(Bloomberg) – Mastercard Inc. seisab silmitsi jaemüüjate tagasilöögiga seoses uue tootega, mis võimaldab klientidel tasuda oma ostud osamaksetena.
Enim loetud Bloombergist
Asjaga kursis olevate inimeste sõnul on maksehiiglane hakanud kaupmeestele ja nende pankadele rääkima, et küsib jaemüüjatelt 3% ostuhinnast iga kord, kui tarbija otsustab uut programmi kasutada. Jaemüüjad registreeritakse automaatselt Mastercardi uue "osta kohe, maksa hiljem" teenuse kasutajaks, kuigi neil on võimalus sellest loobuda.
Hinnasilt tuli üllatusena mõnele riigi suurimale jaemüüjale, kellest paljud on juba sõlminud eraldi tehingud krediitkaardi väljaandjate ja osta kohe, hiljem maksa teenusepakkujatega, mis võivad piirata nende klientidele konkureerivate teenuste pakkumist. Teised aga võtavad uue teenuse omaks, kuna 3% hind on küll kõrgem kui mis tahes Mastercardi tavapärastest krediitkaartide aktsepteerimise tariifidest, kuid on väiksem kui enamik eraldiseisvaid kohe-kohe-maksa-teenuse pakkujaid oma toodete eest.
"BNPL-i lubadus täidetakse täielikult, kui sellest saavad kasu kõik - laenuandjad, kaupmehed ja lõpuks ka tarbijad," ütles New Yorgis asuva Mastercardi Purchase'i toodete ja inseneritegevuse asepresident Chiro Aikat e-kirjas saadetud avalduses. "Kui me eelmisel aastal oma programmi koostasime, tahtsime tahtlikult võimaldada veel üht sujuvat ja läbipaistvat makseviisi, millel on sama usaldus- ja turvalisuse tase, mida Mastercardilt oodatakse."
Konflikt on jaemüüjate ning Mastercardi ja konkureeriva Visa Inc. vahelise pikaajalise draama viimane episood. Tööstusharu väljaande The andmetel on kaupmehed hakanud üha enam rääkima elektrooniliste maksete vastuvõtmise kulude kohta ning töötlemistasud tõusid ainuüksi eelmisel aastal 137.8 miljardi dollarini. Nilsoni aruanne.
Järelmaks, Klarna
Mastercard debüteeris järelmaksuprogrammi eelmisel aastal osana võrkude vastusest tarbijate suurenenud huvile oma ostude kulude jagamise vastu. McKinsey & Co andmetel oli see samm tehtud pärast seda, kui finantstehnoloogia ettevõtted, mis keskendusid ostmisele, maksa hiljem – sellised ettevõtted nagu Afterpay ja Klarna – olid pankadelt juba 10 miljardi dollari suuruse aastatulu ära võtnud.
Selleks ajaks, kui ta oli valmis uut teenust välja kuulutama, oli Mastercard uue toote väljatöötamiseks juba koostööd teinud laenuandjatega, sealhulgas poekaartide pakkuja Synchrony Financiali ja Barclays Plc USA kaardiüksusega. Idee seisnes selles, et need laenuandjad ja teised, samuti fintechi alustajad ja digitaalset rahakotti pakkuvad ettevõtted saaksid tarbijatele enne ostu järelmaksu laenu anda või pakkuda seda võimalust kassas.
Mõne kuu jooksul teatas Mastercard, et jaemüüjad, sealhulgas Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. ja Bass Pro Shops, leppisid kokku koostöös võrgustikuga uue teenuse käivitamisel. Juunis teatas tehnoloogiagigant Apple Inc., et kasutab oma uue Pay Lateri toote jaoks Mastercardi.
"Mastercardi võrku kasutades töötab Apple Pay Later lihtsalt Apple Payga ega vaja kaupmeeste jaoks integreerimist," ütleb Apple oma veebisaidil.
Toit, gaas
Sellegipoolest on teised jaemüüjad – mõned kiirtoidutööstuses, bensiinijaamad ja esmatarbekauplused – võrgustikule viimastel kuudel teatanud, et nad loobuvad uue teenuse pakkumisest, arvavad mõned asjaga kursis olevad inimesed. , kes palus end mitte tuvastada, arutades sisearutelusid. Enamasti oli põhjuseks see, et jaemüüjad muretsesid oma klientide pärast, kes võtavad väiksemate ostude eest tasumiseks järelmaksu, ütlesid inimesed. Nad ei tahtnud, et tarbijad oleksid rahulolematud, kui nad maksavad kuu aega pärast seda, kui paak gaasi või eine on kadunud.
Mastercard ei kavatsenud aga selliseid kaupmehi sihtida, kuna ta püüdis uude programmi osalejaid rivistada, ütles üks inimestest. Samuti kehtestas see tarbijate kaitsmise jõupingutuste osana minimaalse 50 dollari suuruse ostu-kohe-makse-ostu.
Ettevõte teatas, et koostab nimekirja nendest kaupmeestest, kes on otsustanud uue teenuse vastuvõtmise vastu, kuid mõned jaemüüjad suhtusid sellesse ideesse, kartes, et see võib kliente eemale peletada. Selle asemel teavitab Mastercard kaardi väljastajaid, millised jaemüüjad on teenusest loobunud, et nad ei reklaamiks ega lubaks ühe inimese sõnul nende kaupmeeste tehinguid. Isik ütles, et digitaalse rahakoti pakkujad ei tee seda valikut kättesaadavaks, kui kliendid nende jaemüüjate juures registreerivad.
Tasud pühkimine
Mastercard ja Visa on pikka aega silmitsi seisnud kaupmeeste vihaga, sest nad määravad tasud, mida jaemüüjatelt võetakse iga kord, kui tarbija kassas üht oma kaarti pühib. Pangad koguvad suurema osa nn pühkimistasudest enne, kui annavad osa neist kahele maksehiiglasele üle.
Hiljuti võitsid kaupmehed võitluses libistamistasude üle, kui kaks USA senaatorit kehtestasid seaduse, mis annaks kaupmeestele võimaluse suunata krediitkaarditehinguid alternatiivsete võrkude kaudu. See samm tehti pärast seda, kui Visa ja Mastercard tegid selle aasta alguses rea muudatusi libistamistasudes, tekitades pahameelt jaemüüjate seas, kes ütlevad, et nad tegelevad juba 40 aasta kõrgeima inflatsiooni mõjuga.
"Sellega kaasnevad kõikvõimalikud uued mõõtmed, mis lähevad kaugemale krediitkaartidega seotud pettumusest," Doug Kantor, esmatarbekaupluste tööstust esindava kaubandusrühma NACSi nõunik. "See on kindlasti pettumuse allikas. Selles kontekstis ei tohiks kedagi automaatselt ühtegi teenust kasutada. Ja ausalt öeldes pole nende pakutav teenus paljude jaemüüjate jaoks mõttekas.
(Värskendused programmi täiendavate üksikasjadega 11. lõigus.)
Enim loetud Bloombergi Businessweekist
© 2022 Bloomberg LP
Allikas: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html