Jätkusuutlikkus on see, mis hoiab jaemüüjad öösel ärkvel

National Retail Federation ehk NRF pidas oma iga-aastast suurnäitust otse- ja isiklikult New Yorgi Javitsi keskuses veidi enam kui nädal tagasi. Nagu arvata võib, olid vestlused sel aastal märkimisväärselt erinevad kui kaks aastat tagasi, viimati toimus konverents otseülekandes. 2020. aasta jaanuaris – Covidi-eelsel ajal – oli kõigi peamiseks teemaks „kuidas saame Amazoniga konkureerida?” Sel aastal pöörati suurt tähelepanu inflatsioonile, tööturule ja tarneahelale. 

Kuid kõige intrigeerivam teema, mis ikka ja jälle esile kerkis, oli jätkusuutlikkus ja selle pakutavates erinevates võimalustes ja väljakutsetes navigeerimine.

Pole üllatav, et jätkusuutlikkuse kontseptsiooni on juhtinud peamiselt tarbija. Jah, Patagonia ja mõned teised kaubamärgid on olnud selles valdkonnas teerajajad ja peaksid saama au, mida nad väärivad, et esindada teadlikku tarbimisharjumust. Ometi on just tarbija – täpsemalt Z põlvkonna tarbija – see, kes on jätkusuutlikkuse teemalise vestluse viinud järgmisele tasemele. Ühes First Insighti hiljutistest aruannetest leiti, et Z-generatsiooni tarbijal on alternatiivsete ja säästvamate ostuvormingute leidmisel suur mõju mitte ainult nende X põlvkonna vanematele, vaid isegi nende Boomerile ja vanematele vanavanematele. Aastaks 2030 moodustab Z-põlvkond 27% maailma sissetulekust, ületades 2031. aastaks Millennials. See põlvkond hääletab oma rahakotiga kaubamärkide poolt, mis toetavad nende endi väärtusi ja eesmärke. Tänapäeval pööravad kaubamärgid ja jaemüüjad selgelt tähelepanu.

Siin on mõned väljavõtted erinevatest jätkusuutlikkust käsitlevatest vestlustest:

On suur segadus selle üle, mida jätkusuutlikkus on või tähendab nii ettevõtete juhtide kui ka tarbijate jaoks.

Paljud juhid tõlgendavad erinevalt, mida "jätkusuutlikkus" tegelikult tähendab ja kuidas see nende organisatsiooni mõjutab. Olen avastanud, et katkestus on peamiselt põlvkondlik. Boomers, Gen X ja Millennials usuvad, et jätkusuutlikkus tähendab säästvatest, ringlussevõetud või looduslikest kiududest ja materjalidest valmistatud tooteid. Gen Z eeldab, et säästvate materjalide kasutamine on iseenesestmõistetav ja nende määratlus laieneb säästvale tootmisele. Konkurentsis püsimiseks peavad jaemüüjad ja kaubamärgid olema Z-põlvkonnaga samal lehel. Kuid kõike seda öeldes ei tunne mõlemad rühmad jätkusuutlikkuse laiemat määratlust ja selle seost ESG (keskkonna-, sotsiaal- ja valitsemistava) eesmärkidega.

Jätkusuutlikkust pole enam tore omada – see on lauapanused – ja seda ei saa rohelust maha pesta.

Paljude NRF-i brändide idufirmade keskmes on jätkusuutlikkuse eetos, näiteks ühekordselt kasutatava plasti keelamine või ainult ringlussevõetud materjalide kasutamine või täielikult taaskasutatavate toodete valmistamine. Teame, et tänapäeval ootavad kõigi põlvkondade tarbijad jaemüüjatelt ja kaubamärkidelt jätkusuutlikumat tegevust. Pakendamine on paljude kaubamärkide jaoks väga ilmne koht, kust alustada. Pakenditesse mineva jäätmete koguse vähendamine peaks olema iga jaemüüja ja kaubamärgi prioriteet, kuna see on sageli esimene kontaktpunkt tarbija ja kaubamärgi enda vahel. Peaaegu iga tarbija, kellega oleme hiljuti rääkinud, usub, et veebisaadetised sisaldavad liiga palju pakkematerjale. Selle õige väljatöötamine ei ole mitte ainult kasulik planeedile ja jaemüüja või kaubamärgi mainele, vaid säästab ka pikas perspektiivis raha.

Kõik teavad, et rohepesu on halb.

Neile, kes seda terminit ei tunne, defineerib Cambridge'i inglise sõnaraamat Greenwashing'i: teha inimesed Uskuma et oma ettevõte teeb selleks rohkem kaitsma the,en keskkond kui see tegelikult on. Maailmas, mis on ühendatud nagu ei kunagi varem ning Z-generatsiooni ja Millennial tarbijate jaoks, kes hindavad kõrgelt läbipaistvust ja autentsust, on greenwashing väga halb asi.

Kahjuks kardavad paljud ettevõtted rohepesus süüdistamise ees niivõrd, et nad lihtsalt ei räägi oma säästva arengu püüdlustest üldse.  

Kõigi põlvkondade tarbijate küsitlemisel usub enamik, et jaemüüjad on oma säästva arengu osas piisavalt läbipaistvad. Esmalt kliendi hääle kuulamine, testides turundussõnumeid enne kampaaniaid, võib aidata leevendada süüdistusi rohepesus.

Jätkusuutlik toodete hinnakujundus – miks peaks see maksma rohkem?

Paljud väljakujunenud kaubamärgid ja jaemüüjad, kellega olen vestelnud, mõtlesid avalikult, kas tarbijad maksaksid jätkusuutlike toodete eest rohkem või mitte. Hiljutises aruandes leiti, et enamik tarbijaid oleks säästvate toodete eest rohkem maksma. Kuid parem küsimus on "miks peaksid jätkusuutlikud tooted maksma rohkem?" Jätkusuutlikud äritavad peaksid pikas perspektiivis raha säästma. Oleme vahetult näinud jäätmete ja kulude vähenemist, mis tuleneb 3D-renderdatud toodete testimisest tarbijatega enne tootmist. See ülimalt jätkusuutlik praktika tähendab, et jaemüüjatele ja kaubamärkidele ei jää üleliigseid laovarusid, mis tuleb müüki panna või mis veelgi hullem – prügilatesse saata. See välistab ka vajaduse tuhandete proovide valmistamise, saatmise ja hävitamise järele.

Mure planeedi pärast, ettevõtete süsinikujalajälg ja ületootmine on kõik, et jääda ning need muutuvad lähiaastatel veelgi olulisemaks. Oluline on tagada jätkusuutlikkuse strateegiate ja saavutuste läbipaistvus, samuti on vaja läbi vaadata projekteerimis- ja tootmisprotsess ning vähendada jäätmeid. See on hea äri ja see on ka hea tunne.