Noorpaar jalutab jõulude ajal kaubanduskeskuses. Jõulukingid käes ja soojad seljas … [+]
getty
Kuna pühade kõrghooaeg läheneb kiiresti, poleks tõusvad hinnad ja kõikuvad laoseisud olnud ühegi ostja – ega ühegi jaemüüja – soovide nimekirjas. Kuigi USA tarbijad kahtlemata võtavad korraldamise sammud oma hooajalisi oste sel aastal hoolikamalt, jaemüüjad võivad südamest võtta, et tarbijate soov pühademeeleolu nautida on sama tugev kui kunagi varem.
Ostlejad hakkavad organiseerima
Accenture'i oma
See karastatud optimism ei mõjuta mitte ainult seda, kui palju inimesed kulutavad, vaid ka seda, millal nad ostlevad. Seega, kuigi üle kolmandiku küsitlusele vastanutest ütles, et kavatsevad pühade puhul kinni pidada kindlast eelarvest, ostavad üha enam ka varem, et kulud pikema perioodi peale jaotada.
Näiteks 42% tarbijatest ütles, et alustas pühadeostmist juba augustis. Ja iga kuues oli tõeline varajases lindlas, alustades kohe aasta alguses, et kasutada ära pühadejärgseid sooduspakkumisi ja allahindlusi.
Samuti on tõendeid selle kohta, et organiseeritud tarbijad muutuvad kingituste tegemisel loominguliseks. The uuring näitab näiteks, et rohkem kui üks viiest ostjast kavatseb kulutada rohkem kui eelmisel pühade ajal materjalidele, et valmistada isetehtud kingitusi.
Jaemüüjad vajavad andmepõhist vastust
Kuna eelarved karmistavad, on tarbijate jaoks hea uudis see, et paljudel jaemüüjatel on ülemääraseid laovarusid, mida nad peavad ümber nihutama, mis muudab reklaamide ja tehingute tegemise tõenäolisemaks. Accenture'i eraldi uuring USA jaemüügijuhtide kohta leidis näiteks, et üle kolmandiku ettevõtetest võtab erimeetmeid või diskonteerib üleliigseid laoseis põhjalikult.
Sarnane arv optimeerib oma hindu ja pakkumisi uuesti, tunnistades, et selle aasta suundumus organiseeritumate ja kuluteadlikumate klientide poole nõuab reageerimisel erilist täpsust. See tähendab veelgi suuremat tähelepanu pööramist kliendiandmetele, tagades, et turundus ja reklaamid on suunatud klientidele ja toodetele, mille puhul neil on maksimaalne mõju.
Pikenenud pühadeostlemise hooajal on võtmetähtsusega ka ajastus. Ja dünaamilise turundus- ja müügiedendusplaani omamine on ülioluline. Vajaduse korral tuleks see olemasolevate varude ümber ankurdada. Kuid see peab ka suutma kiiresti kohaneda tarbijate muutuvate vajadustega pikema perioodi jooksul enne pühadehooaega.
Füüsiline ostlemine on jälle ees ja keskel
Kuna tarbijad püüavad viimaste aastate pandeemiaga seotud häireid selja taha jätta, on kauplused taas nende pühade ostuplaanide kesksel kohal. Ostjad kavatsevad sel aastal teha umbes pooled oma puhkuseostudest poest.
Arukad jaemüüjad mõistavad aga, et soov poest sisseoste teha on enamat kui pelgalt tehingupõhine. Üha enam tarbijaid otsib kogemusest enamat, mis tõstab esile vajaduse teenuste järele, mis toovad midagi lisa – olgu selleks võimalus enne/pärast ostlemist süüa, ilusalongis ravi saada või lihtsalt veebist tehtud ostudele järele tulla.
Tegelikult, kuna tarbijad hakkavad märkama kojutoomise kulude suurenemist, muutub poest järeletulemine jaemüügibrändide jaoks üha enam eristavaks. Peaaegu seitse kümnest ostjad ütlesid Accenture'ile, et spetsiaalse kogumisruumi olemasolu poes mõjutab nüüd nende jaemüüja valikut.
Otseülekannetele kaldumine
See piiride hägustumine veebis ja füüsiliselt ostlemise vahel sunnib uuenduslikke jaemüüjaid mõtlema loovalt kaupluste paigutuse üle ja kasutama paremini digitaaltehnoloogiaid, et aidata oma töötajatel pakkuda suurepäraseid kogemusi.
Suurepärane näide on otse poodidest otseülekande trend. Juba praegu ütlesid umbes pooled Accenture'i küsitluses osalenud jaemüüjatest, et nad kavatsevad kasutada poodi otseülekandestuudiona või luua spetsiaalselt pühadehooajaks virtuaalse osturuumi.
NordstromNäiteks on alates eelmisest aastast pakkunud otseülekandeid sellistes kategooriates nagu ilu, kodu ja rõivad. Nende veebisaidilt leiate mõned nende poekaaslased, kes on konkreetsete kohta loonud mini iseloomustusvideoid. Samuti on nad korraldanud pühadeteemalisi ilutrendinäitusi juhtivate kaubamärkide ekspertidega, sealhulgas juhtiva meigikunstniku Charlotte Tilbury isikliku esinemisega.
Samuti Avon kasutab otseülekannet, sealhulgas videovestlust, reaalajas müüki, konsultatsioone ja virtuaalteenuseid tarbijate harimiseks ja nendega suhtlemiseks.
Sellised näited ei ole mitte ainult lõbus ja kaasahaarav viis veebimüügikanalite toetamiseks, vaid on ka suurepärane võimalus investeerida esiliini tööjõu talenti ja kasutada seda, andes töötajatele täiesti uue võimaluse oma hääle leidmiseks ja kuvamiseks. oma teadmisi ja karjääri edendamist.
Organiseeritud tarbija sihtimine
koos ostukottide oma puhkusekulutusi hoolikamalt korraldades peavad jaemüüjad, kes soovivad säilitada kasumlikkust, oma kampaaniate sihtimise ja jaemüügikogemuste kohandamise osas targemaks saama.
Lõbusate, põnevate ja uuenduslike tehnoloogiapõhiste viiside leidmine tarbijate vajaduste rahuldamiseks ja ostlemiskogemuste suurendamiseks on kesksel kohal meeldejäävate kogemuste pakkumisel, tarbijate vajaduste rahuldamisel ning lõppkokkuvõttes nii sel pühal kui ka pärast seda.
Allikas: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/11/15/the-organized-consumer-how-to-respond-to-this-holidays-growing-retail-trend/