Uus hiinlastele kuuluv kiirmoerakendus võrdleb (head ja halba) Sheiniga

Topline

Võib-olla olete näinud selle Super Bowli reklaami või Temu pakkumist TikTokis, mis on osa agressiivsest turundustegevusest ettevõtte jaoks, kes soovib, et te ostaksite nagu miljardär, mille tulemuseks on miljoneid allalaadimisi ja klientide vastakaid reaktsioone.

Peamised faktid

Temu on Interneti-jaemüüja, mis alustas tegevust Ameerika Ühendriikides septembris ning millel on šokeerivalt madalad hinnad ja ulatuslik kaupade kataloog, mis ulatub rõivastest elektroonika ja muusikariistadeni.

Jaemüüja peamine müügiargument on tema odavad tooted: sel nädalavahetusel Temu veebisait on silmapaistvalt uhkeldava valikuga "Presidendipäeva müük alates 0.39 dollarist" ja "kuni 90% soodsam" kaasa arvatud meeste jooksujalatsid alla 10 dollari ja puuriharja komplekt 6 dollariga.

Bostonis asuv Hiinale kuuluv jaemüüja kuulub ettevõttele PDD Holdings Inc., mis haldab ka Temu sõsarettevõtet, Hiina e-kaubanduse platvormi Pinduoduo.

Rakendus on Apple'i rakenduste poes 1. kohal suur osa 2023. aastast, mida aitas Super Bowli reklaam, mis kiitis, kuidas kliendid saavad "oste teha nagu miljardär", ja kuulsuste kinnitused sellistelt nagu Jason Derulo ja JuJu Smith-Schuster, samuti reklaamikampaania Instagramis, Facebookis ja Snapchatis. TechCrunch võrreldes TikToki eduka turundusmeetodiga.

Temu on nautinud eksponeerimist ka TikTokis: hashtag #temu sellel on rohkem kui 300 miljonit vaatamist ja see koosneb paljudest "Temu võtetest", mille puhul kasutajad kasutavad madalaid hindu, et osta ja kaameras esemeid lahti võtta.

Temu on oma atraktiivsust ja sotsiaalmeedia profiili suurendanud ka mängude kaudu, mis võivad teenida klientidele krediiti nii kaupade kui ka viitekoodide eest (paljud TikToki videod märgistusega #temu on üle ujutatud kommenteerijatest, kes soovivad teenida allahindlusi, küsides "koodi koodi?").

Temu väidab, et hoiab hindu madalal, "lõigates välja vahendaja" – see võimaldab Hiina müüjatel müüa otse Ameerika tarbijatele ja tarnida otse Hiinast USA ladude võrgu asemel, Juhtmega teatatud.

Kuid Temul on 1.8 kliendi arvustuse põhjal ainult 5/84 tärni Better Business Bureau veebisait koos 120 kaebusega, millest paljud väidavad, et tooted ei jõudnud kunagi kohale, tooted tarniti kahjustustega ja klienditeenindus oli aeglane või abitu.

Vaid viie kuu jooksul pärast avaldamist on rakendus juba olemas alla umbes 24 miljonit korda.

Peamine taust

Temu kasutab ära sõsarettevõtte Pinduoduo hästi õlitatud masinat, mis on tegutsenud alates 2015. aastast ja ehitatud tarneahela mudel Temu järgib vahenduskulude kärpimist, tarnimist otse Hiinast. Kuid Pinduoduol on olnud ka oma õnnetud kliendid: Aruanded et Pinduoduo kaudu müüdi võltstooteid, algatasid Hiina reguleerivad asutused 2018. aastal uurimise. vastus, sulges ettevõte rohkem kui 1,000 kauplust, eemaldas enam kui 4 miljonit tootenimekirja ja blokeeris 450,000 2019 võltsitud kauba platvormile ilmumise. XNUMX. aastal USA kaubandusesindaja büroo paigutatud Pinduoduo on oma "kurikuulsate turgude" nimekirjas ebaõnnestunud võltsimise ja piraatluse tõttu. Seda on teinud ka USA valitsus krakitud Hiinale kuuluvate rakenduste kohta viimastel kuudel, kusjuures mõned seadusandjad on riikliku julgeoleku ja andmete privaatsusprobleemide tõttu nõudnud TikToki ja teiste Hiinale kuuluvate rakenduste ja ettevõtete keelustamist.

Ülioluline tsitaat

"Soovime võimalikult suure etapi kaudu jagada oma tarbijatega, et nad saavad meie pakutava hinna tõttu vabalt ostleda," ütles Temu pressiesindaja. CNN selle moto "pood nagu miljardär" kohta.

Suur arv

10 miljonit dollarit. See on raha ja auhindade koguväärtus, mille Temu oma "Shake & Win” loosikampaania, mille eesmärk on tõsta selle profiili. Hiiglaslikud auhinnad on osa Temu suurest sotsiaalmeedia tõukest: loosimiste jagamine sotsiaalmeedias ning sõprade ja pereliikmete suunamine loetakse avaldusteks.

Tangent

Temu madalad hinnad ja lai tootevalik on toonud võrdluse populaarse kiirmoe veebimüüja Sheiniga. "Temu ja Shein häirivad igavat USA e-kaubanduse turgu rohkem kui keegi teine," ütles e-kaubanduse uuringufirma Marketplace Pulse asutaja Juozas Kaziukenas. The Washington Post. Sheinist on saanud üks maailma populaarsemaid ja nähtavamaid rõivabrände, ulatudes 100 miljardi dollarini müük aastal 2022 ja meelitades tarbijaid odavate hindade ja mõjutajaturunduse kaudu. Shein aga on olnud kritiseeritud ebaturvaliste töötingimustega töökodades valmistatud toodete müümise eest, kellest osa töötas 17-tunnise tööpäeva ja sai rõivaste vigade korral makstud töötasu. Nagu paljud kiirmoe jaemüüjad, on ka Shein silmitsi kriitikaga selle keskkonnamõju pärast; see on panditud vähendada tarneahela heitkoguseid 25. aastaks 2030%. kvaliteet Sheini riietus on kurikuulsalt kehv (ja võib sisaldada ohtlik kemikaalid, nagu plii), kuigi tarbijad, kes ostavad oma riideid, soovivad tõenäoliselt jätkusuutlike ja kauakestvate rõivaste ostmise asemel trende jahtida. Ettevõte on väidetavalt ka korduvalt kriitika alla sattunud kopeerimine sõltumatute kunstnike ja väikeettevõtete loodud rõivakujundused.

Lisalugemist

Interneti-ostlemise upstart, kellest on vaikselt saanud USA rakendus number üks (CNN)

Kuidas jaemüügirakendus Temu meelitab USA ostlejaid mõtlemapanevate hindadega (Juhtmega)

Tõde Temu kohta, Ameerika enim allalaaditud uus rakendus (AEG)