StubHubi tagasitulek

StubHub on pikka aega ärikooli juhtumiuuring. Selle tee on põnev. Alates maineka veebipõhise järelturu esialgsest arengust kuni tänapäevani on hoomamatu. Vaatame üle:

Esialgu, 22 aastat tagasi, arendasid StubHubi asutajad Eric Baker ja Jeff Fluhr veebituru, kus ürituste pileteid sai turvaliselt osta või müüa. See muutis pikka aega varjatud äriks olnud piletite edasimüügi selliseks, mida avalikkus aktsepteeris. Edaspidi olevikku ja nüüd on olemas mitu piletite edasimüügiettevõtet, kellel on globaalsed juhtivtöötajad ja mille ülemaailmne müük ulatub selle uuenduse tulemusel miljarditesse dollaritesse.

Kuid see on StubHub, mis jätkab oma ootamatute sammude ja ebatavaliste asjaolude pärandit. Paljud peamised otsused tulenevad Eric Bakeri tegevusest. Baker lahkus StubHubist 2004. aastal ja kolis Euroopasse, kus ta ehitas Viagogo, StubHubi USA operatsiooni välismaise vaste. Viagogo kasvas kiiresti, osaliselt seetõttu, et Baker oli StubHubist õppinud, mida ta võis Euroopasse eksportida, osaliselt seetõttu, et Baker on oma äritegevuses agressiivne. Olen juba pikka aega olnud tema saavutuste fänn, kuid mõistan, et mitmes jurisdiktsioonis reguleerivate asutustega ametisse asumine toob kaasa kõrgetasemelise tegevuse.

Samal ajal kasvas StubHub USA-s pidevalt, moodustades ühel hetkel suurima osa piletite edasimüügiturust. Osa StubHubi kasvust tuleneb nende 310 miljoni dollari suurusest omandamisest eBay poolt, andes seeläbi ettevõttele juurdepääsu avaliku ettevõtte infrastruktuurile ja seal kättesaadavatele ressurssidele.

2019. aastal otsustas eBay StubHubi maha müüa ja selle pakkumise teha. Baker soovis oma praeguse ettevõtte taasühendada ettevõttega, mille kaasasutaja oli, ja pakkuda tollal hämmastavat summat: 4.1 miljardit dollarit sularaha StubHubi ostmiseks. Vähem kui kuu pärast seda, kui Baker sõlmis StubHubi ostutehingu, sulges Covid-19 pandeemia otsesündmuste maailma.

Samal ajal kui StubHub ja kõik teised piletimüügiettevõtted seisid silmitsi Covidi tõttu tühistatud etenduste raha tagasimaksmisega seotud väljakutsetega ja püüdis leida viisi tulu teenimiseks ajal, mil piletid olid peatatud, nõudis Ühendkuningriigi konkurentsi- ja turuamet, et Viagogo ja StubHub tegutsevad eraldi juhtrühmadega, kui nad otsustavad, kas või kuidas kombinatsioon blokeerida. Pärast enam kui aastat kestnud vaidlusi lubas CMA ühinemist tingimusel, et ettevõte müüb StubHubi rahvusvahelise kaubamärgi maha, võimaldades seeläbi Viagogol ja StubHub USA-l ühineda.

Muutus on veel pooleli. Just sel nädalal saatis StubHub oma meeskonnale värskenduse, andes neile teada San Francisco (nende endise peakorteri) ja Shanghai kontoritest, samal ajal kui peakorter kolib Los Angelesse ja New Yorki. Selle ümberpaigutusega kaasneb palju roosasid libisemisi, sest need, keda kolima ei kutsutud, on kokkuvõttes lahti lastud.

Piletite edasimüügiga tegelejate jaoks on olnud paus, samal ajal kui endine domineeriv StubHub on seedinud ühinemist, mis toimus vahetult enne otsesaadete katastroofilist pausi, millele järgnes Ühendkuningriigis piinarikas regulatiivne võitlus. See lõi edasimüügipinna konkurentidele kasvuvõimaluse, nagu näiteks äsja avalikuks tulnud Vivid Seats koos SeatGeeki, TickPicki, GameTime'i ja teistega, kes täitsid tühimiku koos tööstuse tubli Ticketmasteriga.

StubHubi lugu sarnaneb peaaegu Kreeka tragöödiaga. Eduka ettevõtte moodustasid ettevõtjad, kes eriarvamuste tõttu lahku läksid ja seejärel maailma lõhestasid. StubHub oli USA-s domineeriv. Viagogo oli Ühendkuningriigis ja teatud välisriikides domineeriv. Baker naasis võidukalt ja ostis StubHubi, et astuda vastu Covidi ja valitsuse kaksikjõududele. Nüüd, enam kui kaks aastat hiljem, on StubHub äsja ühendatud ja Eric Baker on valmis viima StubHubi tagasi ruumis domineerivaks mängijaks. Kas see toimib? See oleneb tarbijatest. StubHub on laiemale avalikkusele endiselt väga tuntud, kes tõesti ei järgi piletitööstuse siseringi lugusid. Inimesed tahavad lihtsalt pileteid saada ja nad ei tee turgudel suurt vahet. StubHub on tegutsenud nii kaua, et nende nimetuvastus on endiselt hea, mis annab neile tohutu turueelise.

Selle aasta väljakutse seisneb selles, et regulatiivne järelevalve tuleb tõenäoliselt kõigile. New York võttis äsja vastu uue piletimüügiseaduse, mis kohustas hindama kõikehõlmavat hinda ja avalikustama edasi müüdava pileti esialgse müügihinna. Föderaalne kaubanduskomisjon ja justiitsministeerium uurivad piletimüügi tavasid. See ei ole aeg kihutamiseks. See on aeg, mil tööstus küpseb konkurentsivõimeliseks oligopoliks, kus on mõned suured konkurendid ja kellelgi teisel pole erilist tähtsust.

Võitlus aastatel 2022/2023 käib tõenäoliselt eksklusiivsuse üle ja selle mängu võidavad need, kellel on kõige parem juurdepääs kapitalile. StubHubi toetajad on olnud kannatlikud. Nende kaubamärgi nimi kõlab endiselt. Kapital ujutab ruumi üle. Eric Baker on endiselt üks kõige uuenduslikumaid asutajaid selles ruumis. Häired on teel.