Southwest Airlinesi kliendid säilitavad lojaalsuse vaatamata puhkusele

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), oli neljapäeval pettunud nii kvartalitulemuste kui ka tulevaste juhiste osas. Aktsiad on täna hommikul 5.0% miinuses.

Tegevjuht Jordan vabandas klientide ees

Maailma suurim odavlennufirma pidi sel pühadehooajal tühistama tuhandeid lende Invezz teatas siin, mille tulemuseks oli 800 miljoni dollari suurune hitt. Vabandan tänahommikuse CNBC-s klientide ees kokkuvarisemise pärast “Squawk tänaval”, tegevjuht Bob Jordan ütles:

Kas otsite kiireid uudiseid, vihjeid ja turuanalüüse?

Täna registreeruge Invezzi infolehele.

Olen täielikult keskendunud oma klientide ja töötajate eest hoolitsemisele ning tegema kõik endast oleneva, et see ei korduks. Oleme lisanud oma jäätõrjeprotseduuridele täieliku ülevaate, lisanud meeskonnale lisapersonali ajakavade koostamiseks.

Vaatamata kokkuvarisemisele on kliendid siiski Southwest Airlinesile lojaalsed ja broneeringud nii vaba aja veetmise kui ka äritegevuse osas on endiselt tugevad, lisas tegevjuht.  

Southwest Airlinesi juhised esimeseks kvartaliks

Tegevjuht Jordan nõustus, et seal on parandusi, mille kallal lennuettevõtja pühendunult töötab, kuid nimetas hiljutise jutu, et Southwest Airlines ei investeeri piisavalt tehnoloogiasse, "valeks".

Meil oli absoluutne lendude tühistamiste kaskaad, mis muutus paljudeks lennukite ja meeskonna marsruutide määramiseks. See ületas meie tehnilise, manuaalse ja protsessivõimekuse. Küsimus on selles, mitte tarkvaras. Meil on tegelikult GE Digitaliga lahendus.

Southwest Airlines kavatseb sel aastal investeerida tehnoloogiasse 1.30 miljardit dollarit. Sellegipoolest on aktsionärid ärevil, sest lennufirma prognoosib ka käesolevas majanduskvartalis kahjumit.

. lennufirma aktsiad on nüüd enam kui 10% langenud võrreldes hiljutise kõrgeima tasemega.

Southwest Airlinesi neljanda kvartali tulude ülevaade

• Puhas kahjum 220 miljonit dollarit ehk 37 senti aktsia kohta
• See on võrreldes 68 miljoni dollari puhaskasumiga aasta tagasi
• Korrigeeritud kahjum aktsia kohta oli 38 senti
• Tulu hüppas aastaga 22%, 6.17 miljardi dollarini
• Konsensus kaotas 7 miljardi dollari suuruse tulu pealt 6.22 senti

Koormustegur 83.5% ei vastanud ka tänava hinnangutele tulude pressiteade. Wall Streetil on endiselt üksmeelselt Southwest Airlinesi reiting "ülekaaluline".