Kui
Sales Force Inc
ostis peaaegu kaks aastat tagasi 27.7 miljardi dollari eest sõnumsiderakenduse Slack, milles öeldakse, et abielu "muudab seda, kuidas kõik töötavad täielikult digitaalses ja kõikjalt töötamise maailmas". Analüütikud ütlesid, et ettevõtete tehnoloogiaostjad pole siiani muljet avaldanud.
Omandamise eesmärk oli hõivata Covid-19 pandeemia ajal kiiresti kasvavat side- ja koostöötarkvara turgu, kuna tööandjad saatsid töötajad koju ja läksid üle kaugsüsteemidele.
Tänapäeval ei paista, et kliendisuhete haldustarkvara – Salesforce’i tunnustoode – turul tegutsevad ettevõtted oleksid ühel või teisel viisil sõnumside- ja koostööfunktsioonide lisamisest mõjutatud.
Liz Herbert,
infotehnoloogia uurimisfirma asepresident ja peaanalüütik
"Slacki puhul ei näe me tegelikult Salesforce'i baasi nõudlust sellise tööriista järele," ütles pr Herbert. "See ei ole tõesti muutunud millekski veenvaks," ütles ta.
Katrina Agusti, Carhartti teabejuht
Foto:
Carhartt Inc.
Carhartt Inc. teabejuht
Katrina Agusti,
kes kasutab Salesforce'i müügi-, teenindus- ja turunduspilvi, ütles, et Slacki omandamine ei ole seni muutnud Salesforce'i ettevõtte jaoks kasulikumaks ega väärtuslikumaks.
"Me ei uurinud Slacki kasutamist laiemalt" pärast omandamist, ütles pr Agusti. Slacki omadused ja funktsioonid on sarnased
Teams, Microsoft Corp. koostöörakendus, millesse rõivafirma juba investeeris ja jätkab kasutamist, ütles ta.
Alates omandamisest on Slacki tulude kasv pidevalt langenud. Salesforce teatas, et kolmandas eelarvekvartalis, mis lõppes 402. oktoobril, oli Slacki tellimuste ja tugiteenuste tulu ligikaudu 31 miljonit dollarit. See tähendab 6.9% kasvu kvartaliga võrreldes, kuid see peegeldab aeglustumist võrreldes 9.3% kasvuga teises kvartalis ja 11.7% kasvuga. esimeses kvartalis ettevõtte kasumiaruannete tuluandmete põhjal.
Vahepeal ütles Salesforce kolmapäeval, et nii läheb koondab 10% oma tööjõust kuna kliendid suhtuvad kulutamisse ettevaatlikumalt.
"Slacki omandamine Salesforce'i poolt ei ole muutnud Salesforce'i trajektoori üles ega alla," ütles
Tim Crawford,
CIO strateegiline nõustaja Los Angeleses asuvas IT-nõustamisfirmas AVOA. "CIOd on omandamise suhtes üldiselt ükskõiksed, " ütles ta.
Salesforce ütles, et umbes 80 Fortune 100 ettevõtet kasutavad Slacki. "Meie äril on suur hoog, kasvades eelmisel kvartalil aastaga 46% ja klientide hoidmine on rekordi lähedal," teatas ettevõte.
Koos oma novembris avaldatud tuluaruandega teatas Salesforce, et kaasjuht
Bret Taylor,
a Slacki omandamise meister, lahkub ettevõttest jaanuari lõpus ja on esimees
Marc Benioff
ainsaks tegevjuhiks saamine. Eelmine kuu,
Stewart Butterfield,
Slacki tegevjuht ja kaasasutaja ütles jaanuaris plaanis ta ettevõttest lahkuda, koos kahe teise Slacki juhiga.
Sisesõnumis ütles hr Butterfield, et kolimine pole seotud hr Taylori lahkumisega ja et ta lahkub Slackist heas vormis. Ta ütles, et ees ootavad väljakutsed "ebatavaliselt suure majandusliku ebakindlusega toimetulemisel ja pole kahtlust, et see muudab asjad raskemaks".
Salesforce, mis kinnitas plaane omandada Slacki 2020. aasta detsembris oli teerajaja pilvepõhise kliendisuhete halduse tarkvara müümisel tellimispõhiselt. Viimasel ajal on see püüdnud laieneda ettevõtete IT-turu muudele valdkondadele, nagu andmeanalüütika ja tarkvara integreerimisteenused (sageli omandamiste kaudu), et konkureerida ettevõtte tarkvaraga tegeleva Microsoftiga.
Üha laiema valiku IT-tarkvara ja -teenuste koondamine ühte platvormi võib anda tagasilöögi, kuna infotehnoloogiajuhid ja teised ettevõtete tehnoloogialiidrid vaatavad kulutusi lähemalt.
Jason Wong,
IT-uuringute ja konsultatsioonifirma analüütik
Gartner Inc
Kuna funktsioonide arv mitmekordistub, peavad ettevõtted üha enam palkama rohkem tehnilisi töötajaid, et hallata üha laiemat valikut tööriistu – mis võib nõrga majanduse tingimustes olla liiga kulukas, ütles hr Wong. "See on tõesti võitlus klientide pärast, et hoida tempot sellise ettevõttega nagu Salesforce," ütles ta.
Slacki saab endiselt osta eraldi rakendusena, väljaspool Salesforce'i CRM-i tööriistu.
"Tarkvaratööstus on näinud palju konsolideerumist ja mõnikord on see muutnud lepingute sõlmimise ja hinnaläbirääkimised lihtsamaks ja lihtsamaks ning mõnikord ka keerulisemaks," ütles ta.
Paul von Autenried,
endine CIO
ja nüüd juhtide ja juhatuste nõustaja tehnoloogiaküsimustes.
Infotehnoloogiajuhid püüavad ka ebakindlate turgude poole pöörduda pilvekulude vähendamine ja kasutamata rakenduste eemaldamine. Sellisena võib Slacki ja muude rakenduste CRM-i platvormi kaasamine ostjad tegelikult eemale pöörata, ütles hr Wong.
Tõepoolest, Salesforce ja teised tehnoloogiapakkujad on juba alustanud pilveteenuste peenhäälestus konkreetsete tööstusharude jaoks, kohandatud lähenemisviis, mida tuntakse tööstuse pilvena ja mis pakub pilvepõhiseid tarkvarasüsteeme, mis on kohandatud haiglate, pankade ja muude ettevõtete jaoks.
Forresteri pr Herbert ütles, et hr Taylori ja Slacki juhtide hiljutine lahkumine võib viidata sellele, et Salesforce on nihutanud fookuse tagasi oma põhitoodetele. "Siiani ei ole Salesforce'i püüdlused omandada üks pluss üks võrdub kolm tulemust," ütles ta.
- Isabelle Bousquette pani sellele artiklile kaasa.
Kirjutage Angus Lotenile aadressil [meiliga kaitstud]
Autoriõigus © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Kõik õigused kaitstud. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
Allikas: https://www.wsj.com/articles/salesforce-customers-not-swayed-by-slack-analysts-say-11672964706?siteid=yhoof2&yptr=yahoo