New Yorgi jäätisemasinatel näis olevat kõige rohkem probleeme, kuna McBrokeni sõnul ei töötanud 26.53% selle linna McDonaldsi McFlurry masinatest. Järgmisel kohal oli San Diego, 19.44% "katki", järgnesid Philadelphia 17.5%, Houston ja San Jose, California, viigiga 14.29%, Phoenix 13.56% ja Washington DC 12.77%.
Kui nüüd ühel neist McDonaldsi jäätisemasinatest, mis väidetavalt maksis 18,000 XNUMX dollarit, on mehaaniline probleem, mitte ainult puhastus või vajalik protseduur, siis peab Taylori sertifitseeritud tehnik aruannete kohaselt masinat hooldama.
2019. aastal Kytchina tuntud California väike idufirma töötas välja diagnostikaseadme, mis võimaldab jäätisemasinatega seotud probleeme lahendada, mis võimaldaks McDonaldsi frantsiisivõtjatel Taylori tehnikutest mööda minna ja masinaid ise parandada.
Mais 2021 Kytch esitas kohtuasi Taylori vastu väidetava lepingusse sekkumise ja California ühtse ärisaladuste seaduse rikkumise eest ning McDonaldsi frantsiisivõtja Tyler Gamble'i vastu väidetava lepingurikkumise ja ärisaladuste seaduse rikkumise eest. Kohtuasi on veel pooleli.
Kytch väitis hagis, et Taylor ja Gamble töötasid koos Kytchi ärisaladuste varastamise nimel, mis viis Taylori otsuseni käivitada oma konkureeriv seade, mis hagi kohaselt oli Kytchi hävitamise lähedal.
Alates 2003. aastast hakkas Taylor jäätisemasinaid pakkuma umbes 14,000 2017 McDonaldsi asukohale. Hagis väidetakse, et Taylor kujundas jäätisemasina tarkvara nii, et ainult Taylori sertifitseeritud tehnikud saaksid masinaid hooldada ja remontida. Ainuüksi 6,500. aastal teenisid 80 Taylori sertifitseeritud tehnikut varuosade ja hooldustoe eest XNUMX miljonit dollarit, seisis kohtuasjas.
Tarkvarakoodi murdmine Kytch murdis 2019. aasta aprillis masinate tarkvarakoodi ja kasutas masinate tõrkeotsinguks riistvara, tarkvara ja masinõppe patenteeritud kombinatsiooni, seisis kohtuasjas. Kytch ütles, et avastas Taylori väidetavalt kavandatud vigase koodi, mis põhjustas masinate talitlushäireid.
Kytch väitis hagis, et ta avastas remondireketi. Ta ütles, et mitmed McDonaldsi Taylori kliendid teatasid, et Taylori tehnikud tegid väidetavalt tarkvaras volitamata muudatusi, mis põhjustasid sageli kulukaid ja tarbetuid remonditöid. Enne kui Kytch oma seadme välja töötas, olid ainult Taylori sertifitseeritud tehnikutel tööriistad ja oskusteave masinate muutlike toimingute ja tarkvara navigeerimiseks, seisis kohtuasjas.
McDonald's väidab, et Kytch seade on volitamata seade, mida Kytch ei esitanud kunagi McDonald'sile ohutustestimiseks, teatas ta e-kirjas CBS Newsile. McDonald's nimetas hagi "põhjuseks" ja Taylor ütles, et hagi "põhineb valesüüdistustel", vahendab CBS News.
Taylori ja McDonaldsi esindajad ei olnud kohe kommenteerimiseks kättesaadavad.