Best Buy'i viimase koondamisvooru tarkuse kahtluse alla seadmine

Best BuyBBY
koondab üle kogu riigi kauplustes määramata arvu töötajaid, mida peetakse laialdaselt kulude kärpimiseks pärast seda, kui kett eelmisel kuul langetas aasta müügi- ja kasumiprognoosi.

Parim ost eelmisel kuul kärpis oma prognoosi teiseks veerandiks. Ettevõte loodab nüüd, et tema sama kaupluse müük langeb 13 protsenti, võrreldes eelmise aasta sama perioodi 19.6 protsendilise kasvuga. Juhtkond prognoosib, et tema aasta tegevustulu tuleb nelja protsendi ringis. Selle varasemad juhised ennustasid tulemusi vahemikus 5.2–5.4 protsenti.

In online-arutelu eelmisel nädalal mõned eksperdid RetailWire BrainTrust seadis kahtluse alla, kas koondamine on Best Buy jaoks tõesti parim samm.

"Kuigi ma ei poolda ideed, et ettevõte oleks heategevuslik ja säilitaks töötajaid, keda nad ei vaja, tuleb mõelda, kas nad on kõigepealt hoolikalt vaadanud mõnda muud ettevõtte osa," kirjutas rahvusvahelise äriprofessor. Geeni hävitaja. "Siin on minu küsimus: kui ärikasum kasvas 20 protsenti, kas nad palkasid uusi inimesi? Pole tõenäoline. 20-protsendiline tõus võrreldes tänase 13-protsendilise langusega annab neile endiselt positiivseid tulemusi kaks aastat tagasi. Võib-olla pole kasumisurvel eesliinitöötajatega midagi pistmist.

"Kas nad ootavad pühadeostlemise hooaega ja küsivad endalt, kas nad saavad sel ajal palgata täiendavaid töötajaid ja koolitada neid tõhusaks/produktiivseks, võrreldes olemasolevate töötajate hoidmise kuludega?" kirjutas Ricardo Belmar, jaemüügi ümberkujundamise mõttejuht. "On uudishimulik, et nad vähendavad personali kohe koolihooaja lõpus."

"See haiseb moraali, kauplusesiseste suhete pärast ja võib rikkuda üldist kliendikogemust," kirjutas David Spear, Teradata vanempartner, tööstusnõustamine, jaemüük, CPG ja külalislahkusTDC
. „Juhtkond peaks enne töökohtade kaotamist tegema kõik endast oleneva, et vähendada kulusid teistes ärivaldkondades, kuid enamiku ettevõtete jaoks on rollide kärpimine norm. Võttes arvesse praegust finantsdünaamikat, mida turul näeme, tekib kahjuks enne aasta lõppu rohkem töökohti.

Jaemüüja ei kvantifitseerinud töötajate arvu, keda meede reageerides mõjutaks The Wall Street Journal, mis loo murdis, ja teised meediaväljaanded.

"Hindame ja arendame alati oma meeskondi, et olla kindel, et teenindame oma kliente," ütles Best Buy oma avalduses. "Pidevalt muutuva makromajandusliku keskkonnaga, sealhulgas kliendid, kes ostlevad digitaalselt rohkem kui kunagi varem, oleme oma meeskondades kohandanud, mis hõlmab vähese hulga rollide kaotamist."

Mõned peal RetailWire BrainTrust nõustus selle põhjendusega.

"Maha 13 protsenti pärast peaaegu 20 protsendi kasvu?" kirjutas Jeff Sward, Merchandising Metricsi asutajapartner. «Muidugi kärbivad nad palgaarvestust. Jaemüüjad peavad paindlikult kohandama äritingimusi, nii üles kui alla. Tegelik küsimus on selles, kuidas ja millise läbipaistvuse ja inimlikkusega.

"Best Buy'i töökohtade kärpimine, mis tuleneb eelmisest hoiatusest, et müük on aeglustunud, on järjekordne näide sellest, kuidas jaemüüja kujundab end ümber uue nõudluse keskkonnaga," kirjutas. Neil Saunders, GlobalData tegevdirektor.

Prognoosi järgides ütles Best Buy, et "jätkab aktiivselt hindama edasisi meetmeid kasumlikkuse juhtimiseks edaspidi." Aruandlusest ei selgu, kas viimased töökohtade vähendamised on osa nendest tegevustest või olid need keti plaanides varem.

Eelmine kärbevoor Best Buy'is ei läinud töötajatega hästi läbi. Ettevõte, mida pandeemia alguses sageli oma töötajate eest hoolitsemise eest kiideti, langes pärast seda kriitikat. koondati poekaaslased ajal, mil föderaalsed stiimulikontrollid ja tarbijakäitumise muutmine töötasid selle kasuks.

Keti enda töötajad võtsid kahtluse alla läbipaistvuse puudumise seoses koondamiste ja muude toimingute, näiteks töötajate töötundide vähendamisega. Morale sai löögi, sest kaaslased, keda suure osa pandeemiast tehtud töö eest kiideti, avastasid end sellest sammust pimedana. The ajakiri teatab, et tolleaegseid koondamisi hakati sisemiselt nimetama "snapiks", viidates Thanose tegelasele filmis "Avengers: Infinity War", kes kustutas ühe sõrmenipsuga poole kogu universumi elust.

Kuna Best Buy alustab järjekordset koondamiste vooru, on mõned neist RetailWire BrainTrust juhtis tähelepanu sellele, et moraaliprobleemide ennetamine ja nendega tegelemine peaks olema esmatähtis.

"Tagamaks, et madal moraal ei mõjutaks praegust müügitaset liiga palju (pole pääsu), peavad jaemüüjad vaatama kauplusi ja oma töötajaid terviklikult," kirjutas ta. Joan Treistman, The Treistman Groupi president. „Mida saavad jaemüüjad teha oma praeguste töötajate motiveerimiseks? Võib-olla ei taha töötajad kuulda eesliinitöötajate vähendamise põhjusest. Neid huvitab aga see, kuidas jaemüüja tagab, et nad ei vaataks üle õla, vaid keskenduksid kliendile ja müügile.