Kuidas Vestiaire Collective teatab, kas teie Hermèsi kott on ehtne või võlts

Ülemaailmne luksuslik edasimüügiplatvorm Vestiaire kollektiiv Sellel on 23 miljonist elanikust koosnev veebikogukond ja 5 miljonist kaubast koosnev laoseis, mille kauba koguväärtus ületab 1 miljardi dollari. Iga päev on saidil kogu maailmas loetletud 25 XNUMX eset.

Täna, esimest korda pärast selle asutamist 2009. aastal, avalikustab Vestiaire Collective oma kontrolliprotsessid alates iga kauba esialgsest loendist kuni viie ülemaailmse autentimiskeskuse kontrollimiseni.

Selle Vestiaire'i kollektiivse usalduse aruande eesmärk on suurendada avalikkuse usaldust läbipaistvuse suurendamise kaudu, mis on oluline jätkuv kohustus seoses 2021. aastal saavutatud B-korporatsiooni staatusega.

See samm on ka vastus platvormi eksponentsiaalsele kasvule pärast USA edasimüügituru omandamist Kaubavahetus märtsis ja uus lokaliseeritud teenus see käivitati mais Lõuna-Koreas. Boston Consulting Groupi aruande kohaselt on rõivaste ja aksessuaaride edasimüügi turu hinnanguline väärtus alates 2020. aastast kolmekordistunud, ulatudes kogu maailmas umbes 100–120 miljardi dollarini – see on 3–5% sektoritest.

Kuigi esialgne tõukejõud on taskukohasus, motiveerivad ostjaid üha enam säästlikkusega seotud mured – see on põhjus, miks Vestiaire esiteks käivitas, et võidelda ületarbimise ja raiskamise vastu.

TERE TULEMAST VESTIAIRE COLLECTIVE'I PRANTSUSE AUTENTIMISE KESKUSSE

Usaldusraporti avaldamise toetamiseks kutsus bränd eile, samuti esimest korda Vestiaire Collective'i 13-aastase ajaloo jooksul, valitud toimetajate rühma oma lipulaevasse Prantsusmaa autentimiskeskusesse, et kogeda omal nahal, milliseid rangeid inimprotsesse iga üksus läbib. autentsuse ja kvaliteedi tagamiseks.

Endises tekstiilitootmistehases asuv Tourcoingi keskus Põhja-Prantsusmaal loodi viis aastat tagasi. Asukoht valiti piirkonna ajaloolise asjatundlikkuse tõttu. Tourcoing oli Prantsuse tekstiilitööstuse suur keskus kuni viimase ümberpaigutamiseni 1980. aastatel, mis tõi kaasa kõrge tööpuuduse, ütleb Vestiaire Collective'i kaasasutaja Sophie Hersan. "Me teadsime omair-faire, teadmised olid olemas," selgitas ta valikut.

Tourcoingis asub ka Vestiaire Collective Academy, eliitprogramm, kus iga autentija läbib kolmekuulise eelkoolituse. See moodustab umbes 750 tundi inimese kohta ja sellele järgneb 180 lisatundi aastas, kuna turule tulevad uued kaubamärgid, mis nõuavad uusi teadmisi. Töötajate kogemused ulatuvad jaemüügist gemoloogia ja kellade valmistamiseni.

KUIDAS ERISTADA PÄRIS HERMÈSI KOTTI VÕLTSIST. MUUDE SEAS.

See, mis sai alguse 2009. aastal seinale kleebitud kontrollnimekirjadest, on nüüd selle inimteadmiste keerukas protsess, mille aluseks on masinõpe ja pidevalt uute andmetega toidetud algoritmid. "See ei asenda kunagi visuaalseid ja inimlikke teadmisi, eriti moes, kuid see toetab neid ja aitab neil olla tõhusam," ütleb Hersan. "Me vajame alati inimesi."

Tourcoingus töötab nüüd kahes vahetuses 120 inimest. Nad kontrollivad endise tehase tohutus ruumis, mis on üle ujutatud loomuliku valgusega, umbes 2000 eset päevas.

Esmalt kontrollitakse iga vastuvõetud paki sisu, et see vastaks saidile postitatud fotodele (inimene kontrollib seda isegi enne, kui need veebis teele jõuavad). Seejärel viiakse läbi peamine autentimisprotsess, kasutades kõiki meeli. Lisaks mõõtmistele (23 x 32 x 10.5 cm Hermès Kelly koti puhul on vaatluse all) vaadatakse naha tera mikroskoobi all ja hingatakse sisse selle lõhna.

Mõnel juhul annab kõik olulised vihjed tõmbluku heli või teatud tossude puhul talladel kasutatud konkreetse liimi lõhn. Eespool nimetatud Hermès Kelly puhul kontrollitakse õmblust, et veenduda, et see on tõepoolest käsitsi tehtud, mitte aga masinaga võltsitud. Käsitsi õmblemisel ilmnevad alati ebakorrapärasused.

Igal mudelil kuvatakse erinevates siseruumides ka seerianumber ja kuupäevakood, sealhulgas tootmisaastale vastav tähestiku täht. Teadmiseks, et kõnealune Kelly kandis 2021. aastat tähistavat y-d. Oma osa mängivad ka ristviited paberimajanduse ja eriväljaande värvitoonidega – antud juhul Frida Blue – ning teatud aastatega seotud tüpoloogiad ja isegi eritellimusel tehtud vooderdised.

"See pole nii lihtne kui üks asi," ütleb Nathanaël Cambier, moestilist, kellest sai Vestiaire Collective autentija. "See on paljude pisiasjade kogum, mis määrab, kas kott on ehtne."

Isegi paberist kandekotid ja tolmukotid annavad vihjeid. Mõnel juhul oleks müüja võinud osta pakendeid veebist, kui ta kaotas originaali ja see võib osutuda võltsinguks, kuigi tegelik kott, mida nad müüvad, on võltsitud.

Viimases etapis märgitakse kõik erinevad komponendid digitaalsele vormile – alates kaubast endast kuni selle tarvikuteni, nagu reljeef garantiikaardil, kviitung ja originaalkandekott, kui see on kaasas (ja jah, see hõlmab ka allkirja kameelia lill, mis on kinnitatud Chaneli mustvalgesse paberkotti), väsinud nahka värskendatakse restauraatoriga, kudumitelt eemaldatakse väikesed naastud ja rõivad aurutatakse enne uuesti pakkimist ja teele saatmist, kui seda peetakse vajalikuks.

MIS JUHTUB, KUI PÜATATE KIIRESTI TÕMBADA

Kui toode peaks osutuma võltsinguks – alates 360. aastast on Vestiaire tagasi lükanud umbes 2020 miljoni dollari väärtuses esemeid, mis moodustab 8% päevas, mis ei tee kärpimist –, võidakse need müüjale tagastada, kui see osutub hüvitist taotlevaks. eelnevast müügist, kuid enamasti need hävivad. Teadmiseks on tuvastamise täpsus 99.9% ja kindlustuspoliis katab ülejäänud 0.1%. Võltsimisäri ulatub umbes 412 miljardi dollarini aastas.

TULEVIKUS KINDEL LUKSUSTE MÜÜK

Vestiaire Collective on osa SMI (Sustainable Market Initiative) moetöörühmast, mille asutas Kind Charles III (kui ta oli veel Walesi prints), kellega koos teiste kaubamärkide kõrval uurib platvorm ka plokiahelapõhist digitaalse ID süsteemi. võidelda võltsimise vastu ja teavitada kliente nende rõivaste elutsüklist. Lisaks on ta koostöös Maailma Majandusfoorumiga teinud koostööd kaasorganisatsioonidega, et töötada välja piloot, mille eesmärk on parandada kliendikogemust andmevahetuse ja digitaalse autentimise kaudu.

Hersan ja tema meeskond on hiljuti naasnud Lõuna-Koreast, kus on tohutu kasvupotentsiaal, ütleb ta. „Nad armastavad moodi ja hoolivad jätkusuutlikkusest. Nad ostavad kasutatud asju ja teavad kõige väärtust. Aga nad ei müü nii palju. Seega on idee muuta pakkumine ja nõudlus piirkonnas võrdsemaks, mis on ka jätkusuutlikum.

Reisi eesmärk oli luua side kogukonnaga, kohtuda KOLSiga, et selgitada brändi alustalasid ja luua see kõik oluline usaldus, ütleb ta. Edaspidi on kavas füüsilised hüpikaknad ja kaupluste partnerlussuhted, kuna Lõuna-Korea turg on praegu rohkem füüsiliselt orienteeritud kui digitaalne. „Pidime oma kogukonnaga kohtuma, sest Vestiaire Collective on kogukond ja meie kogukond on meie parimad saadikud,“ lõpetab ta. "Algatasime liikumise, et julgustada ringiliikumist ja juhtida muutusi ning nüüd teeb seda tööd meie kogukond."

. Vestiaire kollektiivse usalduse aruanne on siin täies mahus saadaval.