Edukaks digipangaks saamise saladused

Digipanga lahendus on kliendi unistus. Pangandus, mis ei hõlma füüsiliste filiaalide külastamist, keerukate tehingute tegemiseks aegade broneerimist ega selgeid finantslahendusi pakkuvaid üldistatud teenuseid, on just see, mida digitaalne pank tähistab. Kuid selleks, et digitaalne pangandusplatvorm saaks pikaajaliselt edukaks osutuda, peab see vastama klientide kasvavatele nõudmistele isikupärastamise, kasutatavuse ja uuenduste osas, et luua püsiv klientide lojaalsus.

Kasvav konkurents digitaalse panganduse ruumis nõuab, et digitaalpangandusplatvormid seaksid esikohale paindlikkuse ja usalduse, kusjuures viimane tekitab kasvavat ja süvenevat muret küberturvalisuse puudumise pärast finantsteenuste sektoris. suurenenud rünnakute tõttu. Need on kõige paremini hoitud saladused, et saada üliedukaks digitaalpanganduse lahenduseks.

Peamised funktsioonid, mida vajate kliendikeskse digitaalse panganduslahenduse jaoks

Kliendikogemus finantsteenuste valdkonnas on väga oluline ja veelgi enam digitaalpanganduse puhul, kuna see on loodud selleks, et kaotada pangandusele kulutatud aeg ja pingutus.

Valge märgiga neopank peaks oma tehnoloogiat võimalikult hästi ära kasutama, et tema ärimudel ja strateegia oleksid nii kliendisõbralikud kui ka mugavad. White-label neopanga tuum peab sisaldama odavat struktuuri, klientidele kiiret konto loomist ja kohandatavat liidest, mida on igal ajal lihtne kasutada. Lisaks peaks selline digipanga lahendus olema kergesti ligipääsetav. Võttes arvesse, et 15% panganduse kasutajatest Suure osa oma äritegevusest oma telefonides, peaks valge märgistusega neopank rahuldama klientide kasvavat soovi paljude funktsioonide ja suure ühenduvuse järele, mis optimeerib mobiilipanga kogemust.

Lisaks peaks digitaalne pangandusplatvorm pakkuma klientidele reaalajas abi. Kliendid nõuavad kohest tuge, kuna see on oluline funktsioon brändilojaalsuse suurendamiseks. Kasutades reaalajas abimehhanisme, mis võimendavad  tehisintellekt (AI  ) on veel üks hea lähtepunkt kliendikogemuse parandamiseks.

Klientidele isikupärastatud kogemuste pakkumine

Panganduskasutajad vajavad isikupärastatud teenuseid, et tunda, et otsite nende finantsfutuure tõeliselt. Nad soovivad teenuseid, mis vastavad kõige paremini nende vajadustele, ja ootavad digitaalset panganduslahendust koos terviklike teenustega, mis pakuvad neile erinevaid valikuid. Olgu selleks siis mitme valuuta konto, võimalus valida sadade makselüüside vahel või mitmed rahaülekandelahendused, neopangad peaksid pakkuma võimalusi, mis on kohandatud klientide valupunktide lahendamiseks panganduses.

Digitaalne panganduslahendus peaks otsima klientidelt tagasisidet igal sammul, et paremini mõista iga kliendi teekonda, ja seejärel kasutama õigeid tööriistu/tehnoloogiat, et kohandada kõige paremini teenuseid, mida kliendid tunnevad mugavalt. Klientide vajadusi ja eelistusi kõige paremini kirjeldavate kliendiandmete kasutamine võimaldab asutustel tagada elutähtsamad teenused. Kvaliteetne digitaalne panganduslahendus pakub mitme kanaliga kogemust, kaasates kasutajaid erinevatesse meediumitesse, nagu mobiili-/sõnumirakendused ja e-post.

Andmeturbeprobleemidega tegelemine

Üks suurimaid muresid, mida kliendid pangandussektoriga väljendavad, on seotud andmeturbega. Kliendid peavad tundma end turvaliselt digitaalse panganduslahendusega tundlikku teavet vahetades, parandades suhete loomist pakkujate ja pankurite vahel.

Uuringud näitavad, et 47% Ameerika klientidest hoiduvad turvaprobleemide tõttu eemale digipankadest, kuigi nõudlus nende teenuste järele on endiselt suhteliselt suur. Digipangalahenduse loomisel peate läbima mitmeid kontrolle, et veenduda, kas teie lahendus vastab turvastandarditele ja -nõuetele, mida kliendid ootavad. On mitmeid testimismeetodeid, mida saate kasutada valge sildilahenduse loomiseks enne juurutamist, et tagada kõrgetasemeline turvalisus, sealhulgas turbe-, integratsiooni-, regressiooni- ja kasutajate aktsepteerimise testimine.

Turvaprobleemid neopankadele on olemas, kuna paljud töötavad iseseisvalt, tuginedes kolmandatest osapooltest turvateenuste pakkujatele ja neil pole ressursse, et palgata turbespetsialiste, kes suudaksid rakendada kõikehõlmavaid turbelahendusi. White-label neopanga lahenduse õitsenguks tuleb kulutada rohkem aega ja rõhku tervikliku andmeturbe infrastruktuuri loomisele, mis hõlbustab teenindust. Teeninduspoliitika ja andmete kogumise meetodite läbipaistvus aitab kaasa ka klientide usalduse loomisele. Ja pakkudes paroolita lahendusi nagu biomeetriline autentimine lisage teabe sisestamisel kaitsekihte, muutes kogemuse vähem problemaatiliseks.

Klienditeekonna optimeerimine

Kliendi teekonna mõistmine eduka white-label neopanga juhtimisel eeldab, et peate keskenduma  omandamine  , maksimeerida klientide omaksvõttu turundamise kaudu mitme kanali kaudu, veendes kliente, et teie lahendust saab kasutada igal pool ja igal ajal. Kui kliendid on teie lahenduse kasutajaks registreerunud, peaksite järjepidevalt jälgima, et tagada sujuv liitumisprotsess ja tagada, et nad naasevad pidevalt teie teenuseid kasutama.

Veenduge, et teie digitaalne panganduslahendus sobiks kõige paremini kliendi unikaalsete eelistustega ja hõlbustaks pidevat suhtlust, et kliendid saaksid anda tagasisidet konversioonimäärade ja potentsiaalse tulu suurendamiseks.

Võimalused digitaalsete panganduslahenduste jaoks, nagu valge märgiga uuspangad, suurendavad turu konkurentsivõimet õigete tehnoloogiate ja pakkumiste abil, on lõputud. Kuid ainult kõigi võimaluste kohandamine lugematutele unikaalsetele kasutajavajadustele eraldab edukad digitaalsed pangandusplatvormid seisma jäänud platvormidest.

Digipanga lahendus on kliendi unistus. Pangandus, mis ei hõlma füüsiliste filiaalide külastamist, keerukate tehingute tegemiseks aegade broneerimist ega selgeid finantslahendusi pakkuvaid üldistatud teenuseid, on just see, mida digitaalne pank tähistab. Kuid selleks, et digitaalne pangandusplatvorm saaks pikaajaliselt edukaks osutuda, peab see vastama klientide kasvavatele nõudmistele isikupärastamise, kasutatavuse ja uuenduste osas, et luua püsiv klientide lojaalsus.

Kasvav konkurents digitaalse panganduse ruumis nõuab, et digitaalpangandusplatvormid seaksid esikohale paindlikkuse ja usalduse, kusjuures viimane tekitab kasvavat ja süvenevat muret küberturvalisuse puudumise pärast finantsteenuste sektoris. suurenenud rünnakute tõttu. Need on kõige paremini hoitud saladused, et saada üliedukaks digitaalpanganduse lahenduseks.

Peamised funktsioonid, mida vajate kliendikeskse digitaalse panganduslahenduse jaoks

Kliendikogemus finantsteenuste valdkonnas on väga oluline ja veelgi enam digitaalpanganduse puhul, kuna see on loodud selleks, et kaotada pangandusele kulutatud aeg ja pingutus.

Valge märgiga neopank peaks oma tehnoloogiat võimalikult hästi ära kasutama, et tema ärimudel ja strateegia oleksid nii kliendisõbralikud kui ka mugavad. White-label neopanga tuum peab sisaldama odavat struktuuri, klientidele kiiret konto loomist ja kohandatavat liidest, mida on igal ajal lihtne kasutada. Lisaks peaks selline digipanga lahendus olema kergesti ligipääsetav. Võttes arvesse, et 15% panganduse kasutajatest Suure osa oma äritegevusest oma telefonides, peaks valge märgistusega neopank rahuldama klientide kasvavat soovi paljude funktsioonide ja suure ühenduvuse järele, mis optimeerib mobiilipanga kogemust.

Lisaks peaks digitaalne pangandusplatvorm pakkuma klientidele reaalajas abi. Kliendid nõuavad kohest tuge, kuna see on oluline funktsioon brändilojaalsuse suurendamiseks. Kasutades reaalajas abimehhanisme, mis võimendavad  tehisintellekt (AI  ) on veel üks hea lähtepunkt kliendikogemuse parandamiseks.

Klientidele isikupärastatud kogemuste pakkumine

Panganduskasutajad vajavad isikupärastatud teenuseid, et tunda, et otsite nende finantsfutuure tõeliselt. Nad soovivad teenuseid, mis vastavad kõige paremini nende vajadustele, ja ootavad digitaalset panganduslahendust koos terviklike teenustega, mis pakuvad neile erinevaid valikuid. Olgu selleks siis mitme valuuta konto, võimalus valida sadade makselüüside vahel või mitmed rahaülekandelahendused, neopangad peaksid pakkuma võimalusi, mis on kohandatud klientide valupunktide lahendamiseks panganduses.

Digitaalne panganduslahendus peaks otsima klientidelt tagasisidet igal sammul, et paremini mõista iga kliendi teekonda, ja seejärel kasutama õigeid tööriistu/tehnoloogiat, et kohandada kõige paremini teenuseid, mida kliendid tunnevad mugavalt. Klientide vajadusi ja eelistusi kõige paremini kirjeldavate kliendiandmete kasutamine võimaldab asutustel tagada elutähtsamad teenused. Kvaliteetne digitaalne panganduslahendus pakub mitme kanaliga kogemust, kaasates kasutajaid erinevatesse meediumitesse, nagu mobiili-/sõnumirakendused ja e-post.

Andmeturbeprobleemidega tegelemine

Üks suurimaid muresid, mida kliendid pangandussektoriga väljendavad, on seotud andmeturbega. Kliendid peavad tundma end turvaliselt digitaalse panganduslahendusega tundlikku teavet vahetades, parandades suhete loomist pakkujate ja pankurite vahel.

Uuringud näitavad, et 47% Ameerika klientidest hoiduvad turvaprobleemide tõttu eemale digipankadest, kuigi nõudlus nende teenuste järele on endiselt suhteliselt suur. Digipangalahenduse loomisel peate läbima mitmeid kontrolle, et veenduda, kas teie lahendus vastab turvastandarditele ja -nõuetele, mida kliendid ootavad. On mitmeid testimismeetodeid, mida saate kasutada valge sildilahenduse loomiseks enne juurutamist, et tagada kõrgetasemeline turvalisus, sealhulgas turbe-, integratsiooni-, regressiooni- ja kasutajate aktsepteerimise testimine.

Turvaprobleemid neopankadele on olemas, kuna paljud töötavad iseseisvalt, tuginedes kolmandatest osapooltest turvateenuste pakkujatele ja neil pole ressursse, et palgata turbespetsialiste, kes suudaksid rakendada kõikehõlmavaid turbelahendusi. White-label neopanga lahenduse õitsenguks tuleb kulutada rohkem aega ja rõhku tervikliku andmeturbe infrastruktuuri loomisele, mis hõlbustab teenindust. Teeninduspoliitika ja andmete kogumise meetodite läbipaistvus aitab kaasa ka klientide usalduse loomisele. Ja pakkudes paroolita lahendusi nagu biomeetriline autentimine lisage teabe sisestamisel kaitsekihte, muutes kogemuse vähem problemaatiliseks.

Klienditeekonna optimeerimine

Kliendi teekonna mõistmine eduka white-label neopanga juhtimisel eeldab, et peate keskenduma  omandamine  , maksimeerida klientide omaksvõttu turundamise kaudu mitme kanali kaudu, veendes kliente, et teie lahendust saab kasutada igal pool ja igal ajal. Kui kliendid on teie lahenduse kasutajaks registreerunud, peaksite järjepidevalt jälgima, et tagada sujuv liitumisprotsess ja tagada, et nad naasevad pidevalt teie teenuseid kasutama.

Veenduge, et teie digitaalne panganduslahendus sobiks kõige paremini kliendi unikaalsete eelistustega ja hõlbustaks pidevat suhtlust, et kliendid saaksid anda tagasisidet konversioonimäärade ja potentsiaalse tulu suurendamiseks.

Võimalused digitaalsete panganduslahenduste jaoks, nagu valge märgiga uuspangad, suurendavad turu konkurentsivõimet õigete tehnoloogiate ja pakkumiste abil, on lõputud. Kuid ainult kõigi võimaluste kohandamine lugematutele unikaalsetele kasutajavajadustele eraldab edukad digitaalsed pangandusplatvormid seisma jäänud platvormidest.

Allikas: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/