võib olla midagi nii lihtsat kui see, millega me tegime Rachel Brosnahani projekt, mis määrati [seeria] telefonikõnede peale. See oli tõesti lihtsalt telefonikõne heli taasloomine. Või see võib olla midagi nii suurt ja ambitsioonikat kui Sandman, mis on suur [hääl] ja toimub palju erinevaid asju. Igaühel neist peab olema oma ainulaadne uudsus, kuid see püüab ka välja selgitada, kuidas kõik komponendid kokku saavad, et lugu tõeliselt täis ja lugu tõeliseks muuta.

Ma tean, et seda on veidi klišee küsida, aga kuhu näete Audible'i järgmise 25-50 aasta pärast minemas?

GHIAZZA: Teha on veel nii palju. Ma arvan, et oleme jõudmas hääleaega, mis alles algab. Näete seda vastastikust ühenduvust palju rohkem ja see on meile erinevatel viisidel saadaval... Me saame heli ja häält juhtida ja mõelda nii erinevatel viisidel. See avab üha rohkem kuulamishetki ja üha rohkem kuulamise omadusi ning üha rohkem võimalusi rühma- ja perekuulamiseks. Aga ka seda, kuidas kasutada lugude jutustamiseks neid erinevaid meediume ja motiive ning kuidas luua nendes lugudes oma eluga rohkem vastastikust seotust… Ma tõesti arvan, et see on veel üks neist peegeldavatest hetkedest ettevõtte ajaloos, kus me räägime , "Oh, vaadake, mida me 2022. aastal maha panime, ja vaadake, kus me praegu oleme!"

DAPITO: Aastal 2004, kui ütlesin: "Ma töötan ettevõttes Audible! Sain just uue töö!' Inimesed peatasid mind ja ütlesid: "Ma ei tea, millest sa räägid. Mida sa silmas pead?' Ja siis 2008. aastal, 10. ja 12. aastal sain ma rohkem inimesi, kes mõistsid ja nad olid sellest kuulnud. Aga nüüd on see nagu: "Las ma näitan teile oma raamatukogu!" Issand, mis järgmiseks välja tuleb? Ja nad tahavad rääkida oma kuulamisest.

Kuni kõik universumis ei näita meile oma raamatukogusid, jätkame nende jaoks selle hämmastava sisu loomist ja parima võimaliku kliendikogemuse pakkumist… Oleme selle meediumi pioneerid ja jätkame selle juhtimist. Seal on põnevust uutest žanritest ja uutest sisutüüpidest ning kõigist heliuuendustest. Me oleme kohal, mängime selles suurt rolli ja järgmisel vestlusel võime näida väsinumad, kuid see on väga põnev.

Seda intervjuud on pikkuse ja selguse huvides muudetud