Hudson Banks kasutab lojaalsusskeemi koheste 5% allahindlustega, et kottida rohkem lennujaamaostlejaid

Reisimüüja Hudson on käivitanud uue lojaalsusprogrammi oma ligikaudu 1,000 kaupluses Põhja-Ameerika lennujaamades, pendelrände sõlmpunktides ja turismisihtkohtades, mille liikmetele on koheselt saadaval allahindlused. Ajastuse eesmärk on suurendada kulutusi elaniku kohta ajal, mil reisijatevedu kogu USA-s taastub ja konkurents jaemüüjate, näiteks konkureeriva Paradies Lagardère'i vahel kuumeneb.

Järgi Fitch Ratingsi andmed, mis selgus hiljutisel GAD Americase lennujaamade üritusel Puerto Ricos, on sellised turud nagu Mehhiko, Colombia ja USA 2019. aasta tasemele jõudmise poolest ülejäänud maailmas juhtivad.

2022. aasta esimeses kvartalis Dufry müük tõusis pidevalt protsendina 2019. aasta sama perioodi kohta. Aprillikuks oli Ameerika osakaal kokku 83%, mis ületas EMEA 73% ja Aasia Vaikse ookeani piirkonna 16%.

Alates registreerumise päevast hakkavad Red By Dufry liikmed saama allahindlusi ja teenima punkte iga kord, kui nad sisseoste teevad. Uued liikmed saavad koheselt hõbedase staatuse, saades enamikust ostudest 5% allahindlust olenemata sellest, kui sageli nad ostlevad või kui palju kulutavad. On mõned erandid, eriti AppleAAPL
, Beatsi ja Bose elektroonikatooted, lisaks ajakirjad, ajalehed, alkohol ja tubakas.

Kui liikmed koguvad rohkem punkte, saavad nad avada uusi liikmelisuse tasemeid ja suuremaid allahindlusi: kuldliikmed saavad 7% ja plaatinaliikmetele 10% allahindlust. Muud eelised, olenevalt tasemest, hõlmavad Avise ja Sixti autorendi kokkuhoidu ja täiendavaid punaseid punkte broneerimismootori HotelsCombined kasutamisel.

Lojaalsus on osa laiemast digistrateegiast

"Lojaalsus on alati olnud Hudsoni oluline osa, seega on meil hea meel pakkuda oma klientidele veelgi rohkem võimalusi meiega suhtlemiseks," ütles Hudsoni tegevjuht Jordi Martin-Consuegra avalduses. "Red By Dufryga anname reisijatele veel ühe põhjuse meie kauplustes ostlemiseks."

Küsimustele vastates Martin-Consuegra, kes asus tüüri juurde ligi aasta tagasi, ütles mulle: „Kuna üleüldine nõudlus reisimise järele on suurenenud ja käes on suve kõrghooaeg, arvame, et on õige aeg selle nüüdseks kasutuselevõtuks. Käivitamine on kooskõlas ka meie üldise digitaalse ümberkujundamise strateegiaga. Oleme viimase kahe aasta jooksul loonud tugeva digitaalse portfelli selliste pakkumiste kaudu nagu Hudson vahetpidamata ja automatiseeritud erijaemüük. Red By Dufry abil saame reisijatega suhelda enne reisi, reisi ajal ja pärast seda.

See suhtlemine reisija reisi ajal – tavaliselt rakenduse kaudu – muutub kulutuste jäädvustamiseks ja kulutamisharjumuste kohta andmete hankimiseks üha olulisemaks. Šveitsi lapsevanem Dufry ütleb: "Kui lähenete lennujaamadele või muudele asukohtadele, kus Dufry kauplusi peab, tuvastab Red by Dufry kliendi ja saadab talle uusimad värskendused kohapeal saadaolevate pakkumiste kohta."

Martin-Consuegra keeldus jagamast Dufry lojaalsusskeemi registreerunud liikmete arvu kogu maailmas. Siiski ütles tegevjuht: "Eeldame, et Red By Dufry võetakse meie kauplustes entusiastlikult vastu. Hudson on tuntud oma kaubamärgi tuntuse poolest ja meil on selle valdkonna kõige lojaalsemaid ostjaid, seega oleme kindlad, et programm tõmbab palju liikmeid.

Ameerika ostjad, kes registreeruvad, saavad oma kaarte kasutada ka mujal Dufry suures lennujaamahoones: skeemi kasutatakse enam kui 50 riigis, mis hõlmavad 239 asukohta.

Kuna Hudson koostab oma üksikute liikmete ostuprofiili, peaks olema võimalik neile konkreetseid pakkumisi kohandada. Martin-Consuegra ütles: "Skeem annab meile veelgi rohkem võimalusi reisiteekonna isikupärastamiseks, digitaliseerides samal ajal meie suhtluse ja reisijatele pakutavad pakkumised."

Ostlejad saavad liituda Internetis või poes. Programmi Hudsoni käivitamise tähistamiseks saavad uued liikmed registreerumispakkumise kuni 50% soodsamalt ühelt ostult. digitaalne ärakraapimine. Samuti on neil võimalus võita seitsmepäevane Kariibi mere kruiis.