Ehteturg peab järsuks languseks valmistuma, kuid Signeti juveliirid on valmis

Pandeemia ajal ja pärast seda juhtus tähelepanuväärne asi: ehete müük läks üle katuse. Ehete isiklik tarbimine ulatus 94.6. aastal 2021 miljardi dollarini, mis on üle 50% rohkem kui 62.3. aastal kulutatud 2020 miljardit dollarit. Majandusanalüüsi büroo (BEA) alusandmed.

Kõikjal ostsid Ameerika tarbijad 2021. aastal tonni kraami. Tarbekaupade isiklik tarbimine kasvas aastaga 18% ja kuigi inflatsioon lisas sellele kasvule 7%, on tulemused endiselt vapustavad.

Ja enam kui 100 tarbekaupade kulutuste kategooria hulgas, millest BEA teatas, olid ehted üldise kasvu tipus. Teised kategooriad, nagu bensiin ja kasutatud autod ja veoautod, lähenesid ehete tasemele, kuid need olid kõrge inflatsiooniga kategooriad, mille hinnad tõusid vastavalt 50% ja 37%. Aga ehted hinnad tõusid vaid umbes 9%, vastavalt tarbijahinnaindeksile.

Kuigi BEA andmed on veel esialgsed, on nende esitamisel ettevaatlik – ta ei ole veel avaldanud oma ametlikku NIPA 2.4.5 aruannet 2021. aasta kohta. Kuid see on oma olemuselt vähemalt suunav. Tarbijad kulutasid eelmisel aastal ehteid ostes kohutavalt palju raha, et neid ehtida või kinkida.

Kahjuks puuduvad loendusosakonna jaekaubanduse uuringust 2021. aasta lõpu andmed ehete jaemüüjate müügi kohta. Kuid ajalooliselt on ehete jaemüüjate müük moodustanud ligikaudu poole BEA isiklikust tarbimisandmetest, nii et saame hinnata, et ehete jaemüüjad teenisid umbes 47 miljardit dollarit, mis on 40. aastal umbes 33.3% rohkem kui 2020 miljardit dollarit.

Mis üles tõuseb, see peab ka alla tulema

Nii palju kui tööstus võib loota, et ehete müük jätkab oma praeguse uimastava tempoga kasvu, väidavad ajalugu ja terve mõistus vastupidist.

Alates 2014. aastast on ehete tarbimine kasvanud 59.1 miljardilt dollarilt 62.3 miljardile dollarile 2020. aastal, mis on umbes 5%, ja ehete jaemüüjate müük kasvas 31.1 miljardilt dollarilt 33.3 miljardile dollarile, mis tähendab 7% kasvu.

2014. aasta oli pöördeline, sest just siis sai juveeliturg tagasi kõik, mis ta suures majanduslanguses kaotas. Kulus seitse pikka aastat, enne kui ehete tarbimine ja juveelimüüjate müük ületas 2017. aastal saavutatud taseme.

Nüüd, kui inflatsioon on 40 aasta kõrgeim, on tarbijad surve all kõigis olulistes valdkondades, nagu toit, gaas, kommunaalkulud ja eluase. See jätab vähem suvalistele kulutustele ja ehted on üks kõige valikulisemaid oste.

Samal ajal kui majandusteadlased vaidlevad selle üle, kas a majanduslangus on käes, tundub kindlasti, et ehteturul tehakse kursiparandus. Kui kaugele see langeb ja kaua see kestab, võib igaüks arvata.

Kuid ehete tarbimine läks 2020. aastani seitsme aasta jooksul üsna hästi ja pärast 2007. aastat – seitse aastat pidu, seitse aastat näljahäda – kulus juveeliturul taastumiseks seitse aastat. Tõenäoliselt ajalugu kordub.

Kui muutus on tulemas ja see kindlasti juhtub, siis Signet Jewellersil on ilmselt kõige rohkem kaotada, kuna ta on riigi esikohal juveelimüüja. Rahvuslik juveliirSupermüüjate nimekiri. Sellel on umbes 2,800 jaemüügikohta oma bännerite Kay, Zales, Jared, Diamonds Direct ja Banter by Pierce Pagoda all, samuti DTC James Alleni ja Rocksboxi ehete laenutus ning palju muud.

Kuid nagu piibellik Joseph Egiptuses, on tegevjuht Gina Drosos ja tema meeskond selleks hetkeks valmistunud.

Valmis kõigeks, mida tulevik toob

Alates 2018. aastast on ettevõttes toimunud ümberkujundamine. Ümberkujundamiskava esimene etapp „Tee särani” viidi lõpule 2022. aasta eelarveaastal, mis lõppes 31. detsembril 2021, ja nüüd on alustatud teise etapiga „Inspiring Briliance”, mille eesmärk on saavutada 9 miljardi dollari suurune müük.

Praeguseks on selle tulud ulatunud 7.8 miljardi dollarini, mis on vaid 1.2 miljardit dollarit sellest eesmärgist ja see on viimase kahe aasta jooksul kogunud 1.6 miljardit dollarit käivet.

Kuigi Drosos ennustab, et juveelitööstus langeb sel aastal ühekohaliste numbritega kuni põhimõtteliselt lamedale tasemele – kindlasti võrdleb ta tulemusi 2020. aastaga, mitte 2021. aastaga –, siis ettevõtte hinnangul ulatub tänavu 8.03–8.25 miljardi dollari müügitulu. On põhjust arvata, et see saavutatakse.

"Me näitame, et Signetil on strateegiad, tugevus ja struktuursed eelised, et järjekindlalt turgu ületada ja osakaalu võita, pakkudes samal ajal jätkusuutlikke kahekohalisi marginaale," Drosos ütles teenimiskõnes.

Siin on see, millest ta räägib:

Skaala tähendab kasvu

Kogu tulukõne ajal viitab Drosos sageli mastaabile. See kasutab oma mastaapi jaemüügis ära, kuna kõik selle bännerid on tänu Brilliance'i plaanile nüüd selgelt eristuvad.

Suur osa selle bännerite eristamise tunnustest on tulnud tänu märkimisväärsele investeeringule suunatud turundusse, sealhulgas 180 miljoni dollari suurusele reklaamikasvule eelmisel aastal. See võimaldas sihipärasemat digitaalset reklaami ja andis sellele televisioonis 50% hääle.

"See võimaldab meil suurendada klientide hankimist ja kaasata kliente asjakohaste sõnumitega õigel ajal õigetes kanalites," selgitas Drosos. "Kliendid, kes reageerivad meie turundusele, on suurema ostukavatsusega ja soovivad rohkem kulutada."

Põhja-Ameerikas kasvas keskmine tehinguväärtus kahe aasta taguse ajaga võrreldes enam kui 15% ja poesiseste konversioonide arv ligi 20%. See suurendas 2021. aasta eelarvega võrreldes oma uute klientide arvu peaaegu kolmandiku võrra ja tõi tagasi 37% klientidest, kes olid aegunud rohkem kui kaks aastat.

Signet kasutab oma mastaabist maksimumi ka tarneahela vertikaalse integreerimise kaudu, mis on praeguses keskkonnas, kus tööstuse tarneahelad on vaidlustatud, suur konkurentsieelis. See annab Signetile ka parema kontrolli hinnapunktide üle. See võib hinnata inseneri tootekujundust paljude heade, paremate ja parimate tootepakkumiste jaoks.

Ja selle täiustatud andmeanalüüsi võimalused suurendavad mastaapi. Sellel on kogu ettevõttes täielikult integreeritud varude haldussüsteem ja jaemüügi jalajälje optimeerimiseks vajalikud teadmised. Viimase nelja aasta jooksul on ta vähendanud oma jaemüügiparki 20%. Tänu oma bännerite eristamise püüdlustele saavad Kay ja Zalesi kauplused istuda kõrvuti ega kahjusta müüki nagu kunagi varem.

Sügavamad sidemed klientidega

Selle digitaalse e-kaubanduse portaal suurendab klientide kaasamist. Ligikaudu 65% klientidest alustab oma klienditeekonda digitaalselt. Ja umbes 90% selle väärtuslikest klientidest, kes kulutavad üle 500 $, tegelevad selle erinevate ostukanalitega.

Kui enamik klienditehinguid tehakse poes – 80% versus 20% e-kaubanduse kaudu –, siis Drosos selgitas, et tema digitaalse platvormi strateegilist tähtsust mõõdetakse enamas kui lihtsalt müügis.

"See on tõesti üks konkurentsieeliseid, mida Signeti puhul minu arvates kõige vähem mõistetakse, kuid tõenäoliselt kõige väärtuslikum, sest kulutase ja võimekuse tase, mille oleme sellesse viimaste aastate jooksul panustanud, on lihtsalt midagi, mis on killustatud. kategooriasse," ütles ta.

"Oluline on see, kuidas kliendid ostlevad, kuidas me neid omandame ja kuidas nad meie ostulehtril liiguvad," lisas ta.

Pakkuda klientidele rohkem seda, mida nad vajavad

Kui ajad lähevad raskeks, on tarbijate jaoks esimene koht, mida ostavad suvalised ostud, nagu ehted. 2008/2009. aasta majanduslanguse ajal langesid kulutused ehetele 14% 2007. aasta kõrgeimalt tasemelt 2009. aasta madalaimale tasemele.

Signet on aga rohkem kui teised juveelifirmad selle eest kaitstud, kuna neil on rohkem seda, mida tarbijad ehete osas vajavad.

Enamiku abielluvate paaride jaoks ei ole pruudiehted suvaline ost, vaid need on kohustuslikud. See tähendab, et Signet on 30% turuosa jaoks hea.

See aasta tuleb pulmaäris buumiaeg. Aastal 2.5 peetakse umbes 2022 miljonit pulma, mis on rohkem kui alates 1984. aastast ja 16% rohkem kui 2019. aastal. Pulmaaruanne.

Ja pulmades osalemine mõjutab tulevast pulmastatistikat veelgi. Pulmas käivad kohtingupaarid kihluvad kõige tõenäolisemalt varsti pärast seda. Nii et rohkem pulmi tähendab rohkem uute paaride abiellumist ja rohkem pruudiehtete müüki.

Ehteaksessuaaride pakkumine pulmapeole ja pruutpaari emadele on Signeti tänavune suur võimalus. Ja see on pruuttellimuse ehete kontseptsiooni testimine läbi selle Rocksboxi bänneri, andes pruutpartei liikmetele võimaluse kanda palju kallimaid ehteid, kui nad pulmapiltide jaoks loomulikult lubada saaksid.

Lisaks pulmapidudele kaldub Signet ka rohkem ehete parandamisele ja pikendab teeninduslepinguid. Eesmärgiga muuta sellest 1 miljardi dollari suurune äri, kasvatas Signet 620. aasta eelarves teenuste tulu 2022 miljoni dollarini, mis on 65% rohkem kui aasta varem. Ja remonti pakutakse kõikidele ehetele, olenemata sellest, kust need ostetakse.

Drosos, nimetades oma teenusepakkujaid, nagu ehete parandamine, kliendisuhete loojaks, ütles: „Mida paremini me nendega hakkama saame, seda rohkem eluaegseid suhteid loome ja seda rohkem eluaegset väärtust saavutame. Kui keegi annab meile parandamiseks hinnalise ehte ja me kvaliteeti kaunilt värskendame, loome evangelistid. See on võimas ja emotsionaalne tõehetk ning ka tulevase kasvu tõukejõud.

Kuna klientide eelarved on veninud, pakub Signet mitmesuguseid krediidi-, liisingu- ja osamaksete võimalusi. 2022. aasta eelarveaastal moodustasid krediit, liising ja muud finantseerimisvõimalused 41% Põhja-Ameerika müügist.

Võitjale läheb saak

Arvestades kogu tarbijate eelmisel aastal pandeemia tõttu kogetud stressi, on raske seletada, kuidas ehete tarbimine kasvas umbes 50%, nagu näitavad BEA esialgsed andmed. Sellegipoolest suutis Signet sammu pidada müügiga, mis kasvas aastaga 50% ja 28. aasta eelarvega võrreldes 2020%.

Küsimusele, kas võime näha ehete kategoorias sarnast langust nagu 2008/2009. aasta majanduslanguse ajal, ei saanud Signeti president Jamie Singleton rääkida tööstusest kui tervikust, kuid Signeti jaoks vastas ta, et see on hästi positsioneeritud, olenemata sellest, mida . Ettevõtte müük ja turuosa kasv on kindel.

„Sundimise ajal kihluvad inimesed veelgi kõrgemal tasemel. Pärast viimast majanduslangust taastus kõigepealt pulmaäri," kinnitas ta. “Ja sel ajal tahetakse teha tähendusrikast kingitust, millel on püsiv väärtus.

"Raha paigutamine ehetesse on inflatsiooniajal parem väärtus. Sellel on püsiv, sentimentaalne väärtus. Inimeste eelarved võivad muutuda, kuid nad tahavad ikkagi ehteid ja me keskendume tõesti väärtuste kujundamisele ja väärtusvõrrandile, nagu laboris kasvatatud teemandid, mis pakuvad suurema välimuse jaoks paremaid hindu kui looduslikud teemandid.

„Ettevõttena lähtume andmetest ja juhime kliente. Me võimendame oma skaalat, et tuua esile väärtust ja hinnapunkte, mida meie kliendid soovivad, sest me teame, mida nad ehetelt tahavad,“ lõpetab ta.