Kaugtöö, vaikne töölt lahkumine võib muuta jaemüüjate jaoks puhkuseks töölevõtmise keeruliseks

Jaemüüjate väljakutseks on paljude tööstusharudega võrreldes juba suurem töötajate voolavus. Töötajate puudus ja olemasolevate töötajate kõrgemad nõudmised avaldavad jaekaubandusele stressi, kuna see valmistub keeruliseks puhkuseperioodiks. Kuigi töötaotluste arv on endiselt suur, on jaemüügitöökohti füüsilistes kauplustes raske täita, kuna paljud tööotsijad otsivad kaugtööd, kõrgemat palka ja rohkem hüvitisi. Vaikse töölt lahkumise tõus mõjutab olemasolevate töötajate kaasamise taset.

USA täiskasvanud, kes otsivad uut tööd

Career Buildersi 2022. aasta uuringu andmetel otsib USAs praegu tööotsinguid seitse kümnest töötavast täiskasvanust, kellest 62% väljendab huvi kolida täiesti uude tööstusesse/valdkonda. Paljud neist töötavatest tööotsijatest sooritavad otsinguid passiivselt, otsides juhuslikult tööd või võttes vastu kutseid rääkida värbajatega avatud töökohtadest.

Riiklik jaekaubandusliit (NRF) ennustab, et 2022. aasta jaemüük kasvab 6. aastaga võrreldes 8–2021%, kusjuures andmed näitavad, et aasta esimese kuue kuu jaemüük kasvas aastaga võrreldes 7%. Pühade müük on paljude jaemüüjate jaoks ülioluline aeg ja nad kavatsevad palgata töötajaid juba septembris, et müügiprognoosid täita. Kuid töötajate suhtumine oma töösse on muutunud; nende pühendumus tööandjatele on pärast pandeemiat kahanenud, mistõttu on jaemüüjatel raske kauplustes töötajate palkamist ja tööl hoidmist.

Kaugtöö ei ole kauplustes jaemüügitöötajate valik

Jaemüügitöötajate dilemmat suurendab asjaolu, et pandeemiast väljudes soovivad paljud töötajad kaugtööd teha, mis ei soodusta füüsiliste kaupluste jaemüügikeskkonda, kus tehakse 85% jaemüügist. CareerBuilderi turundusjuht Kristin Kelley ütles intervjuus: „COVID ja pandeemia tõid kaasa täiesti uue tööviisi, mis ei kao kuhugi. Inimesed hindavad pendelrännaku ja kodus töötamise kaudu säästetud aega.” Paljude ettevõtete jaoks võib kaugtöö võimaldada palgata parimaid taotlejaid kogu maailmast, kuid see ei tähenda edukat füüsilise poe töökeskkonda.

Tööhõive jaekaubanduses kasvas juulis 22,000 500,000 võrra ja peaks selle aasta neljandas kvartalis (oktoober-detsember) oluliselt kasvama. Enamik jaemüüjaid paneb puhkuseplaanid kokku ja alustab protsessi juba septembris. Eelmisel aastal plaanis jaekaubandus pühadehooajaks palgata 665,000 6–8 XNUMX töötajat. Kuna jaemüük on prognooside kohaselt XNUMX-XNUMX% suurem kui eelmisel aastal, on oodata pühade avamiste arvu kasvu. Kelley ütles: "Eeldame väga aktiivset värbamismaastikku enne puhkusehooaega, kuna tööandjad soovivad täita rolle kõigis tööstusharudes. Jaemüügitöötajad peavad mehitama kassaaparaate, laotöötajad sorteerivad ja saadavad pakke, transporditöötajad edastavad veebipõhiseid tellimusi ning mängivad paljud muud rollid.

Vaikne lõpetamine kogub hoogu

Töötajate hulgast lahkumise uusim vorm on nähtus, mida nimetatakse vaikseks töölt lahkumiseks. Kuigi sellel pole tegeliku lõpetamisega mingit pistmist, võib see viia töötajate tegeliku töölt lahkumiseni, kui tööandjad seda ei kontrolli. Mõned kirjeldavad vaikset lõpetamist kui tööeesmärkide saavutamiseks minimaalset tööd tegemata, ilma et see ületaks. Seevastu teised võivad seda kirjeldada kui lihtsalt rangete piiride seadmist tööandjate või juhendajatega, et säilitada tervislikum elu ja töö tasakaal. Jaekaupluste töötajate jaoks võib see tähendada töötingimustest kinnipidamist, sealhulgas ainult graafikujärgset töötamist.

Füüsiliste kaupluste jaemüüjad, kes töötavad otse klientidega, võivad avastada, et selliste piiride loomine võib piirata nende võimet klientide probleeme loovalt lahendada, näidata otsuste tegemisel volitusi ja ausalt öeldes saada edutamist. Jaekaubandussektor on tunnustanud ja premeerinud eesliinitöötajaid, kes lähevad üle ja kaugemale, pannes nad juhtivatele kohtadele.

Sellega seoses pole midagi halba selles, kui töötajad soovivad jääda oma praegusele töökohale seni, kuni ootused on selged nii töötajatel kui ka tööandjatel. Töötajad, kes on läbipõlenud ja kasutavad stressirohke töökeskkonnaga toimetulekuks vaikset töölt lahkumist, võivad nad avastada, et see viib lõpuks töölt lahkumiseni, välja arvatud juhul, kui tööandjad on valmis avastama ja lahendama väljakutseid tekitavaid töökeskkondi algatustega, mis edendavad ja soodustavad paremat töötamist. tingimused.

Kelley arutles, et vaikse lõpetamise määratlus võib veidi erineda, kuid nad on leidnud, et kuigi see tähendab, et inimesed teevad vähem tööd, võib see tuleneda piiride seadmisest töö- ja eraelu tasakaalustatumusele. „Töötajad astuvad sammu tagasi, leides kogu päeva jooksul perioode ühenduse katkestamiseks – paljude jaoks; selle eesmärk on parandada nende töö efektiivsust ja leevendada tööstressi või -survet. Kelley nõustub, et tööandjate jaoks annab see võimaluse parandada töökultuuri, olgu see siis joogatund või kohvivestlus, et lähtestada ja tõsta töötajate moraali.

Mõne suurema eduka jaemüüja jaoks toidavad kõrgelt motiveeritud ja sügavalt kaasatud töötajad juba niigi tugevat teeninduskultuuri, astudes oma ametijuhenditest kõrgemaid samme, et kliente rahuldada ja teenindada. NordstromJWN
ja Container Store'il on kurikuulsalt madalam töötajate voolavus ja tuntud teeninduskultuur, mis suurendab klientide lojaalsust. Parim ostBBY
sai hiljuti tunnustuse tehnilise abi ja asjatundlike töötajate pakkumise eest, et aidata kliente tootevalikul paremini.

Puhkusehooaeg teeninduslünkadega

Kuna jaemüüjad vaatlevad konkreetselt plaane poodides puhkusetöötajate kasvatamiseks, on see väljakutse töötajatele, kus on puhkusetöötajad, kes soovivad õppida ja aidata, tehes kõike muud. Suurepärase klienditeeninduse üle uhked kauplused võivad saada väljakutse jätkata lojaalsust suurendavat teeninduskultuuri, võttes arvesse praeguseid tegureid, mis mõjutavad töötajate suhtumist oma töökohtadesse.

Pingeline tööturg ja töötajate hoiakute muutus muudavad jaemüüjate jaoks puhkusereisimise tõenäoliselt keeruliseks, mille tulemuseks on müügi tippperioodil kogu tööstusharu teeninduslüngad.