Kui Ticketmaster Botches Beyoncé "Renaissance" tuuril, võib BeyHive (ja kongress) kipitada

Beyoncé võitis pühapäeval oma Grammy auhinna kokku 32 võiduni, mis on rohkem kui ükski teine ​​artist. Kuid kuninganna Bey kasu võib olla Ticketmasteri valus esmaspäeval pärast seda, kui tema "Renessansi" tuuri piletid müüki tulevad.

Hoolimata Ticketmasteri lubadustest teha paremat tööd kui Taylor Swifti tuuriga Eras eelmisel sügisel – kui 11.6 miljonit Swiftit ei suutnud pileteid osta – on tõenäoline, et paljud renessansi tuuripiletite ostjad ei ole rahul.

Kuidas nii? Kui 2.4 miljonit Erase fänni ostis pileteid, siis nõudlus ületas pakkumise 483%. Võrreldav arv "Renessansi" piletite puhul on "üle 800%" Piletimeistri ajaveebi postitus.

Kas emaettevõte Live Nation EntertainmentLYV
— mille kohta ma kaasautoriks kirjutasin Lämbumine reaalajas meelelahutusel — hoiduda BeyHive'i (Beyoncé fänniklubi) kollektiivsest nõelamisest või kas kongress võtab meetmeid, et elavdada meelelahutust elavas meelelahutustööstuses?

Eksperdid, keda intervjueerisin, kahtlevad, et see suurendaks konkurentsi reaalajas piletimüügisektoris.

Kas Ticketmaster käivitab tõrgeteta protsessi?

Piletimüügiprotsessi tulemus võib määrata, kas Ticketmaster suudab vältida valitsuse sekkumist. Kui läheb halvasti, toimub kongressis rohkem kuulamisi ja suurem surve Ticketmasteri ja Live Nationi lahutamiseks.

Kas Ticketmasteri plaan piletimüüki ajada ja robotite tõrjumiseks midagi ette võtta toob kaasa tõrgeteta protsessi? Kindlasti on tohutut nõudlust arvestades palju pettunud Beyoncé fänne.

Veelgi enam, kuna Ticketmaster kasutab dünaamilist hinnakujundust – see tähendab, et tohutu ülenõudlus paneb hinnad hüppeliselt tõusma –, on suur tõenäosus, et meedia kajastab innukalt järelturult piletite ostjate ülikõrgeid hindu.

Minu hüpotees on, et Ticketmaster ei suuda kuidagi fännide viha tulva peatada ja see toob kaasa soovimatu tähelepanu Senati ja DOJ poolt.

Kaks minu intervjueeritud eksperti arvavad, et jutt monopolivastastest abinõudest kaob, kui fännide viha ei näi ähvardavat võimulolijate uuesti valimist.

Miks Beyoncé Ticketmasteriga läks?

Arvestades seda, mis juhtus Taylor Swiftiga, kui ta otsustas oma ringreisil Ticketmasterit kasutada, miks otsustas Beyoncé kasutada kordumise võimalust, tehes oma renessansituuril partneriks Ticketmasteriga?

Tal polnud valikut, sest Ticketmaster kuulub Live Nationile, mis haldab kohti, kus ta soovib esineda. Nagu Yale'i dotsent Florian Ederer mulle ütles: "Ticketmaster on kontserdipiletite müügi domineeriv platvorm. See tähendab, et Beyoncé oleks võinud valida vähe alternatiive. Samuti on tõenäoline, et Taylor Swifti müügiprobleemi valguses sai Beyoncé täiendava kinnituse, et tema müük läheb tõrgeteta.

Ederer spekuleeris ka, et Beyoncé võis Ticketmasterilt kokku leppida suurema osa piletitulust, "kuna ettevõte püüab taastada tarbijate usaldust".

24. jaanuari Klobuchari kuulamiste mõju

Ederer nägi ärakuulamistest tarbijatele märkimisväärset kasu. Nagu ta ütles: "Klobuchari kuulamised tõstsid veelgi teadlikkust Ticketmasteri turgu valitsevast seisundist. Kuulamised keskendusid nii töökindluse ja teenusekvaliteedi puudumisele, mis olid Taylor Swifti müügifiasko esirinnas, kui ka tarbijatelt võetavatele ülisuurtele tasudele (ja nendega seotud läbipaistvuse puudumisele).

Teine valdkonnaekspert - David Herlihy, Northeasterni täisõppeprofessor ja selle muusikatööstuse programmi koordinaator, ütles mulle: "Need kuulamised on ainult poliitikute jaoks ülimuslikud, et osaleda õhtuste uudiste jaoks. [Ainus lootus sisuliseks muutuseks tööstuses oleks] vihased Swiftie valijad. Sügavalt pettunud lastega vanemad hääletavad. See kõik on seotud tagasivalimisega.

Kuidas Ticketmasteri "Renessansi" piletimüügiprotsess kulgeb?

Ticketmasteri jaoks on ülimalt oluline, et see läheks ideaalselt. Nagu Ederer ütles, "tõrgeteta oksjon ei vähenda tingimata lagunemise tõenäosust, kuid kõik edasised äpardused kutsuvad tõenäoliselt esile halva ajakirjanduse laviini ja potentsiaalselt veelgi täiendavaid kongressi ärakuulamisi."

See tulemus pole tõenäoline. "Kuna kontrollitud fännide arv ületab saadaolevate piletite arvu, on pettunud inimesi. Ticketmaster võiks ennast aidata, olles läbipaistvam. See tähendab, et enne müüki minekut tuleb fännidele öelda, kui palju pileteid on igas kohas saadaval. Ideaalis oleks pakkumise ja nõudluse vahel täiuslik sobivus ilma hinnalanguseta – aga see on muinasjutt,” selgitas Herlihy.

Teoreetiliselt võib Beyoncé nõuda, et igal müüdud piletil oleks omaniku nimi ja fikseeritud hind – nagu lennupiletil. Herlihy ütles, et see on tehniliselt teostatav. "Kunstnikud määravad alati hinna ja Ticketmasteri roll selles valdkonnas on saada halba ajakirjandust ja olla sügisemees."

Kas Ticketmaster eraldatakse Live Nationist?

Live Nationit laiali ei tehta. "Valitsus ei saa kergesti manitseda lagunemist. See otsus on tõesti DOJ-i monopolidevastase osakonna kätes, mis on algatanud oma uurimise, ”ütles Ederer.

Ta tervitaks suuremat konkurentsi otseürituste piletimüügi valdkonnas, kuid ta ei usu, et lähitulevikus lagunemine toimub. "Isegi sellise lagunemise korral on muret, kas kaks eraldiseisvat ettevõtet konkureeriksid üksteisega tõhusalt, sisenedes teineteise üles-/allavooluturule... või lihtsalt käituvad tööstuse väärtusahelas kvaasimonopolide jadana," lõpetas ta.

Herlihy arvab, et parim lootus reaalajas piletimüügisektoris suuremaks konkurentsiks on "vihased Swifties", millele võiksin lisada potentsiaalselt kipitava BeyHive'i.

Kuidas Ticketmaster segas Taylor Swifti Erase piletite müüki

Ticketmasteri jõupingutused Erase piletite müümisel ei läinud libedalt. Pärast tõrgeteta eelmüügiprotsessi, mille eesmärk oli hoida eemal robotid – tarkvara, mis kogub pileteid, et neid järelturul palju kõrgemate hindadega edasi müüa –, tühistas Ticketmaster oma nn avaliku müügi.

See tühistamine järgnes kontrollitud fännidele suunatud eelmüügiprotsessi tõrgetele. Vastavalt New York Timesile.

Vähesed taotlejad said pileti. 3.5 miljonist inimesest, kes registreerusid programmi Verified Fan – valides oma eelistatud tuuri kuupäeva ja asukoha ning esitades mobiiltelefoni numbrid ja muud isiklikud andmed – said ligi 1.5 miljonit pääsukoodi, samas kui kaks miljonit pandi ootenimekirja.

. Times teatas, et 15. novembril müüdi kaks miljonit piletit – rohkem kui ühelgi teisel artistil ühe päevaga, vastavalt ettevõtte andmetele 14 miljonist, kes soovis osta.

Ticketmaster oli kavandanud kõigi pärast eelmüügiprotsessi allesjäänud piletite avalikku müüki, kuid tühistas müügi 17. novembril. "Piletisüsteemidele esitatavate erakordselt kõrgete nõudmiste ja ebapiisava järelejäänud piletivarude tõttu selle nõudluse rahuldamiseks," teatas Ticketmaster.

Live Nation Entertainmenti esimees Greg Maffei süüdistas Swifti ülimat populaarsust. Nagu Maffei ütles Times, „See on Taylor Swifti funktsioon. Sait pidi avanema 1.5 miljonile kontrollitud Taylor Swifti fännile. Meie saiti külastas 14 miljonit inimest, sealhulgas robotid, mis ei peaks seal olema.

Selle protsessi käigus kannatasid mõned fännid Ticketmasteri jõhkra kohtlemise all. Selle tulemusena detsembris 26 Swifties kaebas Live Nationi Los Angelese maakonna California kõrgemasse kohtusse.

Hagejad süüdistasid Ticketmasteri vanemat konkurentsivastases käitumises ja pettuses. Times. Mõelge õudusunenäole, mille kannatas kohtuasja juhtiv hageja Julie Barfuss.

Nagu ta rääkis The Washington Post, Ticketmaster nõudis temalt 14,286.70 ebaõnnestunud piletiostu sooritamise katse eest ilmatu 41 XNUMX dollarit. Hiljem Ticketmaster tühistas selle arve.

Kuidas senati kuulamised avaldavad piletimeistrile survet

Sellest tulenev pahameel ajendas senati korraldama istungid 24. jaanuaril. Istungil "rääkisid mõlema osapoole seadusandjad, väiksemate meelelahutusfirmade juhid ja muusik, kuidas konkurentsi puudumine piletimüügisektoris teeb haiget nii artistidele kui ka fännidele. Nad kardavad, et see on nii seni, kuni Live Nation jääb USA-s nii domineerivaks kontserdiedendajaks kui ka piletiplatvormiks," märkis ta. NPR.

Kongress ja justiitsministeerium tegelevad Ticketmasteri juhtumiga. Senaatorid heitsid ärakuulamisel Ticketmasteri turujõu vastu ja "väljendasid huvi monopolivastaste õigusaktide elluviimise vastu, samal ajal kui USA justiitsministeerium uurib" Live Nation Entertainmenti.

Senati kohtukomitee pöörab Ticketmasterile tähelepanu "Renessansi" piletite müügile jõudmise eelõhtul. Vastavalt Kuulutustahvel, Komitee demokraatlikud liikmed saatsid 2. veebruaril Ticketmasterile säutsu: "me vaatame."

Säuts "sisaldas klippi CNN-i aruandest, kus Beyhive hoidis pärast Taylor Swifti Eras Touri piletite katastroofilist levikut piletimüügihiiglasel tähelepanelikult silma peal," märgiti. Kuulutustahvel.

Kuidas Ticketmaster kavatseb renessansi pileteid müüa

Renessansi tuuri Põhja-Ameerika etapp – üle 45 etenduse, mis algavad 10. mail Rootsis Stockholmis ja lõpevad 27. septembril New Orleansis. CNBC — kasutab Ticketmasteri Verified Fan süsteemi ja alustab eksklusiivse müügiga BeyHive'i liikmetele, vastavalt NPR.

Mida on BeyHive'i liikmeks saamiseks vaja? NPR arvab, et see on "igaüks, kes registreerub Beyoncé meililisti tema ametliku veebisaidi kaudu. Kahjuks nende jaoks, kes soovivad osta "Renessansi" piletit, säutsusid mõned BeyHivers, "et registreerumisleht kadus saidilt pärast tuuri väljakuulutamist".

Ticketmasteri kontrollitud fännide süsteem palub fännidel oma eelistatud etendustele eelnevalt registreeruda ja kontrollib neid individuaalselt.

Ticketmaster kasutab loteriisüsteemi, et valida õnnelikud fännid, kes saavad müügiks pääsukoodi, ja õnnetud fännid, kes lisatakse ootenimekirja. Pettunud fänne on palju, sest "nõudlus ületab drastiliselt pakkumise". Piletimeistri blogi.

Ticketmaster müüb „Renessansi” pileteid teisiti kui „Ajastu” puhul. Registreerimine on jagatud kolme linnarühma (kuigi Ticketmasteri sõnul saavad inimesed registreeruda mitmesse rühma). Piletite eelmüügist registreerimiseks on igaühel oma tähtaeg, mis algas 2. veebruaril ja lõpeb 16. veebruaril, vastavalt NPR.

"Renessansi" piletid tulid Ühendkuningriigis müüki 2. veebruaril. Inimesed, kes ostsid pileteid, teatasid, et maksid tavapiletite eest 68–245 dollarit ja VIP-kohtade eest 2,940 dollarit. BBC.

BeyHive ja need senaatorid jälgivad, kui hästi Ticketmasteri protsess Beyonce'i Renaissance'i tuuri ülejäänud aja jooksul töötab.