Southwest Airlines vähendas kolmapäeval veel 2,500 lendu, pannes rohkem pettunud kliente otsima kohti teistes lennufirmades.
Dallases asuva lennuettevõtja kärped moodustasid kolmapäeval USA-s 60% lennugraafikust ja peaaegu 90% kõigist tühistamistest. teine päev häireid, isegi kui ilmastikutingimused ja teiste lennufirmade tegevus paranesid.
Ligi 60% edelaosa lendudest tühistati juba neljapäeval. See vähendas reedesest sõiduplaanist vähem kui 1%, kuid lennuettevõtja peab siiski mahutama tuhandeid reisijaid, kes selle kokkuvarisemise tõttu hätta jäid.
Lennufirmad on tühistanud tuhandeid lende alates eelmisest nädalast, mil rasked talveilmad tekitasid USA-s puhkusereise, kuid Southwesti suured häired on pälvinud Bideni administratsiooni ja seadusandjate tähelepanu. Southwest on oma jõudluses süüdistanud oma sisemisi tehnoloogiaplatvorme, mis olid ajakava muudatuste tõttu ülekoormatud.
See sundis piloote ja stjuardessid uute ülesannete, hotellide ja muude majutuskohtade jaoks telefoni teel ühendust võtma sõiduplaaniteenustega. Ooteajad kestsid tunde, teatasid meeskonnad ja ametiühingud.
"Praegu on palju meeskondi, kes töötavad lahenduste kallal ja on seda teinud päevi ja päevi," ütles Southwesti tegevjuht Bob Jordan teisipäevases personalisõnumis. „Lõppkokkuvõttes jääb see minuga siiski seisma. Ma vastutan selle eest ja olen meie probleemide omanik ja minu taastumine. Ma tahan, et te ka seda teaksite."
Luhtunud reisijate abistamiseks, Delta Air Lines ütles kolmapäeval, et see "piiratud piletihinnad kõigil Southwesti turgudel" ja et piletihinnad kehtivad kuni laupäevani. American Airlines ütles, et tegi seda "linnades, mida tühistamised on tõsiselt mõjutanud" ja United Airlines ütles, et on "valitud linnades" piletihindadele ülempiiri seadnud.
Alaska Airlines teatas, et alandab teatud turgudel hindu.
Lennufirmad rohkem üksikasju ei andnud. Need sammud tehti pärast seda, kui transpordiminister Pete Buttigieg kutsus teisi vedajaid üles piletihindu piirama.
Southwest teatas, et hüvitab reisijatele "mõistlikud" hotelli-, söögi- ja alternatiivsed transpordikulud, kui kliendid esitavad kviitungid.
Kümned tuhanded reisijad olid hädas ka kaoses kadunud pagasiga. Southwest võimaldab reisijatel registreerida kaks kotti tasuta, erinevalt teistest vedajatest, kes võtavad äraantava pagasi eest tasu.
Edela aktsiad on sel nädalal langenud ligi 11%, mis on kaks korda suurem kui tema konkurentidel.
Kojuteed otsivate reisijate pettumusi suurendas see, et kiirel puhkuseperioodil nappis vabu kohti teistes lennufirmades.
Lennufirmad piiravad hädaolukordades, nagu orkaanid, tavapäraselt viimase hetke piletihindu, mis on üldiselt kõrged ja langevad sageli kokku piiratud istekohtade arvuga, et reisijad saaksid evakueeruda.
Allikas: https://www.cnbc.com/2022/12/28/southwest-cancels-more-flights-rival-carriers-cap-fares-for-stranded-flyers.html