Reisijad registreerivad end Southwest Airlines Co. lennule Los Angelese rahvusvahelise lennujaama (LAX) terminalis 1 Californias 10. augustil 2022.
Patrick T. Fallon | AFP | Getty Images
Southwest AirlinesOperatiivjuht seisab silmitsi senati küsimustega paneel neljapäeval lennuettevõtja detsembrikuise tõttu, mis jättis pühade ajal tuhandeid reisijaid lukku.
Andrew Watterson kavatseb vabandada reisikaose pärast Senati kaubanduskomitee ees. Southwest Airlinesi pilootide assotsiatsiooni president Casey Murray ütleb paneelile, et lennuettevõtja eiras CNBC poolt läbi vaadatud kirjalikke tunnistusi oma tegevuse kohta hoiatavaid märke.
Southwest teatas, et tühistas ajavahemikus 16,700. detsembrist 21. detsembrini enam kui 31 XNUMX lendu. Probleemid said alguse karmist talveilmast USA-s, kuid lennuettevõtjal puudus tehnoloogia, et pidada sammu arvukate lennumuudatustega, mistõttu lennufirma loobus. suurema osa oma ajakavast mitu päeva, et selle töö lähtestada.
Kaos surus Southwesti a kaotus viimases kvartalis, mis läks sellele maksma 800 miljonit dollarit maksueelset tulu.
Juhtum piiras paljude reisijate kui lennufirmade jaoks aasta kaootilist reisimist nägi vaeva ülestõusuga nõudluse taastumiseks. Surve tööstusele on viimase aasta jooksul kasvanud, samas kui mõned seadusandjad ja Bideni administratsioon on seda teinud otsib tugevam tarbijakaitse.
Ettevõttega lepinguläbirääkimisi pidav pilootide ametiühing, samuti stjuardesside ametiühing on graafikuprobleemide eest hoiatanud juba aastaid.
"Hoiatusmärke eirati. Kehv esitus kiideti heaks. Vabandusi tehti. Protsessid atroofeerunud. Põhiväärtused unustati," ütles Casey Murray neljapäevase istungi eel kirjalikus tunnistuses.
Southwesti COO kavatseb kaitsta tehnoloogia täiustusi pärast detsembris toimunud kokkuvarisemist ja teisi töös olevaid. Selle juhid on öelnud, et selle meeskonna ajakava muutmise tarkvara ei olnud loodud nii paljude minevikus toimunud tühistamiste käsitlemiseks, kuid selle pakkuja General Electric teatas, et on edastanud Southwestile värskendused, mida lennufirma katsetab.
Istung peaks algama kell 10 ET, kuid senati briifing Hiina õhupalli kohta, et USA maha lastud eelmine nädalavahetus lükkab küsitlemise tõenäoliselt edasi.
Allikas: https://www.cnbc.com/2023/02/09/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html