Topline
Transpordiministeerium uurib, kas Southwest Airlinesi juhid võisid rikkuda föderaalseadust, pakkudes teadlikult ebareaalseid sõiduplaanivalikuid selle "pühade kokkuvarisemise" ajal detsembri lõpus, mis jättis miljonid reisijad üle kogu riigi hätta.
Reisija otsib Southwest Airlinesi pagasi lähedal sadu välja võtmata kohvreid … [+]
AFP kaudu Getty Images
Peamised faktid
Transpordiamet on uurimise algstaadiumis, et teha kindlaks, kas toimus ebareaalne ajakava, mis oleks föderaalseaduse kohaselt "ebaaus ja petlik tava", ütles pressiesindaja avalduses.
Southwest tühistas detsembri lõpus enam kui 16,000 XNUMX lendu, viidates oma meeskonna sõiduplaani tarkvara šokile ajaloolise talvetormi tagajärjel, mis häiris paljude reisiplaane vahetult enne jõule.
Transpordisekretär Pete Buttigieg emiteeritud 29. detsembril Southwestile saadetud hoiatus, milles öeldakse lennufirmale, et tal on vaja kinnijäänud reisijatele nende lendude eest tasuda ja tasuda alternatiivsete reisikorralduste eest, vastasel juhul ähvardab võimalik karistus.
Southwest Airlines ei vastanud kohe kommentaaritaotlusele Forbes.
Ülioluline tsitaat
"DOT on Southwestile selgeks teinud, et ta peab tagama õigeaegsed tagasimaksed ja hüvitised ning võtab Southwesti vastutusele, kui ta seda ei tee," ütles transpordiministeeriumi pressiesindaja.
Peamine taust
Southwest pakub oma veebisaidil tagasimakseid ja reisihüvitisi klientidele, keda on mõjutanud tühistamised ajavahemikus 24. detsember kuni 2. jaanuar, kuid endiselt on küsimusi selle kohta, kuidas olukord nii kaootiliseks muutus ja kuidas Southwest probleemide ulatust puudutas. Southwest väidab, et selle personal oli kõigi regulaarlendude jaoks piisav, kuid on öelnud, et selle elektrooniline sõiduplaanisüsteem kukkus sisuliselt kokku talvetormi tõttu tekkinud lennumuudatuste tõttu.
Mida vaadata
Senati Maria Cantwell (D-Wash), Senati kaubandus-, teadus- ja transpordikomisjoni esimees, ütles vaekogu kavatseb korraldada ärakuulamised edelaosa tühistamiste kohta.
Lisalugemist
Allikas: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/