COO roll on suurem, julgem ja muutlikum kui kunagi varem

Tarneahela häired. Toimingute digiteerimine jätkub. Pingeline talentide turg keset tööjõupuudust. Need on vaid mõned põhimõtteliselt keerukatest väljakutsetest, millega tegevjuhid (COOd) silmitsi seisavad oma jõupingutustes kasumliku kasvu ja tegevuse vastupanuvõime suurendamiseks enneolematute muutuste ajal.

Praegu on paljudel COO-del raskusi õige aja jagamisega: vaid kolmandik nende ajast kulub pikaajalisele strateegilisele planeerimisele, ülejäänu jaguneb töötajate järelevalve ja praeguste tegevusprioriteetidega tegelemise vahel. Muud väljakutsed hõlmavad tööjõu ainulaadsete vajaduste haldamist, sidusrühmade arvu suurenemist, automatiseerimise kiiret kasvu sektorites ja töökoha kinnisvaraprobleeme pärast pandeemiat. Nende väljakutsete tõttu ei pea COO-de järgmine laine mitte ainult tegelema kõigi ülalnimetatutega – neil peab olema ka täiendavaid andeid.

Kuni viimase ajani on COO-d keskendunud peamiselt väärtusahela peenhäälestamisele, et tagada turule jõudmise kiirus, tõhusus ja kasumlikkus. Minu kolleegina ja juhtivpartnerina Darryl Piasecki kirjutas hiljuti ettevõtted seisavad silmitsi erakordsete häiretega ja COO-dest on saanud strateegiline vara, mis suurendab vastupidavust ja loob väärtust. Seda pidevalt muutuvat rolli esile tõstes saab lõpuks näha, milline see on: üks keerukamaid ja nõudlikumaid funktsioone, mis puudutab mõnikord vastandlikele prioriteetidele ja ambitsioonidele reageerimist ning edusammude haldamist, et saavutada tugevaim tulemus. Need, kellel on selle töö jaoks X-faktor peab muutke purjeid, kui puutute kokku ebakindlates vetes, tehke kõrgetasemelist koostööd, et minimeerida silohoidlaid, suhelge tõhusalt direktorite nõukogudega ja juhite järjepidevat tegevust, samal ajal kui talendid on käeulatuses.

Prognoosi muutus

Kuna globaalsed ja riigisisesed murrangud on praegu normiks, peavad ettevõtted olema valmis igaks häirivaks sündmuseks, hoolimata sellest, kui kaugel see näib. Nagu paljud operatsioonide alal töötavad juhid on oodanud, tabab iga kuu teatud üllatusi ja COO-l peab olema näpp turu pulsil, et teada saada, mis järgmiseks võib tulla.

Kuigi COO-sid võidakse ametisse kutsuda mitmel põhjusel (täitjad, muudatuste esindajad, mentorid või isegi järglased), on neil siiski üks ühine ülesanne: viia ellu ettevõtte tuleviku jaoks olulisi plaane ja prioriteete. Nutikad tegevjuhid teavad oma piire ja dünaamiline tegevjuht võib pakkuda uusi ideid, et nihutada piire, mida teised juhatuse liikmed võimalikuks pidasid.

Silda lüngad

Operatsioonijuhtidel peavad olema põhjalikud teadmised oma väärtuspakkumisest ja sellest, mida selle elluviimiseks vaja läheb. Tihe koostöö osakondade vahel võib aidata saavutada paremaid tulemusi, säilitades samal ajal tegevust.

Ühel juhul saab CMO juhtida sotsiaalmeedia strateegiat, kui bränd käivitab samal ajal uue suhtluskanali COO omab teeninduskanalit, kontakti hoidmine üle turundusdivisjoni eesmärgiga säästa raha, suunates liiklust organisatsiooni kõnekeskustest. Kui töötate lukus, võimaldab see ettevõttel integreerida kaks sektorit ja tõhustada sujuvalt meeskonnatöö koordineerimist.

Drive Excellence

Ettenähtavate töökeskkondade päevad on meie tagavaates. Kuna kiires pandeemiajärgses maailmas ilmnevad turušokid ja -stressid sagedamini, tunnistavad areneda soovivad ettevõtted vajadust tugeva COO järele, kes kindlustaks oma tegevuse tulevikus, suunates neid edukalt kohanema ja juhtima.

Sel viisil juhib tõhus COO ennetavalt organisatsioonide inertsust, kaasates samal ajal olulisi sidusrühmi. See, kuidas nad seda teevad, sõltub tööstusharudest ja geograafilistest piirkondadest, samuti ettevõtte vajadustest ja püüdlustest. Olgu selleks siis täielik ümberkujundamine või uue süsteemi või tehnoloogia kaasamine, COO-d on muudatuste esindajad, kes muudavad toiminguid uue kasutuselevõtu kaudu.

Eelistage talente

COO-d peavad kaasama, inspireerima ja, mis kõige tähtsam, hoidma tugevaid meeskonnaliikmeid, et luua karjääriarengu teed, mis julgustavad tipptalente enda sees kasvama. Nii nagu ettevõtted astuvad samme tarneahela järjepidevuse tagamiseks, on oluline, et organisatsioon keskenduks tööjõu järjepidevusele, luues oma meeskondadele arenguvõimalusi. Teades, et erinevus talentide säilitamise ja lahkumise vahel võib tuleneda ühenduse puudumisest, peavad need juhid olema ka autentsed, empaatilised kultuuri eest hoolitsejad, kes räägivad oma tegevjuhtide eest.

See annab COO-dele ainulaadse võimaluse hoida silmad ja kõrvad lahti, et võrrelda eri osakondade ühiseid seisukohti. Regulaarsete kohapealsete külastuste ja sageli poes või kontoripõrandal käimise kaudu, et luua täielik pilt asjade toimimisest, saavad COO-d tõhusalt suhelda igal tasemel ja erineva taustaga inimestega. Kõige tähtsam on see, et suurepärased COO-d mõistavad, et nende meeskond on nende päästerõngas ning usaldusväärsuse ja usalduse suurendamine tagab, et õiged meeskonnad sobivad õige töömahuga.

Uus ajastu

Nii nagu nende tegevjuht, kehastavad tänapäeva COO-d autoriteeti, strateegilist visiooni, usaldust ja suhtlust nii oma seatud raamistikus kui ka väljaspool. Mõjukate praeguste ja endiste COO-de, sealhulgas Sheryl Sandbergi, Ben Leggi ja Tim Cooki, tõusva esiletõusmise tõttu omistavad need juhid suure osa oma edust COO rollis oldud ajale, tunnistades ainulaadset oskuste kogumit, mis on välja töötatud otsustavatel etappidel saavutatud organisatsiooni edusammudest.

Meie üha rohkem ühendatud maailmas peavad COO-d olema enesekindlad ja karismaatilised juhid, kes toetavad nõela liigutamiseks vajalikke muutusi. Lisaks tegevuste järelevalvele ja võrgustikuülesteks võrgustikeks saamisel on tänapäeva COO-del võime toetada kasvu, paindlikkuse ja vastupidavuse kultuuri, saavutades seeläbi suurema innovatsiooni, parema koostöö, rohkem kaasatud töötajaid ja paremaid finantstulemusi.