Mitteametlik number üks Forbesi maailma mõjukaimate CMO 2022 nimekirjas: "Igaüks"

Kunagi oli turundus tsentraliseeritud funktsioon ja peaturundajal oli tegelikult ainulaadne kontroll brändistrateegia, maine, kommunikatsiooni, aktiveerimise ja saatuse üle. Need päevad on möödas.

Nüüd, igal konkreetsel päeval, igal ajahetkel saab igaüks mõjutada brändi ja ettevõtte trajektoori. Üks säuts, üks TikTok, üks öeldud – või ütlemata asi –, mis köidab sotsiaalselt seotud inimeste kujutlusvõimet või nördimust, võib edastada isegi strateegiliselt kõige säravama, hästi teostatud ja integreeritud kampaania. Need isikud, keda kunagi ühiselt määratleti kui "tarbijad", "kliendid" või "kolleegid", on nüüd – kas tahtlikult või mitte – loojad, koostööpartnerid, võimendid, turustajad, kriitikud, takistused, kaubamärkide ja ostuotsuste tegijad ja purustajad. Tänapäeval võib igaüks olla mõjutaja.

Sel põhjusel nimetame "Igaüks" selle 10 mitteametlikuks esikohaks^th aastapäeva väljaanne Forbesi maailma mõjukaimate turukorraldusorganisatsioonide nimekiri, kümnendi pikkuse muutuse kehastus.

Me ei tee seda trikkina ega austusavaldusena selle taga olevale põhjendusele Time's 2006 aasta inimene nimetatakse "sina". Ja kindlasti ei kavatse me selle aasta nimekirjas tunnustatud juhtivate turundajate saavutusi vähendada. Vastupidi, me teeme seda selleks, et tunnistada, et tänane ühine turukorraldus seisab silmitsi väljakutsetega, mis on enneolematud, üha vohavad ja mida veel kümmekond aastat tagasi ei kujutatud ettegi – nõudes neilt vanade tööriistade uuesti läbi vaatamist, uute õppimist ja pidevat kohanemist pidevate muutustega, midagi, mida me arvame nende tegevjuhid ja finantsjuhidCFO
oleks hea meeles pidada.

Kuigi see pöördumatu nihe peaturundaja mõjus ja kontrollis ei saanud alguse sotsiaalmeediast, on see seda absoluutselt kiirendanud ja kodifitseerinud. See on toimunud kümne aasta jooksul pärast seda, kui Forbes 2012. aastal esmakordselt ühise turukorralduse mõju mõõtis.

Hoolimata tohututest muutustest jääb muutumatuks see, et tähelepanu jääb mõjutamise kaaluks. Kui 16-aastasel noormehel, kellest te pole kunagi kuulnud, on suurem sotsiaalne platvorm ja megafon kui peaaegu ühelgi brändil, millest olete kunagi kuulnud, peavad turundajad mõtlema brändi ja vaatajaskonna suhetele teisiti. Kuna sotsiaalne megafon ei saa mitte ainult leevendada (või headel päevadel võimendada) turunduseelarve mõju, vaid tuletab meile taas meelde, et turunduse sõnumite juhtimine on lahjendatud, laiali jaotatud ja seda saab anaspeerida – paremaks või paremaks. hullem – hetkega, igaühe ja algoritmi poolt.

Igal päeval, sõltumata turunduskalendrist, kampaaniatest või plaanidest, võib Nathan Apodoca avastada, et peab tööle rulaga, kuna tema 330,000 XNUMX miili sõitnud veok läks katki. Hetke pärast haarab ta laua ja pudeli Ocean Spray't ning filmib end tööle uisutamas ja Fleetwood Maci lugu sünkroonimas. Tööle asumine, ta postitab TikToki oma kapriisist tehtud video, kus see levib, mõjutades nii Ocean Spray kui ka "Dreams" müüki. Mõelge sellele, et 3 nädalat tagasi inspireeris miski kedagi säutsuma ood tema armastusele dieetkoksi vastu, kus päevade jooksul retweetiti seda ligi 50,000 XNUMX korda ja “meelditi” üle poole miljoni.

Arvesta, et a HBO sarjas väärkasutatud Pelotoni jalgratast lõi peaaegu nädala jagu kultuurivestlust ja kõnet ja vastust – nõudes, et ettevõtte turukorraldusjuht Dara Treseder, selle aasta ametlik number üks Forbesi nimekirjas, reageeriks kohe ja mitmel erineval viisil, et kaitsta kaubamärki ja äri. Kaaluge seda 19% Spotify kasutajatest plaanis oma tellimused tühistada pärast seda, kui tegevjuht Daniel Ek jättis Joe Rogani platvormile. Mõelge sellele, et kui Delta klienditeenindaja Twitteris palub kliendil "rahuneda", kuna tal on töötamiseks rohkem aega vaja, muutub see meedia sööt mis ei tugevda brändi "toetades teid teie reisi ajal” positsioneerimine.

Jällegi, igal konkreetsel päeval ja ajahetkel võib igaüks mõjutada brändi ja ettevõtte trajektoori. Ja kuigi turundajad võivad selle omaks võtta või püüda seda tagasi hoida, kuna viimane on tuuleveskite juures kallutamise turunduslik vaste, on see põhjus, miks "igaüks" on selle aasta mitteametlik number üks.

See alt-üles-mõju avaldamine, olgu see mõnikord tahtmatu, on teravas kontrastis sõna "mõju" sõna otseses mõttes ülalt-alla etümoloogilise päritoluga, mis 14.^th sajandil määratles seda kui "teatud positsioonides tähtedelt voogavat eeterlikku jõudu, mis toimib inimeste iseloomu või saatuse järgi". See, et kõigil on nüüd potentsiaal (ja kas tahtlikult või mitte) mõjutada seda, mis varem oli ühise turukorralduse üksi, muutub detsentraliseeritud Web3 maailmas ja turundusmaastikul veelgi paremaks.peata kaubamärgid” tekivad nii otseses kui ka ülekantud tähenduses.

Kui brändi- ja ostusaatuse mõjutamine on igaühe kätes ja näpuga, peavad peaturundajad mõtlema oma mõjule samale erinevalt ja lõpuks kasutama seda ning võib-olla mõtlema kaasamisele erinevalt. Sest kontrolli puudumisel võivad turundajad ja turundajad ja turundajad üha enam mõjutada kedagi.

Seega, kui me tõstame vanasõna klaasi mitteametlikule „keegile”, tõstkem veel üks ametlik viiekümne ühise turukorralduse esindaja, kes jätkavad võimaluste leidmiseks ja oma mõju avaldamiseks vaatamata kellegi teise omale.

~ Seth Matlins, Forbes CMO Networki tegevdirektor