Kolm Rs-i oma ettevõtte kohta uute asjade õppimiseks

Teadustöö loob uusi teadmisi.

Kas sa kardad haid? Enamik inimesi ütleks: "Jah."

Kuidas on nüüd lehmadega? Kas sa kardad neid? Enamik inimesi ütleks: "Ei."

Kuid siin on tegelik statistika. Haid tapavad keskmiselt vaid ühe ameeriklase aastas. Lehmad? Noh, nad rikuvad või moonutavad keskmiselt kakskümmend ameeriklast aastas. Teisisõnu, veised saavad teile kakskümmend korda suuremat kahju kui hai!

Sellised olendid nagu haid, mägilõvid ja muud röövloomad tunnevad ürgset hirmu. Samal ajal ei karda me, jah, lehmi … vaid ka valikuid, mida teeme rutiinselt do kahjustada paljusid meist, näiteks suitsetamine, liiga palju rämpstoitu söömine ja korduvad vägivaldsed suhted.

Tõde on see, et me pole lihtsalt nii loogilised, kui me arvame. Majandusteadlased ja sotsiaalteadlased uskusid, et inimesed tegid otsuseid peamiselt kõvade andmete, mitte kapriiside või emotsioonide põhjal – nägemus, mida nad nimetasid “homo Economicus”, mis eeldab, et inimene tegutseb täpse teabe saamisel oma parimates huvides. Kuid selle idee pöörasid tagurpidi teadlased, kes uurisid, kuidas me tegelikult riski tajume, mis võib olla täiesti ebaloogiline, nagu on märgitud meie näites lehmad vs. haid.

Äriuuringud: objektiivse reaalsusega liitumine

Emotsioonid võivad ka sundida ettevõtete juhte keskenduma valedele organisatsioonilistele valdkondadele ja ignoreerima probleeme, mis on nende nina all. Mida sa ei teadmine võib teie ettevõtte tappa. Teie organisatsioonis toimuva äriuuringute kaudu tõeliselt kindlaksmääramiseks soovitan ma järgmisi kolme sammu.

1. Tulemused

See esimene samm hõlmab ettevõtte tervise diagnostilise kontrolli tegemist. Sõna "tulemused" võib viidata mitmele asjale: eesmärkidele, tulemustele, peamistele tulemusnäitajatele (KPI-d) või verstapostidele. Ükskõik, millist terminoloogiat organisatsioon kasutab, on lõppkokkuvõttes see, et suudaksime neid tulemusi praktilisel viisil dokumenteerida. Neid tulemusi tuleks seejärel võrrelda tulemustega peaks mitte ainult teile, teie meeskonnale või kogu teie organisatsioonile, vaid, mis veelgi olulisem, teie klientidele, et saaksite näha, kas te ei jää alla või vastate nende ootustele.

2. Luure

Luureetapp on üldiselt a passiivne protsessi. Te kogute andmeid asjaosaliste kohta lihtsalt jälgides ja küsimusi esitades. See ülesanne algab inimestevahelise suhtlemise jälgimisega. Kuidas juhtkond suhtleb tule all oleva meeskonnaga? Kuidas see meeskond suhtleb ettevõtte teiste osakondadega? Siin soovite küsida töötajatelt avatud küsimusi. Kui nad ei saa lihtsalt vastata "jah" või "ei", on nad sunnitud pikemat aega rääkima.

3. ülevaade

Selle etapi käigus sorteerige kogu seni kogutud teave kahte erinevasse kategooriasse: hõõrdumisalad ja väärtuse loomise valdkonnad. Nagu arvata võis, hoiab esimene ettevõtet tagasi ja teine ​​viib ettevõtet edasi.

Hõõrdevaldkonnad ettevõttes esindavad kõike, mis takistab edu saavutamist nii madala sisemise tootlikkuse kui ka klientide rahulolematust tekitava osas. Spektri vastupidine ots on väärtuse loomine. Kui joondate oma äriuuringud ettevõtte seest kuni kliendikogemuseni, näete lihtsamini, kus on võimalusi väärtuselementide parandamiseks.

Tulemused. Luure. Ülevaade. Kolm R-i äriuuringuid loovad aluse püsivaks eduks ja neid tuleks regulaarselt üle vaadata. Äriuuringud peaksid olema sujuv protsess – tagasiside ahel, mis teavitab pidevalt muudatustest, kuid põhineb alati reaalsusel. Meie intuitsioonist ei piisa kunagi. Usaldusväärne teave räägib tõelise loo. Ja õige äriuuring annab kindla ja faktilise aluse edasiliikumiseks.