"Amazoni impeeriumi" dokumentaalfilm; Need 3 filmi debatti mõjutavad e-kaubandusega tegelevaid ettevõtjaid

PBSPBS
uuriv sari FRONTLINE avaldas hiljuti kahetunnise dokumentaalfilm kuidas Jeff Bezos Amazoni ehitasAMZN
pisikesest garaažifirmast an enneolematu äriimpeerium.

Amazon Video voogedastusteenuses saadaval oleval dokumentaalfilmil on tabav nimi, Amazonase impeerium, The Rise and Reign of Jeff Bezos ning on saanud segase vastuvõtu nii ettevõtjate kui ka üldsuse poolt.

Kakskümmend kaks aastat tagasi käivitas Amazon kolmanda osapoole müüjate programmi; geniaalne idee võimaldas ameeriklastel ja lõpuks ka teistel rahvusvahelistel müüjatel Amazonis müüa peaaegu kõike. Selle programmiga saavad ettevõtjad nii hõlpsasti müügiäri alustada ja saada valmis liiklust, muutes selle enamiku poodidega tegelevate ettevõtjate lemmikuks kogu maailmas. Need e-kaubanduse ettevõtjad tunnevad aga dokumentaalfilmi vastu üha suuremat huvi ja seda mõjuval põhjusel.

"Film toob meiesuguste müüjate jaoks kaasa uue kindlustunde platvormi tugevuse vastu ja ettevaatlikkuse tunde," arvab silmapaistev Amazoni e-kaubanduse ettevõtja ja Midocommerce'i kaasasutaja Eberths Perozo: "See on tõesti põnev, kuidas see Ettevõte on kasvanud garaažiraamatupoest rahvuslikuks impeeriumiks ja tänaseks rahvusvaheliseks konglomeraadiks, suurepärane on see, et see on kaasa võtnud palju väiksemaid kaubamärke. järeldab Perozo.

Kasum versus turuosa arutelu

Amazonil kulus 4. aasta neljandas kvartalis oma esimese kasumi teenimiseks neli aastat; tühine 2001 dollari suurune puhaskasum oli kõigi standardite järgi ebaharilik, kuid sellest piisas, et veenda Jeff Bezost ja tema investoreid ambitsioonikates Amazoni ärimudel võiks töötada. See võttis ettevõtte teise kümme aastat teenida puhaskasumit, mis võrdub tema neljanda kvartali müügiga.

Üks esimesi asju, mida Amazoni impeeriumi dokumentaalfilm uurib, on selle strateegia päritolu; Dokumendi sõnul oli Jeff Bezos alati olnud kinnisideeks turuosa kasumist loobumise ideest. Jeff uskus sellesse strateegiasse nii tugevalt, et kirjutas need kuulsad sõnad investoritele 1997. aasta alguses uudiskirjas: "See on kõike pikemas perspektiivis .” Selles kirjas teatas ta oma investoritele, et Amazon ei ole pikka aega kasumlik, kuid selle aja jooksul võtavad nad turuosa ning ehitavad tugeva infrastruktuuri ja süsteemid, mis tagavad, et ettevõte püsib paljude aastate jooksul väga kasumlikuna. .

Bezose arusaam osutus usaldusväärseks, kuna Amazon on alates 2011. aastast pidevalt teeninud tervet puhaskasumit, tõstes Jeff Bezose Forbesi jõukaimate inimeste edetabelis esikohale. Viimase 1 aasta jooksul on Amazon jaemüügipinna monopoliseerinud koos paljude teiste Ameerika kaubanduse aspektidega. Siiski peavad e-kaubandusega tegelevad ettevõtjad huvitavaks, et see strateegia on võimaldanud neil kasumis konkureerida ka suuremate ja väljakujunenud kaubamärkidega.

"Amazon on võimas sõiduk," selgitab Andrés Corona, Midocommerce'i kaasasutaja ja Eberths Perozo äripartner. „See film selgitab, miks ettevõttel on nii võimsad süsteemid, mis on võimaldanud meil teha oma klientide heaks üle 10 miljoni dollari müüki. See on tõesti fenomenaalne masin ja on üsna huvitav näha, et see kõik sai alguse kangekaelsest pühendumisest strateegiale, mis nõudis suurema pildi nimel kasumist loobumist. Kuna tegemist on e-kaubanduse kaubamärgiga, mis sageli loobub kasumist oma klientide hüvanguks või oma kirjete kvaliteedi tõstmiseks, on värskendav teada, et oleme ettevõttega sõna otseses mõttes sammud.

Midocommerce on Amazoni e-kaubanduse bränd, mis teeb koostööd enam kui 100 kliendiga, et automatiseerida ja hallata oma Amazoni poode, et teenida kasumit, koolitades samal ajal sadu inimesi oma kursustega, kuidas Amazoni masinat ära kasutada.

Ohutuse arutelu

Teine keskne valdkond, mida dokumentaalfilm puudutas, oli kasvav mure Amazoni kolmanda osapoole müüjaprogrammi ohutuse pärast. Endine Amazoni tooteohutuse juht Rachel Greer tunnistas dokumentaalfilmis: "See tegi ettevõtetele, kes ei ole seaduste järgimisel nii ettevaatlikud, lihtsalt äri alustada, müüa mõnda testimata toodet, tekitada probleeme ja kaduda."

Rachel Greer oli üks paljudest endistest Amazoni töötajatest, kes väljendasid tugevat eriarvamust Amazoni strateegia vastu, mis vabastab ettevõtte vastutusest kolmandatest osapooltest müüjate toodete põhjustatud kahju või kahju eest.

Dokumentaalfilmis vastas Jeff Wilke, Amazoni Global Consumeri tegevjuht, küsimustele selle mure kohta. Tema sõnul: "USA-s toimivad asjad nii, et rekordi müüja on inimene, kes määrab hinna ja ostab toote. Seetõttu ütleme asjade puhul, mida Amazon ei müü, tarbijatele lehel, kes on müüja, nii et see on müüja vastutus.

Reaktsioonid Amazoni seisukohtadele on inimestelt erinevad; Kuigi kannatanud tarbijad peavad seda suures osas kohustuste eiramiseks, peavad kolmandatest osapooltest müüjad, näiteks Midocommerce, seda omamoodi äratuskõneks.

Perozo sõnul teeb minu arvates asjaolu, et paljud müüjad saavad Amazonist tooteid osta ja müüa, ilma toodet nägemata, väga lihtsaks hooletu või kalk. Teadmine, et vastutame müüdava eest juriidiliselt, teeb Midocommerce'ist äärmiselt turvateadliku kaubamärgi. Oleme loonud hävitava tooteuuringute süsteemi, mis ei tuvasta mitte ainult kuumimaid müüdavaid tooteid, vaid ka meie kaupluste ja klientide kaupluste kõige ohutumaid tooteid. Näiteks hangime oma tooteid ainult tuntud Ameerika ettevõtetelt. Pigem ostame Ameerikast kallimaid ja ohutumaid tooteid kui potentsiaalselt kahjulikke tooteid Hiinast või mujalt.

Võimudebatt

Amazoni on mitmel pool süüdistatud jumalaliku võimu säilitamises nende platvormidel müüvate ettevõtete üle. Dokumentaalfilmis uuriti neid süüdistusi ja edasisi süüdistusi, et Amazoni AWS-i teenused koos selliste ettevõtete nagu Ring ja The Washington Post ostmisega panid ettevõtte valmis looma düstoopilise tuleviku, mis sarnaneb Geroge Orwelli 1984. aastaga.

Dokumentaalfilm avalikustas Amazoni platvormi müüjate tegelikkuse, uurides Amazoni põhjuseid kurikuulus vastasseis Hachette'iga, mis oli varem üks maailma suurimaid kirjastajaid. Dokumentaalfilm paljastas, kuidas see vaidlus sisuliselt lõhestas Amazoni kliendid (lugejad) ja autorid/väljaandjad. Kuigi Hachette'i vaidlus lahendati hiljem mõnevõrra sõbralikult, andis see tooni Amazoni käitumisele, laiendades oma kolmandate osapoolte müüjate programmi igat tüüpi kaupadele ja tööstusharudele. Dokumentaalfilm näitab, et Amazonil on viimane sõna selle üle, millised kontod lähevad või jäävad.

Amazoni keelatud või peatatud kontode nimekiri kasvab iga päevaga. Siiski väidab Amazon, et need keelud kaitsevad platvormi turvalisust, mida tõendab keeld üle 3,000 Hiina müüjas 2021. aastal turvalisuse huvides. Samas on ka mujalt maailmast tulnud palju kaebusi näilise valimatu suhtumise kohta keelustamist või peatamist. Keelatud konto mõnel muul platvormil ei pruugi olla suur asi, kuid suurte müüjate jaoks, nagu Midocommerce, on see sama, mis igal ajahetkel kaotada miljoni dollari suurune äriimpeerium ja potentsiaalsed miljoni dollari tehingud.

"On hirmutav Amazoni võim oma müüjate üle. Nende fenomenaalne süsteem meelitab ligi tohutut segmenti maailma müüjaid, kuid siis omavad nad kliente ja säilitavad suure mõju, sealhulgas sellised asjad nagu hind. Amazon võib teid sekunditega äritegevusest välja lülitada, ”selgitab Perozo.

"Ainus viis sellest mööda minna on olla äärmiselt ettevaatlik ja mõista, kuidas Amazon töötab. Üks meie müügiargumente Midocommerce'is on meie sügavad teadmised platvormi kohta, oleme käinud mööda liini, oleme maamiinide poolt õhku lastud ja minevikus üksikute müüjatena raha kaotanud. Kuid see on meid valmistanud ette uueks vapraks kaubandusmaailmaks, mille eest võitleb Amazon, praegu pole selle vastu võitlemiseks mingit võimalust ja seetõttu oleme loonud kindlad süsteemid. Seni pole Midocommerce'il peatatud ega dubleeritud või deaktiveeritud kontod, mis näitab, kui kaugele oleme valmis minema, et pikaealisuse ja turvalisuse huvides kiirest kasumist loobuda.

"Kuigi võime olla uhked oma teadmiste üle, peab iga e-kaubandusega tegelev ettevõtja vaatama dokumentaalfilmi ja olema Amazoni jõu suhtes ettevaatlik." Andres lisab: "See on õpikujuhtum impeeriumi ehitamisest laenumaale."

Amazoni kasv on Ameerika kaubanduses olnud enneolematu; Praegusel kujul müüb ettevõte peaaegu kõike, mida müüakse, sealhulgas Amazoni impeeriumi dokumentaalfilmi, mis kritiseerib tugevalt Amazoni kui ettevõtet. Arvestades, et ettevõte on praegu tõhusalt igas tööstusharus ja säilitab huvi kosmose domineerimise vastu, muutub spekuleerimine huvitavaks kus ettevõte asub aastakümne või enama pärast.