Reisija kõnnib 11. oktoobril 2021 Baltimore'is Marylandis Baltimore'i Washingtoni rahvusvahelise Thurgood Marshalli lennujaama väravast mööda Southwest Airlinesi lennukist mööda.
Kevin Dietsch | Getty pildid
Southwest AirlinesKlienditeenindajad hakkavad peagi töötama 100% kaugjuhtimisega, kuna operaator sulgeb oma broneerimiskeskused.
"Southwest Airlines teatas just, et sulgeb kõik broneerimiskeskused ja läheb üle 100% kaugtööle," ütles lennufirma klienditeenindajaid esindav rahvusvaheline masinistide ja lennundustöötajate ühendus kolmapäevases teates liikmetele.
Southwest ütles, et vahetus jõustub 1. septembril, kuigi lennufirma lisas, et enamik broneeringu agente on kogu pandeemia vältel töötanud eemalt. Sellel on rohkem kui 3,200 klienditeenindus- ja broneerimisagendit Albuquerque'is, Atlantas, Chicagos, Houstonis, Oklahoma Citys, Phoenixis ja Southwesti peakorteris Dallases.
Agentide põhitöö on reisijate abistamine broneeringute ja reisimuutuste tegemisel. Ettevõtte pressiesindaja ütles, et füüsilised asukohad, kus agendid asusid, on nüüd avatud teistele osakondadele.
Ametiühing teatas oma teates, et Southwest tegi otsuse ilma ametiühingupoolse panuseta. Organisatsioon ei esitanud neljapäeval kohe kommentaaritaotlust.
Sulgemiste tõttu on Southwest uusim ettevõte, mis kaalub, kas kontoris töötamine on pandeemiajärgses kultuuris töötajate jaoks vajalik, tõhus ja atraktiivne. Southwest ja teised lennufirmad püüavad palgata uusi töötajaid, kuna pärast kaks aastat kestnud Covidi madalseisu taastub reisinõudlus.
"Täielikult kaugtööjõuks arenemine toob kaasa suurema paindlikkuse nii uute töötajate meelitamisel ja palkamisel kogu riigist kui ka praeguste töötajate ajakava määramisel, kes on kaugtöökeskkonnas töötanud rekordiliselt tõhusalt," ütles Southwest avalduses.
Pressiesindaja sõnul on paljudel Southwesti töötajatel, kes asuvad ettevõtte peakorteris, hübriidmudel, mis "põhineb tööfunktsioonil ja ärivajadustel".
Delta Air Lines, United Airlines ja American Airlines ikka töötajate broneerimiskeskused. Delta pressiesindaja ütles, et lennufirmal ei ole plaanis seda muuta. Enamik Alaska Airlines reserveerimisagendid töötavad eemalt, ütles pressiesindaja. Teiste lennufirmade pressiesindajad ei kommenteerinud kohe, kas nad kavatsevad teha Southwestiga sarnase muudatuse.
Allikas: https://www.cnbc.com/2022/06/09/southwest-airlines-customer-service-agents-to-work-fully-remote.html