Topline
Lennufirma Southwest Airlines pakkus teisipäeval 25,000 XNUMX püsilennuki boonuspunkti kui "hea tahte žesti" mõnele reisijale, keda mõjutasid eelmise nädala massilised lendude tühistamised. Wall Street Journal ja CNN, samas kui valesti paigutatud pagas tuleb paljudele siiski tagastada.
Saabumiste ja väljumiste tablool kuvatakse BWI lennufirma Southwest Airlinesi tühistatud ja hilinenud lennud … [+]
CQ-Roll Call, Inc kaudu Getty Images
Peamised faktid
Reisijatele saadetud meilis ütles Southwesti tegevjuht Bob Jordan, et punktide väärtus on ligikaudu 300 dollarit ning neid pakutakse lisaks tagasimaksetele ja hüvitistele.
Jordan kirjutas, et "ükski vabandus ei saa teie kogemust tühistada", ja tänas neid, kes ootavad tagasimakseid, hüvitisi või valesti paigutatud pagasit, kannatlikkuse eest, öeldes, et ettevõte käsitleb taotlusi "väga kiiresti".
Lisapunkte saavad need, kelle lennud tühistati või hilinesid rohkem kui kolm tundi ajavahemikus 24. detsembrist kuni esmaspäevani.
CNN-ile saadetud märgukirjas töötajatele ütles Jordan, et lennufirma loodab lisatööjõu saamiseks vabatahtlikke töötajaid, et aidata meeskondi, kes tavaliselt tegelevad kaotsiläinud pagasiga.
Vahepeal tegi Edela-reisija ettepaneku esitada lennufirma vastu föderaalkohtus kollektiivhagi, süüdistades neid lepingurikkumises.
Suur arv
Ligi 16,000 XNUMX. Just nii palju lende tühistas Southwest keset kokkuvarisemist.
Peamine taust
Jõhker talveilm katkestas eelmisel nädalal lennud ja jättis meeskonnad paigast ära, põhjustades lennundussektoris segadust. Kuid kui teised lennufirmad taastusid kiiresti, jäi Southwest segadusse. Populaarse puhkusereisinädala jooksul tühistati tuhandeid lende, mis mõnikord moodustasid 60% Southwesti päevaplaanist. Ettevõte süüdistas ilma ja oma sõiduplaanisüsteemi, kuigi transpordisekretär Pete Buttigieg ütles, et see on "punkt, kus nad võisid öelda, et see on ilmastikust tingitud probleem". Lennufirma tegi nädalavahetusel edusamme ja teatas, et kavatseb reedel "naasta normaalsele lennutegevusele minimaalsete häiretega". FlightAware'i andmetel tühistati esmaspäeval vaid 4% lendudest ja teisipäeval vaid 1%.
Lisalugemist
Neljapäeval tühistati üle 2,300 edelasuuna lennu – kuid nädalavahetus tundub paljutõotav (Forbes)
Allikas: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/