Jaemüüjad võivad rangemate tagastuspoliitikatega ostlejaid võõrandada

Näib, et jaemüüjad on sel sügisel varude üleküllusesse mõlki teinud. Föderaalreservi andmetelViimase statistika kohaselt on tasemed eelmise aasta lõpust umbes 6% madalamad. See on hea uudis. Halb uudis on see, et selle hooaja tulude maht ületab eeldatavasti eelmise aasta rekordi. See tähendab järjekordset utiliseeritavate kaupade lainet.

Corsight Research hiljuti teatas et tootlus oli nädalavahetusel pärast musta reedet peaaegu kaks korda suurem kui eelmisel aastal. GoTRG andmetel, tagastuslogistika pakkuja, on e-kaubanduse tagastusmäär eeldatavasti umbes 20%.

Kogu 2021. aasta jooksul tagastati umbes 16.6% USA kogu jaemüügist, mis võrdub umbes 761 miljardi dollari väärtuses kaupuriikliku jaemüügiliidu (NRF) andmetel. Tänavune aasta tuleb osaliselt rekordiline, kuna prognooside kohaselt kasvab jaemüük võrreldes eelmise aastaga mõnel hinnangul kuni 15%, mis on osaliselt tingitud kõrgematest hindadest.

Olenemata lõpptulemusest on tagastamine olnud suur ja kasvav peavalu, mis on muutunud nii kulukaks, et goTRG andmetel võtab umbes 60 protsenti jaemüüjatest kasutusele rangemad tagastuspoliitikad ning mõned nõuavad posti- ja varutasusid.

Gap, Old Navy, Banana Republic ja J.Crew on lühendanud oma tavalisi tagasisõiduaknaid ühe kuu peale. Kohl's on lõpetanud posti teel tagastamise eest tasumise. Anthropologie, REI ja LL Bean (kes kunagi lubasid eluaegset tagastamist) nõuavad postiga saadetud tagastuste eest umbes 6 dollarit tasu, mis tööstuse siseringi teadlaste sõnul on mõeldud ainult tagastuste ärahoidmiseks.

Liberaalse poliitika piiramine võib osutuda keeruliseks. First Insighti hiljutises uuringus Allahindluse dilemma ja tagastamise risk, 75% tarbijatest ütles, et nad ei lase end tagasi osta jaemüüjalt, kes võtab tagastamise eest tasu, ja umbes sama protsent ütles, et eeldab 30–60-päevast tagastusperioodi.

Teated rõivatööstuse tekitatud jäätmekoguste kohta levivad, mis suurendab jaemüüjate survet reageerida. Samuti sunnib see jaemüüjaid uuesti läbi vaatama poliitikat "kaota raha, hoidke klienti". AmazonAMZN
julgustab jätkuvalt ostlejaid proovima enne ostmist ja tellima mitut tagastatavat kaupa. Igaüks jaemüügis, kes räägib tõtt, tunnistab, et peaaegu kõiki rõivaid ei saa edasi müüa.

Kuid varude üleküllus käivitas jaemüüjate uue alamkategooria: ühekordsed ja hüpikkauplused, mida juhivad ettevõtjad, kes ostavad kaubaaluseid, et oma kauplusi varuda.