Saksi Fifth Avenue uuring leidis ostjaid, kes soovivad selle pühadeaja veeta

Saks Fifth Avenue pühadekingituste juhend näitab gruppi inimesi, kes on riietatud õhturiietesse ja pidutsevad nagu 2019. aastal. Jaemüüja usub, et see on tema kliendibaasi õiglane esitus tänu küsitlusele, milles osales 2,400 tarbijat, kes jagasid oma ostuväljavaateid pühadehooajal. .

"Tegime uuringuid, mida teeme mitu korda aastas, et saaksime tõeliselt aru saada, mis luksustarbijaga toimub," ütles Saksi turundusjuht Emily Essner. “Pühadeks valmistudes tuli sellest välja palju huvitavat. Üks asi, mida meil oli väga hea meel näha, on see, et 76% ostjatest ütles, et nad kavatsevad kulutada sama või rohkem kui eelmisel pühadel.

Deloitte'i andmetel kasvab pühadeaegne müük 4. aastal 6% ja 2022% vahel, prognoosib e-kaubanduse müük 12.8-14.3 pühadehooajal 2022% kuni 2023%. Deloitte ütles, et e-kaubanduse pühade müük ulatub sel hooajal 260–264 miljardi dollarini.

"Loomulikult toimub majandusega palju, kuid isegi keerulises majanduskeskkonnas näeme selle luksuskontserni puhul palju tugevust," ütles Essner. "Teine asi, mida me nägime, mis minu arvates meie ettevõtte jaoks kenasti ennustab, on see, et riietumishuvi on suur."

Kaks korda rohkem inimesi, kes eelmisel aastal ütlesid end riietuma, riietuvad sel aastal üheksani. "On huvi suurtel üritustel käia," ütles Essner. "Nii et kui me mõtleme pühade kinkimisele ja kinkimisele üldiselt, siis on meil ka inimesi, kes valmistuvad pühadeks, nii et palju jõudu."

Uuring näitas, et rõivaste vastu tuntakse huvi, mis on üks populaarsemaid kingitusi, mida nii saada kui ka kinkida. "Kuigi tegemist on teistsuguse majanduskeskkonnaga, oleme luksustarbijate puhul väga rahul sellega, mida näeme," ütles Essner. "Me arvame, et see esindab suures osas luksustarbijat."

Mis ei pruugi jaemüüjatele nii head tõota: luksustarbijad plaanivad oste sooritada hiljem kui eelmisel aastal. "See ei ole ilmselt üllatus, kui mõelda tarneahela mürale ja eelmisel aastal esinenud probleemidele, mis on üldiselt endiselt lahendamata," ütles Essner. "Näeme, et puhkus lükkab veidi rohkem tagasi. Kindlasti näeme suurt huvi puhkuste vastu ja nõudlust. Isegi eelmisel aastal ja olenevalt teie asukohast ja pandeemia arengust olid pidustused sageli vaiksemad. Kaotatud aega on veel palju tasa teha.

„Hea uudis meie vaatenurgast on see, et kui luksustarbijad valmistuvad reisile, ostavad nad sageli selleks reisiks asju, näiteks ujumisriideid ja sobivaid riideid. Oleme mõlemal juhul õnnelikud, kuid kindlasti näeme huvi mõlemalt poolt, ”ütles Essner.

Teenused on luksustarbijatele väga olulised ning Saks pakub tasuta kohaletoimetamist ja tasuta tagastamist ning veebist ostmist, poest järeletulemist. „Kasutame ära eksklusiivset suhet, mis meil on tarbijate ja Saks Fifth Avenue kauplustega. Pühadele lähenedes on see väga oluline. Tarnime Manhattanil samal päeval.

Saks reklaamib ka elamuspakkumisi, suuri pileteid, raha eest ei saa osta elamusi. „Olgu see siis meie ikoonilise pühadeakna esitlemise juures või üks-ühele ostureisil meie moedirektor Roopal Pateliga, meil on fantastilisi kogemuslikke pakkumisi, mida kliendid saavad osta ja need on kasulikud ka meie sihtasutusele, mis toetab vaimse tervisega seotud jõupingutusi kogu kogukondades. USA-s," ütles Essner.

"Samuti oleme pakkunud ilutoodete advendikalendrit igaks päevaks, mis eelneb detsembris toimuvatele jõuludele," ütles Essner. "Ilukingitused on alati meie pakkumise osa."

Print on jätkuvalt osa üldisest turunduskomplektist. Saksi kataloog saadeti välja eelmisel kuul. Seal on ka veebipõhine pühadekingituste juhend, „mis sisaldab tõeliselt laia valikut pühadekingitusi, samuti meie reaalajas ostlemisprogrammi Saks Live ja tõeliselt jõulist ürituste valikut, mis tõstavad esile fantastilisi kingivalikuid”.

Saks Live elab saidil Saks.com ja on tehnoloogiliselt loodud vastama klientide vahetutele vajadustele, võimaldades neil suhelda saatejuhtidega, kui nad ostavad ja kogevad sündmusi paralleelselt.

"See on meie klientidele ja meie saidi vaatajatele fantastiline võimalus kogeda sündmusi, mis on tõesti kohandatud igasugustele huvidele," ütles Essner. "Need sündmused on ülimalt kaasahaaravad ja interaktiivsed. Meil on kõike alates fantastilisest mõjutajast, kes räägib sellest, mis teda sel hooajal kinkimise juures erutab, kuni kauni tänupühalaua katmiseni. See on jõuline programmeerimine. Praegu ja pühade vahel korraldame neid kümnete erinevate huvidega, nii et igaühele leidub midagi.

Saks on laiendanud oma otseülekannet "fügitaalsesse" valdkonda, mis tähendab, et see kasutab voogesitust, et anda vaatajatele juurdepääs eksklusiivsetele isiklikule kogemusele Saks Live'i kaudu. „Näiteks meie esimene kaasahaarav hüpikakende ostlemine Aspenis sisaldas Saks Live [segmenti] koos mõjutaja ja Summer Fridaysi kaasasutaja Marianna Hewittiga, et anda vaatajatele pilk Saks Aspeni popi telgitagustele. Up ja tema parimad reisivalikud hüpikakna kaubavalikust.

"Nii iseostmises kui ka kinkimises näeme palju jõudu, isegi kui pandeemia areneb ja tarbijate käitumine muutub," ütles Essner. "Me tunneme end tõeliselt heas positsioonis tarbija eeliste ärakasutamiseks, olenemata sellest, kas ta keskendub kinkimisele või keskendub millelegi elamuslikumale, milleks tal on vaja riietuda."