Singapuri hooldusplatvorm Homage püüab Aasia vananedes hooldusnõudlusega sammu pidada

Kuna Aasia elanikkond vananeb, austusavaldus Tegevjuht Gillian Tee suurendab digitaalse platvormi hooldajate, õdede ja arstide kogumit, et rahuldada kasvavat nõudlust.

Gillian Tee oli 10-aastane, kui teda kasvatada aidanud vanem lapsehoidja suri vähki. See kogemus ja tihe side vanaemaga andsid Teele mõista, et paljud pensionärid vajavad igapäevast abi ja raskusi, millega pered peavad kvalifitseeritud hoolduse leidmisel silmitsi seisma. Rohkem kui kaks aastakümmet hiljem asutas ta Singapuris asuva Homage'i, millel on täna väidetavalt suurim hooldajate kogum linnosariigis, keda pered saavad rakenduse kaudu palgata.

"Ma arvan, et enamik inimesi tervishoiu alustavatest ettevõtetest alustab selles valdkonnas, kuna neil oli isiklikke kogemusi," ütleb 40-aastane tegevjuht video vahendusel. Arvutiteaduse lõpetanud (Melbourne'i ülikool) sai ettevõtte juhtimisest esimese maitse pärast Columbia ülikoolis MBA kraadi omandamist. 2012. aastal asutas ta New Yorgis asuva piletite broneerimisplatvormi Rocketrip. Mõni aasta hiljem kolis ta tagasi Singapuri, et olla perele lähemal, kus ta nägi võimalust abielluda digitehnoloogia ja koduhooldusteenustega. "Uskusin tõesti kontseptsiooni, et head tehes saab hästi hakkama," räägib ta oma otsusest alustada Homage'i koos kaasasutajate Lily Phangi ja Tong Duongiga, kes on vahepeal ettevõttest lahkunud.

Alates 2016. aasta käivitamisest on Homage kasvanud 15,000 45 osalise ja täistööajaga hooldajani, laienenud Malaisiasse ja Austraaliasse ning rahastanud rohkem kui XNUMX miljonit dollarit investoritelt, sealhulgas Singapuri riiklikule fondile Temasek kuuluvalt Sheares Healthcare Groupilt ja Kagu-Aasiast. keskendunud Golden Gate Ventures.

Ettevõtte kolimine Malaisiasse 2018. aastal aitas viimastel saadaolevatel andmetel suurendada tulusid 170% võrra 1.8 miljoni dollarini (1.3 miljoni dollarini) 2020. aastal, samal ajal kui kahjum vähenes 4.8 miljoni dollarini 5.8 miljonilt dollarilt. Tee sõnul kasvas müük eelmisel aastal enam kui kolmekordseks ja rahvusvahelised tulud kasvasid viimase 18 kuuga kaheksa korda pärast ettevõtte laienemist Austraaliasse 2021. aastal.

Homage, mis tegi 100 jälgimisnimekirja sel aastal, on ka mitmekesistunud peale hoolduse, hõlmates selliseid teenuseid nagu telemeditsiin, ravimite kohaletoimetamine ja meditsiinitoodete müük. Tee on nüüd keskendunud Aasia vananedes hooldusnõudlusega sammu pidamisele. Singapuri valitsuse andmetel moodustas 65. aastal 17-aastaste või vanemate inimeste arv peaaegu 2022% selle elanikest.

Nõudlus kvalifitseeritud hooldajate järele kasvab pidevalt mitte ainult Singapuris, vaid kogu Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas, kus elab maailma vanim ja kiiremini vananev elanikkond. Singapuris asuva konsultatsioonifirma Bain & Co partneri ja Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna tervishoiu juhi Vikram Kapuri sõnul moodustab piirkonnas järgmisel kümnendil 60% maailma üle 65-aastastest elanikest ja seal on ka 250 miljonit diabeetikut. "Tervishoid selles maailma osas on tõesti pöördepunktis, " ütleb Kapur.

Singapuris ja Malaisias, kus eakate eest hoolitsevad peamiselt pereliikmed, koduabilised või hooldekodude teenindajad või need, kes on sõlmitud tavaliste agentuuridega, pakub Homage'i digitaalne platvorm niši, detsentraliseeritud teenust üha enam tehnoloogias. - nutikas piirkond. Selle aasta Baini aruanne leidis, et Kagu-Aasias hakkas rohkem inimesi kasutama digitaalseid tervishoiutööriistu, kuna pandeemia ajal oli piiratud juurdepääs isiklikele kohtumistele. Nagu ka veebipõhise toidu kohaletoimetamise ja fintechi puhul, jätkavad paljud digitaalse tervishoiu kasutamist selle mugavuse tõttu, lisati aruandes. "Tarbijate ootused muutuvad palju," ütleb Kapur. "Toidu kohaletoimetamise ja muude teenuste jaoks saate peaaegu kohe juurdepääsu. Kuid tervishoius on pettumust."

Homage püüab seda probleemi lahendada, võimaldades peredel palgata osalise ja täistööajaga hooldajaid perioodideks, mis ulatuvad ühest tunnist kuni 200-tunniste paindlike ettemaksupakettideni, mida ta pakub avaldatud hindadega. Selle rakendusel on Google Play poes üle 15,000 1 allalaadimise ja ettevõte väidab, et on pakkunud klientidele rohkem kui miljon tundi teenust. Võrreldes Singapuri Doctor Anywhere’iga – populaarse telemeditsiinirakendusega, mida on Kagu-Aasias alla laaditud üle miljoni ja mis lubab videokonsultatsiooni arstiga vähem kui viie minutiga –, ütleb Homage, et suudab sellised virtuaalsed kohtumised kokku leppida 30 minutiga ja lisaks kodukõned ühe päevaga. See saadab hooldajad kahe päeva jooksul.

"Avastasime pandeemia ajal, et paljud insuldihaiged vajasid telemeditsiini teenuseid," ütleb Tee. "Niisiis on meil [telemeditsiin], mis on abivahend, kuna see suurendab patsientide heaolu." Homage'i liikumine meditsiini- ja tervishoiutoodete, näiteks vererõhuaparaatide müügile, on mõeldud ka vajaduste rahuldamiseks. "Keskendume alati hoolduse saajale, " ütleb ta. “Mida näiteks insuldihaige vajab? Vaatame alati, milline võiks olla patsiendi jaoks parem lahendus.

"Ma tõesti uskusin kontseptsiooni, et head tehes tuleb hästi teha."

Tee on tegelenud ka kapitali kogumisega. 2020. aasta jaanuaris toimus avalikustamata kahekohaline B-seeria voor, mida juhtis EV Growth, Kagu-Aasiale keskendunud East Venturesi ühisettevõte YJ Capital (SoftBanki toetatud Z Holdingsi tütarettevõte, mis on nüüd osa selle ettevõtte ettevõtmisest). kapitaliarm Z Venture Capital) ja SMDV, mida toetab miljardär Widjaja perekonna oma Sinar Mas konglomeraat Indoneesias. Sellele järgnes 4.15. aastal 2018 miljoni dollari suurune A-seeria rahastamine, mida juhtisid Golden Gate Ventures ja HealthXCapital.

Eelmise aasta septembris lõpetas ettevõte 30 miljoni dollari suuruse C-seeria vooru, mida juhtis Temaseki Sheares Healthcare, mis investeerib Aasias tervishoiuteenustesse ja pakub neid. Homage ütleb, et vahendeid kasutatakse selle platvormi laiendamiseks ja ülemereoperatsioonide kahekordistamiseks Malaisias ja Austraalias, mis on selle peamised kasvumootorid. Siiski võib Homage tabada kiirusepiire. Oktoobri lõpus ütles Homage'i pressiesindaja, et ettevõte "teeb ​​vastuseks makrokeskkonnale mõned olulised strateegilised muudatused", lisades hiljem, et need muudatused on seotud tema Austraalia laienemisplaanidega. Täpsustamist paludes pressiesindaja ei vastanud.

Homage'i kasvutrajektooril hoidmiseks peab Tee ületama uued väljakutsed, mis tulenevad ebakindlast majanduskeskkonnast ja tervishoiutöötajate värbamisest kahaneva talentide hulgast piisavalt kiiresti. "Me ei kahekordista õdede koolide arvu igal aastal," ütleb ta. "Seega [pakkumine] on lineaarne, kuid nõudlus kasvab plahvatuslikult elanikkonna vananemise tõttu."

Eakate hooldajate puudus on eriti terav Austraalias, Homage'i uusimal turul. "Pandeemia on suurendanud läbipõlemist ja vähendanud kinnipidamiste määra," ütleb Gartneri tervishoiupraktika asepresident analüütik Sharon Hakkennes. "Kliinikud lahkuvad ametist." Mittetulundusühingu Austraalia majandusarengu komitee 110,000. aasta aruande kohaselt võib Austraalia vanurite hooldussektoris järgmise kümnendi jooksul tekkida vähemalt 2021 XNUMX töötaja puudus.

Hakkennes ütleb, et digitaaltehnoloogiad, nagu Homage'i platvorm, võivad aidata puudust leevendada, võimaldades tervishoiutöötajatel patsientidele tõhusamalt juurde pääseda ja neid ravida. "[Digitehnoloogia] võimaldab mastaapi, " ütleb ta. "Ja kui me oleme hädas kliinilise tööjõuga, on see oluline." Lisaks sellele, et eakate hooldusasutustel on võimalik kasutada "kontrollitud sertifitseeritud hooldusspetsialistide kogumit", väidab Homage oma Austraalia veebisaidil, et selle platvorm võimaldab erineva taustaga kasutajatel pääseda juurde hooldajatele, kes räägivad 93 keelt, sealhulgas viipekeelt.

Samal ajal teeb Tee kõik endast oleneva, et ergutada tervishoiutöötajaid tema ettevõtte platvormiga liituma. 2020. aasta märtsis tegi Homage koostööd Singapuris asuva kindlustustehnoloogiaettevõttega Gigacover, et pakkuda tervishoiuteenuseid kõigile oma tervishoiutöötajatele ja nende ülalpeetavatele. Kuu aega hiljem käivitas Homage fondi, et pakkuda neile pandeemia kõrgpunkti ajal rahalist tuge. „Meie hooldusspetsialistid on meie peamised kliendid – nemad on meie hoolduse saajad, kui nii öelda,” ütleb Tee. "Me peaksime nende eest hoolitsema. Miks? Et nad saaksid teiste inimeste eest hoolitseda.

VAATA ROHKEM FORBES ASIA 100-st

ROHKEM KONKURSIDESTForbes Aasia 100, mida vaadata 2022. aastalBy Forbes Aasia meeskondROHKEM KONKURSIDESTLaadimine ees: Hongkongi Ampd-energia on ülemaailmselt laienemas, et muuta ehitusplatsid rohelisemaksBy John KangROHKEM KONKURSIDESTKorea majapuhastusrakendus Miso soovib saada koduteenuste AmazoniksBy John Kang