Restoraniketid näevad natuke välja nagu Netflix nendel päevadel…
USA-s asuv Hiina toidukett PF Chang's teatas kolmapäeval et see muudab oma püsikliendiprogrammi ja lisab tellimuspõhise taseme. Platinum-liikmed saavad tasu eest 6.99 dollarit kuus piiramatult tasuta kohaletoimetamist restorani rakenduse või veebisaidi kaudu ning pääsevad spetsiaalsesse uksehoidjasse küsimuste ja kommentaaridega liikmetele.
Uus liitumisprogramm ei asenda tasuta püsikliendiprogrammi “Kuld”, mis on olnud kasutusel seitse aastat, kuid see on hüvede ja soodustuste osas kõrgem.
Sarnaselt voogedastusteenustega nagu Hulu or Amazon Prime, tellimismudel pakub restoranile kindla kuutasu kaudu järjepidevat tuluvoogu. Ettevõte loodab meelitada sagedasi tarnijaid ja hoida neid PF Changilt tellimas.
"Nägime nihet külaliste käitumises, kui COVID-19 levis, ja pandeemia kõrgpunktist väljudes otsisime võimalusi oma suhete süvendamiseks külalistega," ütles PF Changi tegevjuht Damola Adamolekun. heaolu. "Platinumil on ainulaadsed eelised, see pakub tohutut väärtust ja annab meile isiklikuma kontakti meie kõige kaasatud külalistega."
Restoranil on olemasolevas lojaalsusprogrammis 5 miljonit klienti, kes kõik registreeritakse automaatselt Gold Rewards'i liikmeteks, ütles PF Changi tegevjuht Damola Adamolekun avalduses. heaolu.
PF Chang ei ole üksi oma klientide tasustamissüsteemide tellimuste tutvustamisel. Covid-19 pandeemiaga tekkis palju toiduahelaid, sealhulgas Pret sõim ja Taco Bell, kasutage tellimismudelit, et tuua rohkem kliente.
Paljude salatisõprade lemmik Sweet Greens käivitas jaanuaris tellimuspaketi, mis maksab 10 dollarit ja pakub kuni 30% off igal ostul. Panera kuulutas aprillis välja "Unlimited Sip Club" - hinnaga $ 10.99 kuu, saavad kliendid piiramatult kuumi ja külmi jooke selle mis tahes asukohas asuvates iseteenindusjaamades.
Lisaks tellimisprogrammidele on ka teised ketid viimastel aastatel oma püsikliendiprogramme täiustanud, et ergutada korduvkliente.
Märtsis toimus Rahvusvaheline Pannkoogimaja, tuntud ka kui IHOP, kuulutas välja oma "pannkoogipanga" kus kliendid teenivad iga kulutatud 5 dollari eest PanCoini. Lõppkokkuvõttes saab punkte tulevikus pannkookide ostmiseks rakendada.
Ja eelmisel kuul debüteeris Subway Footlong Pass, mis võimaldas olemasolevatel preemiaprogrammi liikmetel saada septembris 50 dollari suuruse kindla tasu eest 15% allahindlust keti kuulsale jalapikkusele võileivale. Ettevõte pakkus pääset 10,000 6 liikmele ja see müüdi välja XNUMX tunniga.
Algselt esitati seda lugu Fortune.com
Allikas: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html